DECRETO 4895 DE 2011

Decretos 2011

DECRETO 4895 DE 2011    

(diciembre 23)    

D. O.  48294, diciembre 26 de 2011    

por el cual se aprueba la modificación de la  estructura del Banco Agrario de Colombia S.A. y se determinan las funciones de  sus dependencias.    

Nota: Derogado por el  Decreto 2656 de 2014,  artículo 128.    

El Presidente de la República de Colombia, en  ejercicio de las facultades constitucional y legales, en especial las que le  confiere el artículo 54 de la Ley 489 de 1998,    

DECRETA:    

Artículo 1°. La estructura del Banco Agrario  de Colombia S.A. será la siguiente:    

1. Asamblea de Accionistas    

2. Junta Directiva    

3. Presidencia    

3.1. Secretaría General    

3.2. Oficina de Auditoría Interna    

3.3. Gerencia para la Prevención del Lavado de  Activos y Financiación del Terrorismo    

3.4. Gerencia de Vivienda    

3.5. Gerencia de Servicio al Cliente    

3.6. Oficina de Control Disciplinario Interno    

         

      

4. Vicepresidencia de Planeación y Desarrollo Corporativo     

4.1. Gerencia de Planeación Corporativa    

4.2. Gerencia Ingeniería de Procesos y Mejora Continua    

4.3. Gerencia Oficina de Proyectos    

4.4. Gerencia de Sistemas de Información    

5. Vicepresidencia de Banca Agropecuaria    

5.1. Gerencia Técnica Agropecuaria    

5.2. Gerencia de Ventas Banca Agropecuaria    

5.3. Gerencia de Desarrollo Comercial    

5.4. Gerencia Regional Comercial    

5.5. Gerencia de Ventas Microfinanzas    

6. Vicepresidencia de Banca Comercial    

6.1. Gerencia de Mercadeo    

6.2. Gerencia de Ventas Banca Empresarial    

6.3. Gerencia de Ventas Banca Oficial    

6.4. Gerencia de Ventas Banca de Consumo    

7. Vicepresidencia Financiera    

7.1. Gerencia de Tesorería    

7.2. Gerencia de Contabilidad    

7.3. Gerencia de Impuestos    

7.4. Gerencia de Valoración Financiera de Negocios    

7.5. Gerencia de Gestión Presupuestal    

8. Vicepresidencia de Operaciones    

8.1. Gerencia Operativa de Convenios    

8.2. Gerencia de Operaciones Pasivas    

8.3. Gerencia de Bancos de Segundo Piso    

8.4. Gerencia de Desembolsos y Activas    

8.5. Gerencia Operativa Fábrica de Crédito    

8.6. Gerencia de Canales    

9. Vicepresidencia de Tecnologías de la Información y las  Comunicaciones    

9.1. Gerencia de Aseguramiento de Tecnologías de la  Información y las Comunicaciones    

9.2. Gerencia de Desarrollo de Tecnologías de la  Información y las Comunicaciones    

9.3. Gerencia de Gestión de Servicios de Tecnologías de la  Información y las Comu­nicaciones    

9.4. Gerencia de Infraestructura de Tecnologías de la  Información y las Comunicaciones    

10. Vicepresidencia Administrativa    

10.1. Gerencia de Transporte de Valores    

10.2. Gerencia de Gestión de Inmuebles    

10.3. Gerencia de Servicios Administrativos    

10.4. Gerencia de Contratación de Bienes y Servicios    

10.5. Gerencia de Seguridad Bancaria    

11. Vicepresidencia Jurídica    

11.1. Gerencia de Asesoría Jurídica del Negocio    

11.2. Gerencia de Defensa Judicial    

11.3. Gerencia de Asesoría Jurídica Institucional    

12. Vicepresidencia de Gestión Humana    

12.1. Gerencia de Selección    

12.2. Gerencia de Desarrollo y Bienestar    

12.3. Gerencia de Compensación    

13. Vicepresidencia de Riesgos    

13.1. Gerencia de Riesgo Operativo    

13.2. Gerencia de Riesgo de Crédito    

13.3. Gerencia de Seguridad de la Información    

13.4. Gerencia de Riesgo de Mercado    

14. Vicepresidencia de Crédito y Cartera    

14.1. Gerencia Nacional de Análisis de Crédito    

14.2. Gerencia de Administración de Cartera    

Órganos de Asesoría y Coordinación    

1. Comité de Presidencia    

2. Comité de Archivo    

3. Comité de Gestión de Activos y Pasivos    

4. Comité de Evaluación y Control de los Riesgos Físicos    

5. Comité para la Evaluación de la Cartera    

6. Comité de Defensa Judicial y Conciliaciones    

7. Comité de Coordinación para el Seguimiento a la Gestión  y el Control    

8. Comité de Auditoría de la Junta Directiva    

9. Comité de Estructura Organizacional    

10. Comité de Gestión Humana    

11. Comité de Riesgos    

Artículo 2°. Funciones del Presidente del Banco Agrario  de Colombia S. A. Son fun­ciones del Presidente del Banco Agrario de  Colombia, S.A. las siguientes:    

1. Ejercer la representación legal del Banco; no obstante,  la Junta Directiva podrá determinar las personas que pueden llevar la  representación legal del Banco, diferentes al Presidente, de conformidad con  los estatutos.    

2. Ejecutar las decisiones de la Asamblea de Accionistas y  de la Junta Directiva.    

3. Orientar y dirigir los planes y programas que debe  desarrollar el Banco, según su objeto social y las políticas del Gobierno  Nacional acordes con el mismo.    

4. Orientar las actividades tendientes a establecer la  visión, misión y objetivos del Banco, así como las relacionadas con la  determinación de las estrategias y metas correspondientes, de acuerdo con el  objeto social del Banco.    

5. Velar porque las actividades que se lleven a cabo en el  Banco cumplan lo dispuesto en la Constitución Política, en las leyes y en los  estatutos.    

6. Presentar, para consideración de la Junta Directiva del  Banco, los proyectos de mo­dificación, ajuste de la estructura y sus correspondientes  responsabilidades.    

7. Presentar para estudio y aprobación de la Junta  Directiva, las escalas salariales apli­cables a los trabajadores oficiales del  Banco.    

8. Vincular y desvincular a los trabajadores oficiales del  Banco, de conformidad con las normas vigentes sobre la materia. Esta facultad  puede ser delegada en el Vicepresidente de Gestión Humana.    

9. Administrar el talento humano al servicio de la  Entidad.    

10. Dirigir y coordinar lo relacionado con el control disciplinario  interno.    

11. Delegar en los funcionarios del Banco el ejercicio de  las funciones de su competencia, con observancia de las disposiciones legales  vigentes.    

12. Presentar a la Junta Directiva, al finalizar cada  ejercicio, el balance general y las cuentas e inventarios correspondientes.    

13. Fijar las políticas para la elaboración y control del  presupuesto del Banco.    

14. Presentar a la Junta Directiva para su estudio y  aprobación, el presupuesto anual de la Entidad y demás iniciativas que considere  convenientes para el funcionamiento y desarrollo del Banco.    

15. Promover la generación y recaudo de ingresos y ordenar  los gastos e inversiones, delegando facultades en otros trabajadores de la  Entidad, dentro del marco fijado por las políticas de la Junta Directiva.    

16. Orientar las acciones conducentes a la aprobación de  operaciones financieras y cre­diticias en las cuantías determinadas por la  Junta Directiva, con las limitaciones previstas en la ley y en los estatutos.    

17. Mantener informada a la Junta Directiva y someter a su  consideración, los informes que deban rendirse al Presidente de la República, o  ante organismos, entidades y autoridades que los soliciten.    

18. Convocar a la Asamblea General de Accionistas y a la  Junta Directiva, cuando las circunstancias así lo exijan.    

19. Orientar, administrar y reglamentar la gestión  administrativa y operativa del Banco.    

20. Aprobar la creación de los comités que la Junta  Directiva le designe, o aquellos que se requieran para la adecuada administración  y gestión de los procesos del Banco.    

21. Conformar los grupos internos de trabajo que permitan  efectividad en el control y en la gestión de la Entidad.    

22. Autorizar la delegación de funciones al interior de las  áreas del Banco, en función de las necesidades, sinergias y mejora de los  procesos.    

23. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 3°. Funciones de la Secretaría General. Son  funciones de la Secretaría General:    

1. Ejercer la secretaría de la Asamblea General de  Accionistas y de la Junta Directiva de la empresa, llevar los libros de actas  correspondientes y el libro de registro de accionistas.    

2. Llevar conforme lo ordena la ley, los libros de actas  de Asamblea General de Accio­nistas y de Junta Directiva y autorizar las copias  que de ellas se expidan.    

3. Responder por el control de los asuntos que deban  llevarse o se deriven de las decisio­nes tomadas por la Asamblea General de  Accionistas o de la Junta Directiva, comunicando las decisiones adoptadas y  realizando su seguimiento.    

4. Gestionar ante la Superintendencia Financiera de  Colombia, las Cámaras de Comercio y demás órganos competentes, los asuntos  relacionados con la inscripción de los trabajadores en quienes se delega la  representación legal de la Entidad.    

5. Liderar y coordinar la labor de la secretaría con los  órganos de Asesoría y Control, comunicando las decisiones adoptadas y  realizando su seguimiento.    

6. Autenticar las copias de Actas, Resoluciones de  Presidencia y documentos pertinentes que lo requieran.    

7. Coordinar con las áreas del Banco las visitas y  respuestas a requerimientos presentados por Organismos externos, autoridades o  entes de supervisión y control.    

8. Integrar y emitir de forma oficial las respuestas de  las solicitudes enviadas por los entes externos de control de acuerdo a la  información recibida de cada una de las áreas.    

9.  Ejercer las demás funciones que señale la ley, los estatutos, los reglamentos y  las que correspondan de acuerdo con la naturaleza de la dependencia.    

      

Artículo 4°. Funciones de la Oficina de Auditoría Interna.  Son funciones de la Audi­toría Interna:     

1. Planear, dirigir y organizar la verificación y evaluación  del Sistema de Control Interno a partir de la elaboración y cumplimiento  estricto del plan anual de auditoría.    

2. Verificar que el Sistema de Control Interno esté  formalmente establecido dentro de la organización y que su ejercicio sea  intrínseco al desarrollo de las funciones de todos los cargos y, en particular,  de aquellos que tengan responsabilidad de mando.    

3. Someter a consideración del Comité de Auditoría el plan  anual y presupuesto de funcionamiento del área de auditoría interna.    

4. Realizar una evaluación detallada de la efectividad y  adecuación del SCI, en las áreas y procesos de la organización que resulten  relevantes, abarcando entre otros aspectos los relacionados con la  administración de riesgos de la entidad, los sistemas de información,  administrativos, financieros y tecnológicos, incluyendo los sistemas y  servicios electrónicos de información.    

5. Verificar que los controles asociados con todas y cada  una de las actividades de la organización, estén adecuadamente definidos, sean  apropiados y se mejoren permanente­mente, de acuerdo con la evolución de los  procesos.    

6. Evaluar a partir de la información operativa, contable  y financiera, tanto las tran­sacciones como los procedimientos de control  involucrados en los diferentes procesos o actividades de la entidad, en  aquellos aspectos que considere relevantes.    

7. Velar por el cumplimiento de las leyes, normas,  políticas, procedimientos, planes, programas, proyectos y metas de la  organización y recomendar los ajustes necesarios. Re­visar los procedimientos  adoptados por la administración para garantizar el cumplimiento con los  requerimientos legales y regulatorios, códigos internos y la implementación de  políticas y procedimientos.    

8. Fomentar en toda la organización la formación de una  cultura de autocontrol que contribuya al mejoramiento continuo en el  cumplimiento de la misión institucional.    

9. Evaluar y verificar la aplicación de los mecanismos de  participación ciudadana, que en desarrollo del mandato Constitucional y legal,  diseñe la entidad.    

10. Verificar en las auditorías la eficacia de los  procedimientos adoptados por la admi­nistración para asegurar la confiabilidad  y oportunidad de los reportes a la Superintendencia Financiera y otros entes de  control.    

11. Contribuir a la mejora de los procesos de gestión de  riesgos, control y gobierno de la entidad, utilizando un enfoque sistemático y  disciplinado.    

12. Adelantar las investigaciones especiales que considere  pertinentes, dentro del ámbito de su competencia, para lo cual deberá contar  con la colaboración de expertos en aquellos temas en que se requiera.    

13. Presentar comunicaciones e informes periódicos al  Comité de Auditoría o Junta Directiva y a la administración cuando lo estime  conveniente, sobre el resultado del ejer­cicio de sus funciones.    

14. Presentar a la Junta Directiva, por lo menos al cierre  de cada ejercicio, un informe acerca de los resultados de su labor, incluyendo,  entre otros aspectos, las deficiencias de­tectadas en el SCI.    

15. Ejercer las demás funciones que señale la ley, los  estatutos, los reglamentos y las que correspondan de acuerdo con la naturaleza  de la dependencia.    

Artículo 5°. Funciones de la Gerencia para la  Prevención del Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo. Son  funciones de la Gerencia para la Prevención del Lavado de Activos y  Financiación del Terrorismo:    

1. Liderar y gestionar en el Banco el Sistema de  Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo –  SARLAFT.    

2. Controlar y verificar la aplicación de todos los  procedimientos establecidos por la ley, por las Entidades de inspección y  vigilancia y por el Banco, para evitar y prevenir el lavado de activos y la  financiación del terrorismo en la Entidad.    

3. Propender por la aplicación de las normas y  disposiciones internas para salvaguardar los intereses del Banco.    

4. Asegurar que las políticas y los procedimientos del  Banco cumplan con el marco normativo que regula la materia en Administración  del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo – SARLAFT.    

5. Diseñar, reglamentar y aplicar los códigos o manuales  que correspondan a la gestión de la administración del Sistema de  Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo  -SARLAFT.    

6. Mantener informada a la Alta Gerencia y a la Junta  Directiva sobre la oportuna y eficiente administración del Sistema de  Administración del Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo –  SARLAFT.    

7. Atender las visitas de los Entes de Regulación y  Control en lo concerniente a la Ad­ministración del Riesgo del Lavado de  Activos y Financiación del Terrorismo – SARLAFT.    

8. Efectuar los reportes de información que por Ley o  norma deben remitirse a los Entes de control en lo que respecta al Sistema de  Administración de Riesgos del Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo –  SARLAFT.    

9. Evaluar y conceptuar las propuestas de los procesos y  procedimientos en coordinación con la Gerencia Ingeniería de Procesos y Mejora  Continua relacionados con la Administración del Riesgo de Lavado de Activos y  Financiación del Terrorismo – SARLAFT.    

10. Evaluar, analizar, conceptuar y asesorar a las áreas  del Banco para cumplir con la correcta aplicación del Sistema de Administración  de Riesgo de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo – SARLAFT, en la  incursión en nuevos negocios y productos.    

11. Reportar a la Junta Directiva, Presidencia,  Vicepresidencias y demás áreas del BAC, las faltas que puedan comprometer a  funcionarios de la Entidad por el incumplimiento de las normas y procedimientos  contra el Sistema de Administración de Riesgos de Lavado de Activos y  Financiación del Terrorismo.    

12. Aprobar el plan de capacitación anual que efectúa la  Gerencia de Capacitación del Banco sobre el Sistema de Administración de  Riesgos de Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo, dirigido a todas  las áreas y funcionarios de la Entidad.    

13. Documentar los Manuales de Procedimientos para la  Prevención del Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo de acuerdo con  las normas establecidas en el Banco para tal fin y presentarlos a la Junta  Directiva para su aprobación.    

14. Verificar y garantizar que se efectúe la actualización  y eliminación en el sistema de las referencias inhibitorias relacionadas con la  Lista – OFAC (Clinton), ONU y la GPLA, cada que estas sean actualizadas.    

15. Diseñar las metodologías de segmentación,  identificación, medición y control del SARLAFT.    

16. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 6°. Funciones de la Gerencia de Vivienda. Son  funciones de la Gerencia de Vivienda:    

1. Planear, coordinar y controlar la asignación y  ejecución de los subsidios de Vivienda Rural y el manejo de los programas de  vivienda diseñados por los licitantes, de acuerdo con los lineamientos que  establezca el Gobierno Nacional, la Junta Directiva y la Presidencia de la  Entidad.    

2. Garantizar el control sobre la correcta ejecución de  los proyectos y el uso adecuado de los recursos.    

3. Contar con herramientas claras para la toma de acciones  coercitivas o legales que permitan la corrección del proyecto o la recuperación  de los recursos.    

4. Implementar las estrategias y actividades que permitan  el cumplimiento de los obje­tivos fijados en el programa Vivienda de Interés  Social Rural.    

5. Coordinar, de acuerdo con las directrices de la  Presidencia del Banco, las relaciones interinstitucionales con la Presidencia  de la República, Ministerios, Entidades Territoriales, Acción Social,  Organizaciones No Gubernamentales, entre otros y organismos internacio­nales,  en lo relacionado con programas de vivienda rural.    

6. Adaptar las normas legales y reglamentarias que rigen  la administración del subsidio de vivienda familiar rural y garantizar su  documentación y difusión a los usuarios.    

7. Planear, coordinar y supervisar las estrategias de  actividades que permitan el cum­plimiento de los objetivos de los programas de  vivienda rural.    

8. Coordinar con los organismos aportantes del subsidio  las metodologías normativas para la administración, seguimiento y control de  los programas de la política social del Estado y de los programas de VISR.    

9. Dirigir, coordinar y administrar la ejecución de los  recursos de los programas a cargo de la Gerencia, de acuerdo con las políticas  del Gobierno Nacional y el Estatuto Orgánico del Presupuesto.    

10. Supervisar, evaluar y controlar el avance de las obras  de los programas de Vivienda de Interés Social Rural, en los proyectos en  ejecución y orientar la solución de los problemas que se presenten.    

11. Responder por la adjudicación de los subsidios del  Programa de Vivienda de Interés Social, controlar su ejecución, terminación,  entrega final y liquidación.    

12. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 7°. Funciones de la Gerencia de Servicio al  Cliente. Son funciones de la Ge­rencia de Servicio al Cliente:    

1. Planear, organizar, dirigir, coordinar y desarrollar la  Educación Financiera y la cultura de Servicio al Cliente externo e interno, en  coordinación y participación activa de todas las dependencias y canales del  Banco.    

2. Asegurar la satisfacción de los clientes tanto internos  como externos del Banco y, a través del buen servicio, garantizar los  resultados de una cultura empresarial orientada a los clientes.    

3. Implementar y supervisar la medición y análisis del  servicio al cliente, generando las alertas a las áreas correspondientes, para  que estas gestionen las acciones necesarias para mejorar el servicio interno y  externo.    

4. Diseñar junto con las gerencias de ventas de las  vicepresidencias Banca Agropecuaria y Banca Comercial, las estrategias de  retención y mantenimiento de clientes, definiendo las políticas para la  adecuada gestión del servicio al cliente.    

5. Proponer las políticas de servicio al cliente del Banco  y una vez estas hayan sido aprobadas controlar el cumplimiento de las mismas.    

6. Coordinar la atención de quejas, reclamos y problemas  expuestos por los clientes con la finalidad de encaminar su solución de la  manera eficaz y oportuna.    

7. Evaluar la satisfacción de los clientes mediante el  monitoreo de quejas y reclamos y demás mecanismos de medición.    

8. Definir políticas y niveles para la atención de las  quejas y reclamos y hacer segui­miento para el cumplimiento de estas.    

9. Monitorear, evaluar y tomar acciones sobre las quejas y  reclamos con el fin de ga­rantizar respuestas que satisfagan las necesidades  del cliente.    

10.  Actuar como fuente de información para el mejoramiento de los procesos y proce­dimientos  del Banco.    

      

11. Coordinar y definir con las gerencias de ventas de productos  los modelos de atención al cliente para banca empresarial, banca agropecuaria,  banca oficial, banca de consumo, microfinanzas, entre otras, estableciendo los  niveles de servicio para la atención de este tipo de clientes en los diferentes  canales del Banco.     

12. Evaluar la calidad del servicio prestado a los  clientes en los diferentes canales y hacer seguimiento al cumplimiento de  estándares de servicio al cliente y, a los compromisos de desempeño definidos  por el Banco.    

13. Realizar estudios, encuestas y medición de indicadores  de satisfacción al cliente y gestionar ante las áreas respectivas las acciones  necesarias que conlleven al mejoramiento del servicio.    

14. Garantizar que los funcionarios que atienden clientes  desarrollen las competencias requeridas para brindar un buen servicio, en  coordinación y liderazgo de la Gerencia de Desarrollo y Bienestar.    

15. Administrar la relación con el defensor del cliente y  gestionar las respuestas sobre las quejas y reclamos interpuestas a través de  este canal.    

16. Identificar e informar las necesidades de los clientes  para que las áreas dueñas y ejecutoras de procesos propongan iniciativas que  respondan a las necesidades de estos.    

17. Administrar las campañas de servicio al cliente,  apoyadas en herramientas de co­municaciones y la relación con los proveedores  de estos servicios.    

18. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 8°. Oficina de Control Disciplinario Interno. Son  funciones de la Oficina de Control Disciplinario Interno:    

1. Coordinar y ejecutar a nivel nacional, la función  disciplinaria en el Banco.    

2. Adelantar la indagación e investigación y proferir  fallo en primera instancia, de los procesos disciplinarios contra los  servidores públicos del Banco.    

3. Preparar los informes sobre asuntos disciplinarios  requeridos por la Procuraduría General de la Nación, la Fiscalía General de la  Nación, la Contraloría General de la Repú­blica y demás Organismos de control.    

4. Llevar el registro de las sanciones disciplinarias  impuestas a los servidores públicos del Banco.    

5. Compilar las normas legales, conceptos, jurisprudencia  y doctrina relacionados con la actividad disciplinaria y garantizar por su  actualización, difusión y capacitación.    

6. Garantizar la optimización y estandarización de los  procedimientos a su cargo eje­cutados en Dirección General y Regionales.    

7. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la ley,  los estatutos y los reglamentos determinen.    

Artículo 9°. Vicepresidencia de Planeación y Desarrollo  Corporativo. La Vicepresi­dencia de Planeación y Desarrollo Corporativo es  la dependencia responsable de liderar la modernización, competitividad y mejora  continua del Banco, a través de la formulación y gestión del plan estratégico,  el diseño y ejecución de programas, planes y proyectos estraté­gicos y el  diseño y optimización de procesos. Así mismo, es la fuente oficial de  información del negocio y la responsable de administrar y mantener el Sistema  de Gestión de Calidad actualizado y vigente al interior del Banco    

Artículo 10. Funciones de la Vicepresidencia de  Planeación y Desarrollo Corporativo. Son funciones de la Vicepresidencia de  Planeación y Desarrollo Corporativo:    

1. Definir y desarrollar políticas y estrategias que  propendan por la ejecución y control de los procesos de planeación estratégica,  planeación táctica, gestión de proyectos, gestión de mejora continua y gestión  de información gerencial del Banco.    

2. Planear, dirigir y controlar las actividades de  planeación estratégica, planeación táctica, de gestión de proyectos, de diseño,  rediseño y optimización de procesos, para garantizar la proyección del Banco,  el uso de los recursos y el mejoramiento continuo.    

3. Formular y proponer a la Presidencia del Banco los  objetivos y metas de desarrollo institucional que persigan el cumplimiento de  la misión y los objetivos institucionales definidos por la Junta Directiva y la  Presidencia del Banco.    

4. Gestionar ante la Junta Directiva la aprobación de los  planes estratégicos, planes tácticos, programas y proyectos del Banco, así como  las modificaciones en la estructura organizacional del Banco.    

5. Proponer y asesorar a la Junta Directiva, a la  Presidencia y a las demás dependencias del Banco, en el diseño, rediseño,  desarrollo, implementación, control y ajustes en la ejecu­ción de planes,  proyectos y programas estratégicos, que permitan al Banco el cumplimiento de  sus objetivos y su mejoramiento continuo.    

6. Liderar los temas relacionados con innovación y  modernización y, coordinar con las áreas internas su ejecución, desarrollo e  implementación.    

7. Proponer los temas estratégicos y prioritarios para el  cumplimiento del plan estratégico, acorde con las tendencias y entorno de la  banca a nivel global y local.    

8. Coordinar, controlar y administrar la estructura  organizacional del Banco, con base en los resultados de los estudios técnicos  de análisis de cargas de trabajo, buscando la competitividad y optimización del  modelo operativo.    

9. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los reglamentos determinen.    

Artículo 11. Gerencia de Planeación Corporativa. La  Gerencia de Planeación Corporativa es la responsable de liderar el proceso de  Planeación Estratégica, Planeación Táctica y de medir los resultados de las  mismas. Debe liderar y coordinar ejercicios de planeación que propendan por la  articulación del modelo de negocio según el direccionamiento estratégico  definido por la alta dirección del Banco desde una visión integral y por  procesos.    

Artículo 12. Funciones de la Gerencia de Planeación  Corporativa. Son funciones de la Gerencia de Planeación Corporativa:    

1. Coordinar y liderar el proceso de Gestión de Planeación  Estratégica y Táctica.    

2. Coordinar el ejercicio de planeación estratégica y  táctica alineado con el direcciona­miento estratégico trazado por la Junta  Directiva y la Presidencia del Banco.    

3. Ejecutar las sesiones de trabajo para la definición del  plan estratégico y planes tácticos que permitan llevar a cabo las estrategias y  objetivos definidos por la alta dirección del Banco y que garanticen el logro  de las metas trazadas.    

4. Dar lineamientos de planeación táctica y planeación  operativa a los responsables en cada Vicepresidencia y Gerencias Regionales.    

5. Comunicar las estrategias, planes de acción y proyectos  corporativos definidos por el Banco a todos los interesados a nivel interno y  externo.    

6. Hacer seguimiento y monitoreo al cumplimiento del plan  estratégico, táctico y operativo.    

7. Comunicar oportunamente el avance y cumplimiento de los  planes operativos y estratégicos a todos los interesados.    

8. Monitorear constantemente los indicadores de gestión de  los procesos e informar los resultados a la alta dirección.    

9. Propender por el correcto funcionamiento en temas de  gestión de políticas, planeación estratégica y planeación presupuestal en  coordinación con las diferentes áreas del Banco.    

10. Analizar, proponer e implementar herramientas,  metodologías e información nece­saria para realizar de manera eficaz los  procesos de planeación estratégica, así como para el establecimiento y  seguimiento de los indicadores relacionados con los resultados de las  diferentes Vicepresidencias y áreas del Banco.    

11. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 13. Gerencia Ingeniería de Procesos y Mejora  Continua. La Gerencia Ingeniería de Procesos y Mejora Continua es la  dependencia responsable de promover la arquitectura, estructuración, diseño,  rediseño y mejoramiento continuo de los procesos y procedimien­tos, para que  los mismos puedan generar un valor agregado y cumplir con los niveles de  servicio ofrecidos por la entidad. También es la responsable de administrar la  estructura organizacional, de manera que esta responda a la necesidad de los  procesos, así como a los objetivos estratégicos y tácticos del Banco de forma  eficiente y dinámica.    

Artículo 14. Funciones de la Gerencia Ingeniería de  Procesos y Mejora Continua. Son funciones de la Gerencia de Ingeniería de  Procesos y Mejora Continua:    

1. Planear, liderar, coordinar, organizar, dirigir y  controlar los procesos, tareas y activida­des relacionadas con el diseño,  rediseño, optimización y mejora de los procesos del Banco.    

2. Evaluar, priorizar e implementar la optimización de los  procesos en coordinación con las gerencias ejecutoras y dueños de procesos.    

3. Propender por el mejoramiento continuo de la operación,  buscando procesos eficien­tes, eficaces y efectivos.    

4. Investigar las buenas prácticas externas e internas de  procesos y procedimientos y proponer al Banco su implementación, desarrollo y  estandarización.    

5. Analizar, conceptuar y proponer bajo el enfoque de los  procesos la asignación, actua­lización y habilitación de roles a funcionarios  en el sistema, de acuerdo con las necesidades de los procesos.    

6. Planear dirigir y controlar la elaboración de estudios  técnicos de productividad y análisis de cargas de trabajo sobre los procesos,  evaluando el impacto de la productividad y en la estructura organizacional.    

7. Liderar y ejecutar los planes, programas y proyectos  relacionados con las modifica­ciones en la estructura organizacional.    

8. Orientar, coordinar y dirigir funcionalmente la  elaboración de diagnósticos y proyec­ciones referentes a la actividad  operativa.    

9. Administrar, dirigir, controlar y proponer los ajustes  necesarios de la estructura orga­nizacional en todos los niveles jerárquicos de  acuerdo con las necesidades de los procesos.    

10. Administrar, custodiar y controlar la estructura y la  planta de cargos aprobada por Decreto.    

11. Controlar, autorizar y gestionar las necesidades y  distribución de la planta de cargos alrededor de los procesos, mediante la  elaboración de análisis de cargas de trabajo y estudios técnicos de  productividad que propendan por la eficiencia y optimización de los recursos.    

12. Proponer las modificaciones en la planta, de acuerdo  con los resultados técnicos de cargas de trabajo realizados a los procesos y  procedimientos.    

13. Analizar, proponer y aprobar bajo el enfoque de  procesos las responsabilidades y/o funciones de los cargos del Banco, para  garantizar que estos desarrollen sus actividades bajo el rol que corresponde y  la necesidad de cada proceso.    

14. Analizar y documentar bajo el enfoque de procesos las  descripciones de los cargos.    

15. Definir los lineamientos para la elaboración,  formalización y divulgación de la normatividad del Banco a través de la norma  fundamental.    

16. Administrar, coordinar y supervisar que toda la  normatividad interna cumpla con los estándares definidos en la norma  fundamental del Banco.    

17. Garantizar la conservación de la memoria  institucional, conformada por los docu­mentos normativos internos y,  suministrar las copias controladas requeridas por los entes internos y externos  debidamente autorizados.    

18.  Suministrar información oportuna y confiable a los entes externos, relacionada  con la administración del sistema integral de gestión y control – SIGYC.    

      

19. Propender por que el Sistema Integrado de Gestión y  Control se encuentre actualizado con las normas vigentes y que este se divulgue  en toda la organización.     

20. Realizar el seguimiento, canalización y administración  de los hallazgos emitidos por los entes de control, internos y externos,  presentando los resultados de gestión a cada responsable, para identificar planes  de acción eficaces que mitiguen las causas generadoras.    

21. Administrar y realizar el seguimiento a los planes de  acción emitidos por las Vice­presidencias del Banco.    

22. Liderar el mantenimiento del Sistema Integral de  Gestión y Control SIGYC.    

23. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 15. Gerencia Oficina de Proyectos. La  Gerencia Oficina de Proyectos es la dependencia responsable de diseñar programas  y proyectos que propendan por la articulación del modelo de negocio según el  direccionamiento estratégico definido por la alta dirección para mejorar los  estándares de competitividad del Banco.    

Artículo 16. Funciones de la Gerencia Oficina de Proyectos.  Son funciones de la Ge­rencia Oficina de Proyectos:    

1. Administrar, liderar y controlar la gestión de  proyectos del Banco.    

2. Diseñar programas y proyectos que propendan por el  mejoramiento continuo de la entidad y competitividad en coordinación con las  diferentes áreas del Banco.    

3. Recibir y validar las iniciativas de las áreas y apoyar  la estructuración de programas y proyectos según la metodología de gestión del  Banco.    

4. Asegurar la alineación estratégica de los programas y  proyectos presentados por cada dependencia.    

5. Clasificar y priorizar los programas y proyectos de  acuerdo con la metodología definida por el Banco.    

6. Coordinar la ejecución de los programas y proyectos,  facilitando la interacción entre las áreas.    

7. Hacer seguimiento y control al correcto desarrollo y  cumplimiento de los programas y proyectos del Banco.    

8. Propender por la optimización de los recursos asignados  a los programas y proyectos.    

9. Identificar y gestionar riesgos asociados a los  programas y proyectos.    

10. Divulgar y facilitar las mejores prácticas entre los  gerentes ejecutores de programas y proyectos.    

11. Analizar, proponer e implementar herramientas,  metodologías e información nece­saria para el desarrollo de los proyectos.    

12. Crear y mantener el ambiente e infraestructura para  soportar la práctica estandarizada de gerencia de la oficina de proyectos, a  través de la definición de políticas, procedimientos, metodologías e  indicadores.    

13. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 17. Gerencia de Sistemas de Información. La  Gerencia de Sistemas de Infor­mación es la fuente oficial de la información del  negocio y, por lo tanto, es la responsable de generar y analizar la información  producida por los procesos misionales permitiendo identificar su desempeño y  siendo insumo para la toma de decisiones de la alta dirección. También es la  responsable de atender y gestionar los requerimientos realizados por los entes  de control, relacionados con la información que la gerencia administra.    

Artículo 18. Funciones de la Gerencia de Sistemas de  Información. Son funciones de la Gerencia de Sistemas de Información:    

1. Diseñar y gestionar los informes requeridos por los  procesos, la alta dirección y los entes externos.    

2. Planear y coordinar la generación de información de  acuerdo con las necesidades del Banco y los acuerdos de niveles de servicio  establecidos con las áreas.    

3. Realizar los reportes de seguimiento para las áreas del  Banco.    

4. Consolidar, administrar y actualizar el catálogo de  información del Banco dando observancia a las necesidades de los procesos, la  alta dirección, los entes externos y la priorización estratégica.    

5. Realizar informes estadísticos, periódicos y a demanda  para las Vicepresidencias del Banco.    

6. Generar informes gerenciales que permitan la toma de  decisiones para las áreas del Banco.    

7. Propender por la calidad, oportunidad y utilidad de los  informes que faciliten la toma de decisiones.    

8. Controlar el Sistema de Información Gerencial del  Banco, definiendo, manteniendo y administrando un gobierno de la información  del Banco y buscando la mejora continua y la optimización en los procesos de  obtención, generación, presentación y análisis de información.    

9. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los reglamentos determinen.    

Artículo 19. Vicepresidencia de Banca Agropecuaria. La  Vicepresidencia de Banca Agropecuaria es la dependencia responsable de planear,  coordinar, dirigir, definir, ejecutar y controlar las estrategias comerciales  agropecuarias y de microfinanzas para lograr un ade­cuado posicionamiento de la  Entidad, logrando los objetivos de rentabilidad y crecimiento, mediante el  ofrecimiento de productos y servicios financieros.    

Artículo 20. Funciones de la Vicepresidencia de Banca  Agropecuaria. Son funciones de la Vicepresidencia de Banca Agropecuaria:    

1. Planear, organizar, dirigir, liderar, coordinar y controlar  la gestión comercial de las Gerencias Regionales Comerciales, Gerencias Zonales  y de la fuerza comercial de la Red de Oficinas, así como la fuerza comercial  asignada a los gremios y a empresas del sector agropecuario y microfinanzas.    

2. Dirigir, coordinar, ejecutar y controlar la gestión  comercial desarrollada por las Ge­rencias de Ventas Banca Agropecuaria y Ventas  Microfinanzas, para el logro efectivo de los resultados del Banco en metas  comerciales en el sector agropecuario y de microfinanzas asociadas a los  productos, servicios, convenios y canales.    

3. Dirigir, coordinar y aprobar las estrategias necesarias  para la definición de metas comerciales que permitan el desarrollo y  crecimiento de productos, servicios, convenios y canales en la banca  agropecuaria y microfinanzas.    

4. Asistir con la Vicepresidencia de Crédito y Cartera a  la presentación comercial de los negocios, ante las instancias de aprobación.    

5. Asesorar a los Órganos Directivos del Banco, en el  desarrollo y mantenimiento de estrategias comerciales que garanticen la  satisfacción del mercado objetivo de la banca agropecuaria y microfinanzas,  acorde con la visión y misión de la Entidad.    

6. Proponer planes y programas que permitan el  crecimiento, profundización de clientes y mejoramiento de las relaciones  comerciales de la entidad con las empresas del sector agropecuario.    

7. Tomar decisiones con los resultados financieros  relacionados con la evaluación de la rentabilidad de los productos, servicios,  convenios y canales de la banca agropecuaria y microfinanzas.    

8. Garantizar la optimización y estandarización de los  procedimientos a su cargo eje­cutados en Dirección General y Regionales.    

9. Dirigir y orientar las acciones necesarias para el  desarrollo de nuevos productos, servicios, convenios y canales que satisfagan  las necesidades de la banca agropecuaria y de Microfinanzas, en coordinación  con las demás vicepresidencias del Banco que tengan injerencia en la materia.    

10. Dirigir y orientar las acciones necesarias para el definir  e implementar los modelos de servicio de atención a clientes de la banca  agropecuaria y microfinanzas, así como definir los canales por los cuales se  ofrecerán los productos y servicios    

11. Identificar y gestionar la asignación de cargos para  la red de oficinas de acuerdo con los resultados de los estudios técnicos de  productividad y cargas de trabajo emitidos por la Gerencia Ingeniería de  Procesos y Mejora Continua.    

12. Coordinar y gestionar las necesidades publicitarias  relacionadas con el portafolio de productos, servicios, convenios y canales de  la banca agropecuaria y de Microfinanzas.    

13. Proponer y autorizar las participaciones comerciales  de la entidad en eventos de interés comercial que realicen los gremios,  empresas privadas o entidades de orden gubernamental, relacionadas con  productos, servicios, convenios y canales de la banca agropecuaria y  microfinanzas.    

14. Definir y proponer las políticas para vinculación de  clientes.    

15. Diseñar las estrategias necesarias que le permitan al Banco  garantizar la calidad, completitud y actualización de la información de los  clientes, registrada en la base única de clientes.    

16. Definir e implementar las estrategias necesarias que  le permitan al Banco garanti­zar la calidad, completitud y actualización de la  información de los clientes registrada en la base única de clientes, en  coordinación con la Vicepresidencia de la Banca Comercial.    

17. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 21. Gerencia Técnica Agropecuaria. La  Gerencia Técnica Agropecuaria es la dependencia responsable de asesorar,  diseñar, definir, proponer e implementar las estra­tegias para el diseño y  rediseño de productos, servicios, convenios y canales de la banca agropecuaria.    

Artículo 22. Funciones de la Gerencia Técnica  Agropecuaria. Son funciones de la Gerencia Técnica Agropecuaria:    

1. Planear, investigar, organizar, dirigir, coordinar y  proponer las necesidades de pro­ductos y servicios para la banca agropecuaria  en conjunto con la Gerencia de Mercadeo.    

2. Asesorar a los vicepresidentes y áreas del Banco en los  temas agropecuarios.    

3. Coordinar y asesorar a la Gerencia de Ventas Banca  Agropecuaria la definición de estrategias para la creación, desarrollo y  crecimiento de productos, servicios, convenios y canales de la banca  agropecuaria.    

4. Proponer metodologías para el conocimiento del cliente  y otorgamiento de crédito para la Banca Agropecuaria.    

5. Identificar las necesidades de productos, servicios,  convenios y canales de la Banca Agropecuaria en cada región y coordinar con la  Gerencia de Mercadeo las campañas que requiera para el empaquetamiento, diseño  y rediseño de los mismos.    

6. Analizar las tendencias de la industria agropecuaria y  proponer profundización de mercados, identificando las necesidades de productos  y servicios financieros para las cadenas de distribución y abastecimiento de  productos agropecuarios.    

7. Coordinar y participar con las áreas de crédito,  operaciones y riesgos en la definición de políticas y modelos para la operación  de crédito agropecuario.    

8. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los reglamentos determinen.    

Artículo  23. Gerencia de Ventas Banca Agropecuaria. La Gerencia de Ventas de  Banca Agropecuaria es la responsable de diseñar y ejecutar las estrategias de  la Banca Agropecuaria, coordinando con los gerentes regionales el cumplimiento  de metas comerciales.    

      

Artículo 24. Funciones de la Gerencia de Ventas Banca  Agropecuaria. Son funciones de la Gerencia de Ventas Banca Agropecuaria.     

1. Ejecutar y desarrollar las estrategias comerciales para  el cumplimiento de las metas comerciales en productos, servicios, convenios y  canales de la Banca Agropecuaria.    

2. Identificar y proponer los productos, servicios,  convenios y canales para la banca agropecuaria, en coordinación, asesoría y  acompañamiento de la Gerencia Técnica de Banca Agropecuaria y de la Gerencia de  Mercadeo.    

3. Proponer empaquetamiento de productos y el diseño y  modelos de convenios para la Banca Agropecuaria.    

4. Liderar, coordinar, dirigir e implementar las  estrategias comerciales para la consecu­ción de negocios de nuevos convenios,  tanto convenios centralizados como los convenios de las Gerencias Regionales  Comerciales.    

5. Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar el  cumplimiento de metas de productos, servicios, convenios y canales de la Banca  Agropecuaria asignado a la fuerza de ventas.    

6. Identificar y proponer a la Vicepresidencia de  Operaciones las necesidades y desa­rrollo de los canales alternos.    

7. Cumplir con las metas de nuevos convenios y coordinar  con la Vicepresidencia de Operaciones la gestión operativa que demanda cada  convenio para garantizar los niveles de servicio.    

8. Diseñar, coordinar y desarrollar campañas promocionales  de los productos, servicios, convenios y canales de la Banca Agropecuaria.    

9. Diseñar, desarrollar y coordinar las campañas de ventas  a nivel nacional para la banca agropecuaria.    

10. Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar las  sesiones de retroalimentación y desempeño de lecciones aprendidas y mejores  prácticas con los gerentes regionales y gerentes zonales para mejorar la gestión  comercial de la fuerza de ventas, según su competencia.    

11. Diseñar, identificar, proponer las necesidades de  capacitación de la fuerza de ventas en gestión comercial para la venta de  productos, servicios, convenios y desarrollo de canales.    

12. Desarrollar y mantener buenas relaciones con gremios y  empresas del sector agro­pecuario.    

13. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 25. Gerencia de Desarrollo Comercial. La  Gerencia de Desarrollo Comercial, es la dependencia responsable de analizar  permanentemente el comportamiento y desempeño de la fuerza comercial, frente a  las metas establecidas para los productos, servicios, convenios y canales a fin  de generar, proponer y acompañar estrategias que permitan profundizar y  garantizar una eficiente gestión comercial basada en resultados.    

Artículo 26. Funciones de la Gerencia de Desarrollo  Comercial. Son funciones de la Gerencia de Desarrollo Comercial:    

1. Medir y monitorear los indicadores de gestión de la  Vicepresidencia de Banca Agro­pecuaria, de la Vicepresidencia Banca Comercial,  así como los indicadores de las Gerencia Regional Comercial, zonales, red de  oficinas y demás fuerza de ventas, retroalimentando las mejores prácticas.    

2. Ejecutar control y seguimiento permanente a las metas  comerciales de la Vicepre­sidencia de Banca Agropecuaria y de la  Vicepresidencia Banca Comercial, así como a la fuerza de ventas.    

3. Apoyar las Vicepresidencias Agropecuaria y Comercial en  el desarrollo de estrategias enfocadas al logro de los resultados establecidos  en el plan de negocios del Banco, mediante el seguimiento de indicadores de  gestión comercial, desarrollo de planes de mejoramiento y, de apoyo a las  actividades comerciales.    

4. Monitorear y controlar los negocios proyectados en los  diferentes productos, servicios, convenios y canales, a través de la  consolidación del plan cierre que permita generar alertas para dinamizar la  gestión comercial.    

5. Hacer seguimiento a la promoción del portafolio de  productos y servicios a través de la fuerza comercial de acuerdo con las  necesidades de los clientes de la Banca Agropecuaria y de la Banca Comercial.    

6. Monitorear, controlar y generar las alertas del plan  cierre y agenda de visitas para el seguimiento a las proyecciones de los  productos bancarios de la Banca Agropecuaria y de la Banca Comercial.    

7. Planear y diseñar, de acuerdo con los requerimientos de  las áreas de la Vicepresidencia de Banca Agropecuaria y de la Vicepresidencia  de Banca Comercial, los informes requeridos.    

8. Propender por el empoderamiento  de los negocios y conocimiento de clientes a través de la fuerza comercial.    

9. Administrar, controlar y hacer seguimientos a la gestión  de la fuerza comercial de la banca agropecuaria y la banca comercial.    

10. Identificar, desarrollar y proponer las actividades y  estrategias comerciales que permitan el mejoramiento comercial de las oficinas  para que lo desarrollen las gerencias de ventas de la Vicepresidencia de Banca  Agropecuaria y de la Vicepresidencia Banca Comercial.    

11. Analizar la información comercial de los clientes y  proponer a la banca agropecuaria y la banca comercial profundización en nuevos  negocios.    

12. Elaborar, preparar, liderar y acompañar los comités  comerciales de las Vicepresiden­cias Banca Agropecuaria y Banca Comercial, así  como los comités comerciales regionales.    

13. Planear y coordinar la gestión de la información con  el sistema de información que administra la Vicepresidencia de Planeación y  Desarrollo Corporativo.    

14. Diseñar las estrategias comerciales para la  actualización y poblamiento de la base de datos de  clientes de la Banca Agropecuaria y de la Banca Comercial, tomando como base  los informes generados por la Gerencia de Sistemas de Información Gerencial –  SIG de la Vicepresidencia de Planeación y Desarrollo Corporativo.    

15. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 27. Gerencia Regional Comercial. La  Gerencia Regional Comercial es la res­ponsable de ejecutar las estrategias  comerciales de la Vicepresidencia de Banca Agropecuaria y de la Vicepresidencia  de la Banca Comercial, liderando, acompañando y monitoreando permanentemente la  fuerza comercial de ventas de la regional.    

Artículo 28. Funciones de la Gerencia Regional  Comercial. Son funciones de la Ge­rencia Regional Comercial:    

1. Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar el  cumplimiento de los compromisos y metas comerciales de productos, servicios,  convenios y canales, ejecutados y desarrollados por la fuerza comercial de la  regional.    

2. Liderar, organizar, dirigir, coordinar, ejecutar y  controlar el cumplimiento de las metas comerciales definidas para la fuerza  comercial, red de oficinas y canales alternos.    

3. Coordinar y canalizar a través de las gerencias de  ventas el desarrollo comercial integral de la regional.    

4. Coordinar y canalizar con la Gerencia Técnica  Agropecuaria las necesidades de productos y servicios agropecuarios.    

5. Analizar el desarrollo comercial de la red y aplicar  estrategias de mejoramiento de acuerdo con los lineamientos de la Gerencia de  Desarrollo Comercial.    

6. Identificar y proponer las campañas de ventas y concursos  potenciales en la regional.    

7. Coordinar y gestionar las necesidades de capacitación y  reentrenamiento para la fuerza de ventas.    

8. Identificar y proponer a las gerencias de ventas las  necesidades de nuevos productos, servicios, convenios y canales para la  regional.    

9. Monitorear y propender por el buen uso de la imagen  corporativa y servicio definida para las oficinas, de acuerdo con los  lineamientos de la Gerencia de Servicio al Cliente.    

10. Socializar con las vicepresidencias de Banca Agropecuaria  y Banca Comercial en las mejores prácticas, para que estas se implementen y se  estandaricen en todas las regionales.    

11. Conformar y administrar el Comité de Ventas para  realizar seguimiento a la gestión comercial en la regional, definiendo planes  de acción para lograr las metas de ventas de cada sucursal.    

12. Supervisar, acompañar y apoyar a cada sucursal en el  desarrollo comercial, así como en el manejo y administración de los canales y  ciclos de venta.    

13. Ejecutar las actividades de mercadeo a que haya lugar  de acuerdo con el plan de mercadeo y las directrices de las gerencias de  ventas.    

14. Identificar y proponer a las gerencias de ventas la  implementación y desarrollo de los canales y servicios alternos que demandan  los clientes.    

15. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 29. Gerencia de Ventas Microfinanzas. La  Gerencia de Ventas Microfinanzas es la dependencia responsable de diseñar y  ejecutar la estrategia comercial de microfi­nanzas, liderando su fuerza de  ventas especializada, para ofrecer productos y servicios de microfinanzas.    

Artículo 30. Funciones de la Gerencia de Ventas  Microfinanzas. Son funciones de la Gerencia de Ventas Microfinanzas    

1. Diseñar e implementar la estrategia comercial para la  banca de microfinanzas.    

2. Evaluar mercados, competencia y características de  productos y servicios relacionados con microfinanzas.    

3. Orientar y acompañar a la fuerza de ventas de microfinanzas  para el desarrollo de esta banca, en coordinación con los Gerentes Regionales.    

4. Diseñar, coordinar, y desarrollar campañas  promocionales para la banca de microfi­nanzas con la asesoría y acompañamiento  de la Gerencia de Mercadeo.    

5. Monitorear el nivel de riesgo de sus clientes y diseñar  estrategias de mitigación de riesgos.    

6. Evaluar la rentabilidad de la Banca de Microfinanzas y  cumplir las metas de cada regional.    

7. Evaluar el desempeño de la fuerza de ventas  especializada.    

8. Identificar y proponer a la Vicepresidencia de  Operaciones las necesidades y desa­rrollo de los canales alternos.    

9. Proponer empaquetamiento de productos y servicios para  microfinanzas.    

10. Identificar las necesidades de capacitación a la  fuerza de ventas de microfinanzas en productos, canales, estrategias  comerciales, herramientas, entre otros.    

11. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo  31. Vicepresidencia de Banca Comercial. La Vicepresidencia de Banca Co­mercial  es la dependencia responsable de planear, coordinar, dirigir, definir, ejecutar  y controlar las estrategias comerciales para la Banca Empresarial, Banca  Oficial, Banca de Consumo, diferentes al sector agropecuario, para lograr un  adecuado posicionamiento de la Entidad, logrando los objetivos de rentabilidad  y crecimiento, mediante el ofrecimiento de productos y servicios financieros.    

      

Artículo 32. Funciones de la Vicepresidencia de Banca  Comercial. Son funciones de la Vicepresidencia de Banca Comercial:     

1. Planear, organizar, dirigir, liderar, coordinar y  controlar la gestión de la Banca comercial ejecutada por las Gerencias de  Ventas de Banca Comercial y la Gerencia Regional Comercial.    

2. Dirigir, coordinar, ejecutar y controlar la gestión  comercial desarrollada por la Banca Comercial, para el logro efectivo de los  resultados del Banco en metas comerciales asociadas a los productos, servicios,  convenios y canales.    

3. Dirigir, coordinar y aprobar las estrategias necesarias  para la definición de metas comerciales que permitan el desarrollo y  crecimiento de productos, servicios, convenios y canales en la banca comercial.    

4. Asesorar a los Órganos Directivos del Banco, en el  desarrollo y mantenimiento de estrategias comerciales que garanticen la  satisfacción del mercado objetivo de la banca comercial, acorde con la misión y  visión de la Entidad.    

5. Proponer planes y programas que permitan el  crecimiento, profundización de clientes y mejoramiento de las relaciones  comerciales de la Entidad con las empresas comerciales diferentes al sector  agropecuario.    

6. Tomar decisiones con los resultados financieros  relacionados con la evaluación de la rentabilidad de los productos, servicios,  convenios y canales de la banca comercial.    

7. Garantizar la optimización y estandarización de los  procedimientos a su cargo eje­cutados en Dirección General y Regionales.    

8. Dirigir y orientar las acciones necesarias para el  desarrollo de nuevos productos, servicios, convenios y canales que satisfagan  las necesidades de la banca comercial dife­rente al sector agropecuario, en  coordinación con las demás vicepresidencias del Banco que tengan injerencia en  la materia.    

9. Dirigir y orientar las acciones necesarias para definir  e implementar los modelos de servicio de atención a clientes de la banca  comercial diferente al sector agropecuario, así como definir los canales por  los cuales se ofrecerán los productos y servicios.    

10. Coordinar y gestionar las necesidades publicitarias  relacionadas con el portafolio de productos, servicios, convenios y canales de  la banca comercial diferente al sector agropecuario.    

11. Proponer y autorizar las participaciones comerciales  de la entidad en eventos de interés comercial que realicen las empresas  privadas o entidades de orden gubernamental, relacionadas con productos,  servicios, convenios y canales de la banca comercial.    

12. Asistir con la Vicepresidencia de Crédito y Cartera a  la presentación comercial de los negocios, ante las instancias de aprobación.    

13. Definir y proponer las políticas para vinculación de  clientes.    

14. Definir e implementar las estrategias necesarias que  le permitan al Banco garantizar la calidad, completitud y actualización de la  información de los clientes registrada en la base única de clientes, en  coordinación con la Vicepresidencia de la Banca Agropecuaria.    

15. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 33. Gerencia de Mercadeo. La Gerencia de  Mercadeo es responsable de planear, coordinar, diseñar las estrategias de  marketing para el posicionamiento del Banco, actuando como guía para  desarrollar productos y servicios bancarios que contribuyan al crecimiento y  desarrollo de la Banca Agropecuaria, de microfinanzas y la Banca Comercial.    

Artículo 34. Funciones de la Gerencia de Mercadeo. Son  funciones de la Gerencia de Mercadeo.    

1. Planear, liderar, coordinar, dirigir, proponer,  ejecutar y controlar los procedimientos y demás actividades relacionadas con  las estrategias requeridas por el Banco para garantizar una eficiente y  efectiva gestión de mercadeo.    

2. Diseñar estrategias de promoción, publicidad para el  posicionamiento del Banco, identificando los nichos de mercado al cual se deben  dirigir los productos y servicios.    

3. Diseñar y proponer a las vicepresidencias de Banca  Agropecuaria y Banca Comercial la publicidad, promoción, participación en  eventos comerciales y demás actividades que propendan por la difusión del  portafolio de productos y servicios del Banco.    

4. Coordinar, diseñar y proponer el portafolio de  productos y servicios del Banco, para la fuerza de ventas.    

5. Coordinar y desarrollar nuevos productos y  mantenimiento a los existentes de acuerdo con los lineamientos de las  vicepresidencias comercial y agropecuaria.    

6. Planear, coordinar, ejecutar y controlar las  actividades de inteligencia de mercado para identificar las oportunidades de  nuevos productos y servicios bajo esquemas competitivos.    

7. Asesorar y acompañar a las vicepresidencias comercial y  agropecuaria en el diseño y promoción de las campañas necesarias para  garantizar que la base única de clientes cumpla con los niveles de  actualización exigidos por el Banco y entes de control.    

8. Asesorar, coordinar y ejecutar las necesidades  publicitarias relacionadas con el por­tafolio de productos y servicios.    

9. Coordinar, manejar y controlar la relación con las  oficinas de publicidad.    

10. Garantizar que la información publicada en la WEB  sobre productos y servicios del Banco se mantenga actualizada.    

11. Asesorar, y acompañar el diseño de campañas masivas  que demande la Banca Agropecuaria, de microfinanzas y de banca comercial.    

12. Dirigir, supervisar y controlar las publicaciones  institucionales y coordinar la pro­ducción de audiovisuales y medios impresos  dirigidos a la fuerza comercial.    

13. Asegurar el cumplimiento de las disposiciones legales  vigentes en aspectos relacio­nados con publicidad y prensa.    

14. Garantizar la buena imagen del Banco a nivel nacional  y el posicionamiento de la marca.    

15. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 35. Gerencia de Ventas Banca Empresarial. La  Gerencia de Ventas de Banca Empresarial es la dependencia responsable de  diseñar e implementar las estrategias de gestión comercial que le garanticen al  Banco resultados exitosos en la Banca Empresarial.    

Artículo 36. Funciones de la Gerencia de Ventas Banca  Empresarial. Son funciones de la Gerencia de Ventas Banca Empresarial:    

1. Ejecutar y desarrollar las estrategias comerciales para  el cumplimiento de las metas comerciales en productos, servicios, convenios y  canales de la Banca Empresarial.    

2. Identificar y proponer los productos, servicios,  convenios y canales para la banca empresarial, en coordinación, asesoría y  acompañamiento de la Gerencia de Mercadeo.    

3. Proponer empaquetamiento de productos y, diseño y  modelos de convenios para la Banca Empresarial.    

4. Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar el  cumplimiento de metas de produc­tos, servicios, convenios y canales de la Banca  Empresarial asignado a la fuerza de ventas.    

5. Identificar y proponer a la Vicepresidencia de  Operaciones las necesidades y desa­rrollo de los canales alternos.    

6. Liderar, coordinar, dirigir e implementar las  estrategias comerciales para la consecu­ción de negocios de nuevos convenios,  tanto convenios centralizados como los convenios de la Gerencia Regional  Comercial.    

7. Cumplir con las metas de nuevos convenios y coordinar  con la Vicepresidencia de Operaciones la gestión operativa que demanda cada  convenio para garantizar los niveles de servicio.    

8. Diseñar, coordinar y desarrollar campañas promocionales  de los productos, servicios, convenios y canales de la Banca Empresarial.    

9. Diseñar, desarrollar y coordinar las campañas de ventas  a nivel nacional para la banca Empresarial.    

10. Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar las  sesiones de retroalimentación y desempeño de lecciones aprendidas y mejores  prácticas con los gerentes regionales y gerentes zonales para mejorar la  gestión comercial de la fuerza de ventas, según su competencia.    

11. Diseñar, identificar, proponer las necesidades de  capacitación de la fuerza de ventas en gestión comercial para la venta de  productos, servicios, convenios y desarrollo de canales.    

12. Desarrollar y mantener buenas relaciones con empresas  diferentes a las del sector agropecuario.    

13. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 37. Gerencia de Ventas Banca Oficial. La  Gerencia de Ventas Banca de Oficial es la dependencia responsable de diseñar e implementar  las estrategias de gestión comer­cial que le garanticen al Banco resultados  exitosos en la banca oficial y, en el desarrollo y crecimiento de convenios  oficiales.    

Artículo 38. Funciones de la Gerencia de Ventas Banca  Oficial. Son funciones de la Gerencia de Ventas Banca Oficial:    

1. Ejecutar y desarrollar las estrategias comerciales para  el cumplimiento de las metas comerciales en productos, servicios, convenios y  canales de la Banca Oficial.    

2. Identificar y proponer los productos, servicios,  convenios y canales para la Banca Oficial, en coordinación, asesoría y  acompañamiento de la Gerencia de Mercadeo.    

3. Proponer empaquetamiento de productos y, diseño y  modelos de convenios para la Banca Oficial.    

4. Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar el  cumplimiento de metas de pro­ductos, servicios, convenios y canales de la Banca  Oficial asignado a la fuerza de ventas.    

5. Identificar y proponer a la Vicepresidencia de  Operaciones las necesidades y desa­rrollo de los canales alternos.    

6. Liderar, coordinar, dirigir e implementar las  estrategias comerciales para la consecu­ción de negocios de nuevos convenios,  tanto convenios centralizados como los convenios de la Gerencia Regional  Comercial.    

7. Cumplir con las metas de nuevos convenios y coordinar  con la Vicepresidencia de Operaciones la gestión operativa que demanda cada  convenio para garantizar los niveles de servicio.    

8. Diseñar, coordinar y desarrollar campañas promocionales  de los productos, servicios, convenios y canales de la Banca Oficial.    

9. Diseñar, desarrollar y coordinar las campañas de ventas  a nivel nacional para la Banca Oficial.    

10. Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar las  sesiones de retroalimentación y desempeño de lecciones aprendidas y mejores  prácticas con los gerentes regionales y gerentes zonales para mejorar la  gestión comercial de la fuerza de ventas, según su competencia.    

11. Diseñar, identificar, proponer las necesidades de  capacitación de la fuerza de ventas en gestión comercial para la venta de  productos, servicios, convenios y desarrollo de canales.    

12. Desarrollar y mantener buenas relaciones con empresas  oficiales, entes territoriales, entidades descentralizadas, entre otras,  diferentes a las del sector agropecuario.    

13.  Ejercer las demás funciones que la Constitución, la ley, los estatutos y los  regla­mentos determinen.    

      

Artículo 39. Gerencia de Ventas Banca de Consumo. La  Gerencia de Ventas Banca de Consumo es la dependencia responsable de diseñar e  implementar las estrategias de gestión comercial que le garanticen al Banco  resultados exitosos en la banca de consumo.     

Artículo 40. Funciones de la Gerencia de Ventas Banca  de Consumo. Son funciones de la Gerencia de Ventas Banca de Consumo:    

1. Ejecutar y desarrollar las estrategias comerciales para  el cumplimiento de las metas comerciales en productos, servicios, convenios y  canales de la Banca de Consumo.    

2. Identificar y proponer los productos, servicios,  convenios y canales para la Banca de Consumo, en coordinación, asesoría y  acompañamiento de la Gerencia de Mercadeo.    

3. Proponer empaquetamiento de productos y, diseño y  modelos de convenios para la Banca de Consumo.    

4. Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar el  cumplimiento de metas de produc­tos, servicios, convenios y canales de la Banca  de Consumo asignado a la fuerza de ventas.    

5. Controlar y hacer seguimiento al servicio que presta la  fuerza de ventas a través de los canales a los clientes de tarjetas bancarias.    

6. Hacer procesos de preselección de clientes permanentes  para el aumento de cupos a clientes de tarjetas bancarias.    

7. Coordinar y definir con las áreas del Banco la atención  integral de las reclamaciones de los clientes, los reclamos de los  establecimientos de comercio, así como las consultas de la red oficinas  relacionadas con tarjetas bancarias.    

8. Promocionar y diseñar estrategias comerciales para la  vinculación, profundización, de clientes a través de tarjetas bancarias.    

9. Coordinar con la Gerencia de Mercadeo la gestión de  comunicaciones y las campañas promocionales para los clientes de tarjetas  bancarias.    

10. Coordinar con la Gerencia de Mercadeo y demás áreas del  Banco, las actividades de telemercadeo a clientes para identificar causas de  cancelación voluntaria o no aceptación del producto.    

11. Definir y ejecutar las actividades necesarias que le  garanticen al Banco un servicio al cliente diferencial, en los productos de  tarjetas bancarias.    

12. Identificar y proponer a la Vicepresidencia de  Operaciones las necesidades y desa­rrollo de los canales alternos.    

13. Liderar, coordinar, dirigir e implementar las  estrategias comerciales para la conse­cución de negocios de nuevos convenios,  tanto convenios centralizados como los convenios de la Gerencia Regional  Comercial.    

14. Cumplir con las metas de nuevos convenios y coordinar  con la Vicepresidencia de Operaciones la gestión operativa que demanda cada  convenio para garantizar los niveles de servicio.    

15. Diseñar, coordinar y desarrollar campañas  promocionales de los productos, servicios, convenios y canales de la Banca de  Consumo.    

16. Diseñar, desarrollar y coordinar las campañas de  ventas a nivel nacional para la Banca de Consumo.    

17. Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar las  sesiones de retroalimentación y desempeño de lecciones aprendidas y mejores  prácticas con los gerentes regionales y gerentes zonales para mejorar la  gestión comercial de la fuerza de ventas, según su competencia.    

18. Diseñar, identificar, proponer las necesidades de  capacitación de la fuerza de ventas en gestión comercial para la venta de  productos, servicios, convenios y desarrollo de canales.    

19. Desarrollar y mantener buenas relaciones con los  clientes de la Banca de Consumo.    

20. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 41. Vicepresidencia Financiera. La  Vicepresidencia Financiera tiene como misión propender por la maximización del  valor del patrimonio de los accionistas, por la formulación y el control de la  política financiera del Banco y por su planeación financiera y presupuestal;  por la adecuada gestión de activos y pasivos, por la administración de la  liquidez del Banco, por la gestión del portafolio de inversiones en condiciones  de rentabilidad y bajo los parámetros de riesgo establecidos por la  administración del proceso contable y tributario del Banco, asegurando el  cumplimiento de las normas, políticas y principios que rigen estas materias.    

Artículo 42. Funciones de la Vicepresidencia Financiera.  Son funciones de la Vice­presidencia Financiera:    

1. Proveer acompañamiento y asesoría financiera y  económica trasversal a la organiza­ción, a la Alta Dirección y a la Junta  Directiva, para soportar la orientación financiera del negocio y los  procedimientos financieros que, dentro del marco legal, permitan al Banco el  cumplimiento de sus objetivos.    

2. Proponer, desarrollar y controlar las políticas  económicas y financieras del Banco, de acuerdo con las normas sobre la materia  y considerando los aspectos que minimicen el riesgo financiero.    

3. Proponer, elaborar, implementar y controlar las  políticas y estrategias en materia de tesorería, presupuesto, análisis  económico y financiero, gestión contable y de impuestos.    

4. Orientar la realización de estudios, investigaciones y  evaluaciones económicas y financieras a nivel macroeconómico, de mercado y de  industria, así como a nivel propio del Banco, que determinen potencialidades,  fortalezas, debilidades y desventajas de la Entidad y que contribuyan a la  oportuna toma de decisiones financieras por parte de la Alta Dirección.    

5. Orientar la evaluación del beneficio económico,  financiero y las condiciones de costo y rentabilidad de los negocios,  alternativas de inversión y de proyectos, de productos, de canales, de clientes  y segmentos que requiera la organización, y que sirvan para la toma de  decisiones.    

6. Garantizar la optimización y estandarización de los  procedimientos a su cargo eje­cutados en Dirección General y Regionales.    

7. Diseñar y dirigir la preparación del Plan de Negocios y  del Presupuesto con base en el Plan Estratégico y Táctico aprobados por la  Junta Directiva y hacer seguimiento y control a su ejecución.    

8. Definir y ejecutar las estrategias y tácticas  operativas de la Vicepresidencia, que den cumplimiento y estén alineadas con la  planeación estratégica de la organización.    

9. Proponer y acordar con la Vicepresidencia Comercial,  las estrategias en materia de diseño y evaluación financiera de productos,  fijación de precios y costos y la aplicación de políticas financieras.    

10. Ordenar, evaluar y controlar la elaboración de los  estados e informes financieros, presupuestales, contables y tributarios  exigidos por organismos gubernamentales o por entes de control y asegurar su  oportuno envío.    

11. Orientar mecanismos permanentes de control tendientes a  impedir que la Entidad sea utilizada en actividades de lavado de activos o  financiación del terrorismo.    

12. Dirigir la gestión de las Coordinaciones Financieras  Regionales.    

13. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 43. Gerencia de Tesorería. La Gerencia de  Tesorería tiene como misión maxi­mizar la rentabilidad del portafolio de  inversiones, minimizar el riesgo en las operaciones de tesorería y generar  ingresos financieros, cumpliendo las metas propuestas en el plan de negocios.    

Artículo 44. Funciones de la Gerencia de Tesorería. Son  funciones de la Gerencia de Tesorería:    

1. Desarrollar el proceso de Gestión de Recursos  Financieros a través de la planeación, organización, dirección, ejecución y  control de las actividades propias de la dependencia.    

2. Definir y supervisar la ejecución de las estrategias y  tácticas que permitan optimizar los resultados financieros y alcanzar las metas  definidas en el Plan de Negocios del Banco.    

3. Dirigir, ejecutar, supervisar y evaluar la ejecución y  resultados de la gestión en materia de administración del portafolio de  inversiones, administración de la liquidez y emisión y suscripción de bonos y  acciones, buscando maximizar la rentabilidad y seguridad, en condiciones de  mercado, dado un nivel de riesgo previamente definido por las diferentes  instancias de decisión del Banco.    

4. Proponer estrategias y procesos de negociación con  límites debidamente establecidos y controlables, para tomar posiciones que  contribuyan al mejoramiento de los ingresos por la gestión del portafolio.    

5. Definir y supervisar la ejecución de estrategias que  permitan una adecuada diversi­ficación del portafolio de inversiones, mediante  la realización de operaciones en moneda nacional o extranjera con cobertura de  riesgos, mediante instrumentos financieros derivados, bajo condiciones de  mercado, suministrando el soporte a la negociación.    

6. Dirigir y evaluar la estructuración y desarrollo de  nuevos productos financieros o sistemas de negociación, líneas de negocio,  canales de distribución comercial de productos de tesorería, en términos  normativos, financieros, operativos, de riesgos y contables, que contribuyan a  aumentar la oferta de valor a los clientes y a maximizar la rentabilidad, y  coordinar su implementación una vez sean aprobados por las instancias  decisorias.    

7. Coordinar en lo de su competencia, la gestión y labor  realizada por las Coordinaciones Financieras Regionales, conforme a los  lineamientos dados por la Vicepresidencia Financiera.    

8. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los reglamentos determinen.    

Artículo 45. Gerencia de Contabilidad. La Gerencia  de Contabilidad, como ejecutora del proceso contable, tiene como misión  supervisar y controlar que los resultados reflejados en el sistema de  información contable, derivados de la gestión del negocio y sus operaciones,  cumplan con las políticas, normas, principios y reglamentos que le resulten  aplicables, procurando que la información contenida en los Estados Financieros  y otros informes de gestión de origen contable, presenten en forma razonable la  situación financiera y los resultados de la Entidad.    

Artículo 46. Funciones de la Gerencia de Contabilidad. Son  funciones de la Gerencia de Contabilidad:    

1. Preparar y presentar los Estados Financieros del Banco  ante la Administración, los entes de vigilancia y control y otros grupos de  interés general.    

2. Certificar los Estados Financieros que se hubieran  preparado bajo su responsabilidad y la del representante legal.    

3. Desarrollar el proceso administrativo en el área  contable a través de la planeación, organización, dirección, ejecución y  control de las actividades propias de la dependencia.    

4. Establecer y promulgar las políticas contables y los  procedimientos para llevarlas a cabo, en procura de consolidar un eficiente  sistema de control interno contable.    

5. Validar y asegurar que los ejecutores de los procesos  que generan registros contables cumplan las políticas y procedimientos  contables, que sustentan el sistema de control interno contable, de acuerdo con  la normatividad vigente.    

6. Identificar, diseñar e implementar los cambios que se  requieran en desarrollo de la mejora continua, para optimizar y mantener la  eficacia y eficiencia del proceso contable.    

7.  Verificar y controlar que se apliquen adecuadamente las actividades de  monitoreo y control contable sobre todos los componentes del proceso contable,  procurando que los resultados del sistema de información contable, cumplan con  los criterios de seguridad, calidad y cumplimiento.    

      

8. Dirigir y coordinar la ejecución de los procedimientos,  para revelar, de manera ade­cuada a las partes interesadas, toda aquella  información que sea necesaria, para comprender y evaluar correctamente la  situación contable del Banco.     

9. Verificar y controlar que se apliquen adecuadamente las  actividades de monitoreo y control contable sobre los ciclos de cuentas, para  establecer que los resultados del sistema de información contable cumplan  satisfactoriamente las afirmaciones explícitas e implícitas contenidas en los  estados financieros sobre existencia, integridad, derechos y obligaciones,  valuación, presentación y revelación.    

10. Supervisar que se realicen los análisis técnicos  propios del ejercicio de la Contadu­ría Pública, que ratifiquen u objeten la  calidad de los resultados contables obtenidos, para ordenar los ajustes y  correcciones a que haya lugar.    

11. Garantizar que todos los estados financieros, informes  de gestión y demás reportes de índole contable que suministre, sean oportunos,  confiables y útiles para la toma de de­cisiones financieras y de gestión  administrativa.    

12. Identificar los riesgos del proceso contable, sus causas  y fuentes, con el propósito de prevenir o evitar la materialización de eventos  que puedan afectar el normal desarrollo del proceso contable y sus objetivos o,  en caso de que ello no resulte razonablemente posible, mitigar su impacto.    

13. Desarrollar procedimientos de supervisión y monitoreo  continuo para evaluar la eficiencia y eficacia de los controles existentes, con  el fin de minimizar la posibilidad de ocurrencia de eventos que impidan  registrar, procesar, resumir y presentar adecuadamente la información contable.    

14. Coordinar, en lo de su competencia, la gestión y labor  realizada por las Coordina­ciones Financieras Regionales, conforme a los  lineamientos dados por la Vicepresidencia Financiera.    

15. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 47. Gerencia de Impuestos. La Gerencia de  Impuestos, responsable del proceso tributario, tiene como misión supervisar y  controlar que los resultados generados por las operaciones del Banco cumplan  con las políticas, normas, principios y reglamentos que le resulten aplicables  a la gestión tributaria, procurando la optimización del costo financiero de los  impuestos. Así mismo, es responsable del control para la oportuna presentación  de las declaraciones tributarias y del pago de las obligaciones fiscales de  orden nacional, departamental y municipal.    

Artículo 48. Funciones de la Gerencia de Impuestos. Son  funciones de la Gerencia de Impuestos:    

1. Diseñar un sistema tributario cuya operación facilite  el control, medición y optimi­zación del gasto fiscal a cargo del Banco.    

2. Realizar una adecuada planeación fiscal, tendiente a  optimizar, dentro del marco legal, la rentabilidad y racionalización del gasto.    

3. Definir las políticas tributarias necesarias para  asegurar que la información fiscal sea razonable, eficiente y consistente.    

4. Asesorar a las áreas del Banco en la aplicación de las  normas y políticas tributarias, emitiendo los conceptos tributarios requeridos.    

5. Validar y asegurar la correcta y oportuna  implementación o modificación de los pro­cedimientos del Banco, como resultado  de la actualización o cambio de normas tributarias.    

6. Atender y dar respuestas a requerimientos de las  autoridades tributarias, efectuando el seguimiento hasta la presentación de  recursos en la vía gubernativa, en caso de llegar a esta instancia.    

7. Diseñar y dirigir los procesos requeridos para la  presentación de las declaraciones y el pago de los impuestos del Banco, de  acuerdo con las disposiciones vigentes sobre la materia.    

8. Elaborar, analizar, presentar y contabilizar las  diferentes clases de declaraciones tributarias a cargo del Banco en los  términos que establece la ley, las ordenanzas departa­mentales y los acuerdos  municipales, según aplique.    

9. Reportar y suministrar la información tributaria  requerida por los órganos externos competentes.    

10. Cumplir con las obligaciones de expedición de los  certificados tributarios y generación de información exógena, de acuerdo con  los plazos establecidos para el efecto.    

11. Impartir y mantener actualizadas las instrucciones  tributarias, de manera que estas satisfagan las necesidades institucionales y  fiscalizadoras de información.    

12. Asegurar el correcto y oportuno diligenciamiento y  presentación de las declaraciones tributarias del Banco.    

13. Diseñar y dirigir los procedimientos requeridos para  el pago de los impuestos a cargo del Banco.    

14. Identificar los riesgos del proceso de impuestos, sus  causas y fuentes, con el pro­pósito de prevenir o evitar la materialización de  eventos, que puedan afectar su normal desarrollo o aplicación.    

15. Desarrollar procedimientos de supervisión y monitoreo  continuo para evaluar la eficiencia y eficacia de los controles existentes, con  el fin de minimizar la posibilidad de ocurrencia de eventos que impidan  registrar, procesar, resumir y presentar adecuadamente la información  tributaria.    

16. Diseñar políticas y procedimientos que mitiguen la  materialización de riesgos de sanciones por inoportunidad e inexactitud en el  diligenciamiento y presentación de las diferentes declaraciones.    

17. Coordinar en lo de su competencia, la gestión y labor  realizada por las Coordinaciones Financieras Regionales, conforme a los  lineamientos dados por la Vicepresidencia Financiera.    

18. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 49. Gerencia de Valoración Financiera de  Negocios. Gerencia de Valoración Financiera de Negocios tiene como misión diseñar,  dirigir, ejecutar y controlar la elaboración de investigaciones, estudios e  informes que permitan determinar el comportamiento financiero de la Entidad,  así como orientar la evaluación financiera permanente de los negocios actuales  del Banco (clientes, productos, segmentos, convenios y canales), la definición  y evaluación financiera de nuevos negocios, estudios e informes que permitan  respaldar financieramente el direccionamiento de los negocios de la Entidad,  identificando y analizando los parámetros macroeconómicos, el impacto de la  normatividad, la competencia y el entorno en general, con el fin de asesorar a  la Dirección del Banco en la toma de decisiones financieras. Así mismo es  responsable de la estructuración, formulación y seguimiento a las proyecciones  financieras de la Entidad.    

Artículo 50. Funciones de la Gerencia de Valoración  Financiera de Negocios. Son funciones de la Gerencia de Valoración  Financiera de Negocios:    

1. Dirigir y supervisar la realización de las  investigaciones y análisis del mercado, con el fin de asesorar a la Dirección  del Banco en materia de competitividad, contribución financiera, rentabilidad y  optimización en la utilización de sus recursos financieros.    

2. Realizar las investigaciones y estudios, que permitan  asesorar a los órganos de decisión del Banco en la definición de estrategias  financieras y valoraciones que ayuden al desarrollo y estructuración de los  potenciales negocios y sus canales de distribución, de acuerdo a las  directrices impartidas por la Alta Dirección.    

3. Dirigir la ejecución de los estudios que guíen la  determinación de las tasas y tarifas de los productos y servicios del Banco y  establecerlas en forma coordinada con las Vice­presidencias Comerciales.    

4. Dirigir y orientar las proyecciones financieras del  Banco a corto, mediano y largo plazo.    

5. Orientar y supervisar la realización de los informes de  seguimiento financiero de la Entidad, insumo esencial en la evaluación de  resultados y reorientación de acciones finan­cieras para implementación de la  respectiva área funcional y de negocios.    

6. Asesorar y acompañar a las áreas del Banco en la  identificación de los objetivos financieros y la determinación de las metas  financieras que permitan asegurar la sosteni­bilidad del Banco.    

7. Dirigir, ejecutar y proveer a las áreas del Banco los  estudios e informes de evaluación, contribución e impacto financiero de los  productos, servicios, convenios, canales y áreas de negocio para la toma de  decisiones.    

8. Desarrollar metodologías para la asignación de costos y  cálculo de la rentabilidad financiera de los productos, servicios, convenios y  canales, proveerla a las áreas para la toma de decisiones.    

9. Dirigir y orientar la realización de informes de  seguimiento y valoración financiera de los diferentes canales de distribución,  servicios, productos, convenios, entre otros y, proveerla a las áreas para la  toma de decisiones.    

10. Asesorar a las áreas de gestión en la reorientación de  acciones que permitan asegurar la rentabilidad y sostenibilidad financiera de  los diferentes canales de distribución, servicios, productos, convenios, entre  otros.    

11. Coordinar en lo de su competencia, la gestión y labor  realizada por las Coordinaciones Financieras Regionales, conforme a los  lineamientos dados por la Vicepresidencia Financiera.    

12. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 51. Gerencia de Gestión Presupuestal. La  Gerencia de Gestión Presupuestal, tiene como misión diseñar, dirigir y  controlar la preparación del Presupuesto del Banco tanto de la operación normal  como de los proyectos especiales; dirigir el proceso presupuestal de acuerdo  con las políticas establecidas por la Junta Directiva y la Presidencia de la  Entidad. Igualmente, elaborar los informes y estudios sobre la ejecución  presupuestal y proponer los ajustes a que haya lugar.    

Artículo 52. Funciones de Gerencia de Gestión  Presupuestal. Son funciones de la Gerencia de Gestión Presupuestal:    

1. Diseñar, preparar y orientar el análisis y valoración  de requerimientos presupuestales.    

2. Dirigir la preparación y consolidación del presupuesto  general de la Entidad, y enca­minar la sustentación del mismo ante los órganos  de dirección y aprobación.    

3. Socializar el presupuesto aprobado por los órganos de  dirección y aprobación y realizar la apertura presupuestal de los gastos  administrativos de la Entidad.    

4. Proponer las políticas y procedimientos y dirigir la gestión  del proceso presupuestal de la Entidad, velando por la correcta interpretación  y aplicación de las normas; así mismo, resolver las consultas técnicas y  administrativas de ellas derivadas.    

5. Hacer efectiva la entrega del Presupuesto de Funcionamiento,  Inversiones y Vigen­cias Futuras, aprobado por la Junta Directiva, a la  Dirección General y a las Gerencias Regionales Comerciales.    

6. Asesorar, acompañar, orientar y hacer efectivas las  modificaciones presupuestales aprobadas por los órganos de dirección y  aprobación.    

7. Asesorar y acompañar a las diferentes áreas del Banco  en el manejo y cabal cumpli­miento del proceso presupuestal y hacer seguimiento  a la ejecución presupuestal de la Entidad.    

8. Dirigir la elaboración de estudios e informes en  materia presupuestal que permitan realizar el seguimiento y análisis de la  ejecución; informar a los niveles superiores y pro­poner los ajustes a que haya  lugar.    

9.  Dirigir y orientar la realización de informes de seguimiento presupuestal que  evalúen los resultados de la Entidad en diferentes niveles de agregación.    

      

10. Analizar e identificar tendencias de ejecución de gasto  que permitan proporcionar información a la Alta Dirección, para la planeación y  toma de decisiones en materia de presupuesto y ejecución de gastos e  inversiones.     

11. Coordinar y evaluar la elaboración de informes y  estudios presupuestales que fa­ciliten a la Vicepresidencia Financiera y a las  demás dependencias de la Entidad, la toma de decisiones.    

12. Atender, diseñar y dirigir la preparación de informes  y propuestas de respuesta a requerimientos de entidades externas cuando estas  lo requieran.    

13. Coordinar en lo de su competencia, la gestión y labor  realizada por las Coordinaciones Financieras Regionales, conforme a los  lineamientos dados por la Vicepresidencia Financiera.    

14. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 53. Vicepresidencia de Operaciones. La Vicepresidencia  de Operaciones tiene como misión soportar la propuesta de valor del Banco, a  través de la administración y el control de los procesos operativos  relacionados con los productos pasivos, servicios bancarios, convenios,  programas especiales de gobierno, clientes, canales de distribución,  desembolsos, redescuento, asegurando que se cumplan los requisitos necesarios y  los acuerdos de niveles de servicio definidos.    

Artículo 54. Funciones de la Vicepresidencia de  Operaciones. Son funciones de la Vicepresidencia de Operaciones:    

1. Planear, liderar, asesorar y coordinar las actividades  necesarias para orientar estraté­gicamente las políticas y procesos de  operación bancaria.    

2. Coordinar y asegurar que las transacciones operativas  bancarias, sean recibidas, procesadas y conciliadas diariamente.    

3. Proponer, coordinar y evaluar, mecanismos de control y  de seguimiento de los diferentes procesos a cargo, para responder por el normal  funcionamiento de la operación bancaria.    

4. Suministrar información oportuna y confiable a los  entes autorizados que sea ges­tionada por la Vicepresidencia.    

5. Propender por el mejoramiento continuo de la operación,  buscando procesos eficientes y seguros.    

6. Planear, coordinar, organizar, dirigir y controlar los  programas, procesos, tareas, ope­raciones y actividades relacionadas con la  prestación de los servicios operativos bancarios.    

7. Coordinar, armonizar y definir con las áreas que  intervienen en el proceso de crédito las acciones necesarias para garantizar los  tiempos de respuesta definidos en los procedi­mientos operativos de análisis y  desembolso de créditos.    

8. Planear, coordinar, organizar, dirigir y controlar la  gestión de los Centros de Ope­ración Bancaria COB, para asegurar la operación y  la calidad de los procesos del Banco, ejecutados por los diferentes canales.    

9. Administrar a nivel nacional la operación bancaria de  los productos y servicios bancarios, controlando los resultados de los mismos,  bajo niveles de optimización y ase­guramiento operativo.    

10. Administrar en forma efectiva la información referida  a los títulos valores que sustentan las operaciones bancarias.    

11. Administrar el cumplimiento de las operaciones en el  Back Office de Tesorería, de acuerdo con las órdenes de trabajo producidas por  la Gerencia de Tesorería de la Vicepre­sidencia Financiera.    

12. Especificar los servicios externos que deban  contratarse para el soporte de la ope­ración bancaria y realizar la evaluación técnica  de los acuerdos de niveles de servicios a contratar en temas a su cargo.    

13. Coordinar con las Vicepresidencias de Banca Comercial  y de Banca Agropecuaria, la implementación de nuevos proyectos que permitan el  fortalecimiento de Canales, Productos y Convenios, actuando como líder de la  ejecución de los proyectos.    

14. Responder por la gestión y el logro de los resultados  operativos de los convenios suscritos por la Entidad y de los programas  especiales, de acuerdo con los niveles de servicio definidos entre el cliente y  las Vicepresidencias de Banca Comercial y de Banca Agropecuaria.    

15. Dirigir y garantizar la efectividad de la relación y  cumplimiento de acuerdos de niveles de servicio con los Bancos de Segundo Piso.    

16. Orientar, coordinar y dirigir funcionalmente la  elaboración de diagnósticos y pro­yecciones referentes a la actividad  operativa.    

17. Desarrollar y administrar operativamente los canales  de distribución del Banco Agrario de Colombia.    

18. Definir las políticas para la administración operativa  de los canales de distribución del Banco.    

19. Liderar, monitorear y gestionar operativamente los  procedimientos, actividades y tareas que demanda la gestión de canales.    

20. Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar el  cumplimiento de las actividades operativas ejecutadas por la Red de oficinas y  demás canales alternos.    

21. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 55. Gerencia Operativa de Convenios. La Gerencia  Operativa de Convenios tiene como misión gestionar los procesos operativos de  Convenios y Programas Especiales para cumplir los objetivos de calidad y  tiempos de respuesta fijados para cada proceso, en consideración a las  estrategias del plan de negocios establecido por la Dirección del Banco,  permitiendo a la institución un alto nivel competitivo en el sector y mejorar  la calidad del servicio.    

Artículo 56. Funciones de la Gerencia Operativa de  Convenios. Son funciones de la Gerencia Operativa de Convenios:    

1. Coordinar, supervisar, ejecutar y evaluar los procesos  relacionados con la gestión operativa de programas especiales, de acuerdo con  las directrices impartidas por la Vice­presidencia.    

2. Planear, dirigir, ejecutar y controlar los procesos  operativos de convenios y de depó­sitos judiciales con las áreas adscritas a la  Gerencia.    

3. Coordinar con las Vicepresidencias de Banca Comercial y  de Banca Agropecuaria, la implementación y gestión de convenios y programas especiales,  priorizando el soporte técnico requerido para la gestión y control de convenios  y pagos masivos.    

4. Propender por que los resultados de los procesos  generados de las operaciones de convenios y de depósitos especiales se cumplan  dentro de los tiempos definidos por el Banco.    

5. Administrar y monitorear los procesos de operaciones de  convenios y de depósitos especiales que se atienden desde las oficinas y  Centros de Operación Bancaria, identificando deficiencias y propendiendo por el  cumplimiento de los estándares definidos por el Banco.    

6. Planear, dirigir, ejecutar y controlar el proceso de  embargos y desembargos a clientes ordenados por las autoridades competentes.    

7. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar los  procesos relacionados con la actualización operativa de la información de los  clientes en el sistema, de acuerdo con los procedimientos definidos para tal  fin.    

8. Gestionar y asegurar el apoyo operativo y logístico  para el cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicios pactados con los  clientes convenio.    

9. Definir parámetros para medir efectividad de los  convenios.    

10. Diseñar estrategias para garantizar la efectividad  operativa de los convenios.    

11. Monitorear la implementación y estructuración  operativa de convenios.    

12. Monitorear la rentabilidad de convenios, informando a  las Vicepresidencias de Banca Comercial y de Banca Agropecuaria los resultados.    

13. Monitorear el cumplimiento de los acuerdos de niveles  de servicio con los clientes convenio y generar los reportes necesarios para la  toma de decisiones.    

14. Coordinar y hacer seguimiento a la solución de  problemas operativos de los convenios.    

15. Asesorar operativamente a la fuerza comercial como  especialista de productos en convenios.    

16. Identificar y proponer las necesidades de capacitación  para la atención operativa de los convenios    

17. Propender por la adecuada contabilización de las  operaciones bancarias, de acuerdo con las instrucciones que imparta la Vicepresidencia  Financiera en materia contable.    

18. Administrar operativamente los módulos del sistema  asignados a cargo de cada una de las unidades adscritas a la gerencia, para  garantizar el óptimo funcionamiento de los mismos.    

19. Validar según los criterios definidos el resultado de  las pruebas realizadas sobre las nuevas funcionalidades o ajustes al sistema.    

20. Brindar soporte operativo y funcional de segundo  nivel, relacionado con los procesos administrados en la Gerencia, de forma  eficiente y oportuna a las oficinas y áreas del Banco.    

21. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 57. Gerencia de Operaciones Pasivas. La  Gerencia de Operaciones Pasivas tiene como misión administrar y controlar los  procesos operativos de los productos pasi­vos y servicios bancarios a cargo  para cumplir con los objetivos de calidad y tiempos de respuesta ofrecidos en  la promesa de servicio, de acuerdo con la normatividad interna y las estrategias  del plan de negocios establecido por la Dirección del Banco, permitiendo a la  institución un alto nivel competitivo en el sector.    

Artículo 58. Funciones de la Gerencia de Operaciones  Pasivas. Son funciones de la Gerencia de Operaciones Pasivas:    

1. Coordinar, supervisar y evaluar los procesos  relacionados con la gestión operativa de los productos pasivos, de acuerdo con  las directrices impartidas por la Vicepresidencia de Operaciones, para la  ejecución efectiva de los procesos definidos por el Banco, así como el  aseguramiento operativo de los mismos.    

2. Planear, coordinar, dirigir y controlar la operación de  los productos y servicios bancarios a cargo.    

3. Administrar, planear, dirigir y controlar los procesos  ejecutados por las áreas adscritas a la Gerencia.    

4. Administrar, planear, dirigir, coordinar y controlar  los procesos ejecutados por los COB, definiendo estrategias efectivas para  garantizar el aseguramiento operativo.    

5. Planear, ejecutar, coordinar y supervisar el  mejoramiento de la prestación de los pro­ductos y servicios bancarios a cargo,  mediante la implementación de planes y programas que permitan optimizar los  procesos operativos.    

6. Cumplir con los tiempos definidos por el Banco para los  procesos generados de las operaciones pasivas e inversiones.    

7. Monitorear y controlar los procesos operativos  administrados por la gerencia, que se atienden en la red de oficinas,  identificando deficiencias y proponiendo las mejoras necesarias, propendiendo  por su cumplimiento.    

8. Dirigir, supervisar y controlar los procesos y  operaciones a cargo del Back Office de Tesorería, dando cumplimiento a las  órdenes de trabajo producidas por la Gerencia de Tesorería de la  Vicepresidencia Financiera.    

9.  Administrar operativamente los módulos que soportan los procesos a cargo de la  Gerencia, coordinando con los ejecutores las optimizaciones requeridas.    

      

10. Brindar soporte operativo y funcional de segundo nivel,  relacionado con los procesos administrados en la Gerencia.     

11. Propender por la adecuada contabilización de las  operaciones bancarias, de acuerdo con las Instrucciones que imparta la  Vicepresidencia Financiera en materia contable.    

12. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 59. Gerencia de Bancos de Segundo Piso. La  Gerencia de Bancos de Segundo Piso es la dependencia responsable de orientar y  gestionar mecanismos de control perma­nentes, que aseguren el cumplimiento de  los procesos y procedimientos definidos con los Bancos de segundo piso,  garantizando la adecuada prestación de productos y servicios bancarios y el  cumplimiento de los niveles de servicios acordados, bajo criterios de efi­ciencia  y optimización.    

Artículo 60. Funciones de la Gerencia de Bancos de  Segundo Piso. Son funciones de la Gerencia de Bancos de Segundo Piso:    

1. Planear, dirigir, coordinar, ejecutar y controlar los  procesos y procedimientos opera­tivos relacionados con los bancos de segundo  piso.    

2. Planear, dirigir, ejecutar y controlar las operaciones  de redescuento de acuerdo con las políticas, procedimientos y normas acordados  con los Bancos de segundo piso.    

3. Asegurar que los resultados de los procedimientos  generados de las operaciones de banca de segundo piso, cumplan los acuerdos de  niveles de servicio pactados con los bancos de segundo piso y, dentro de los  tiempos definidos por el Banco.    

4. Planear, dirigir, y coordinar la implementación de  programas especiales con los ban­cos de segundo piso, previo a la salida a  producción para garantizar al interior del Banco el adecuado soporte operativo  para su implementación, así mismo con todo lo relacionado a gestión de  incentivos.    

5. Monitorear y controlar los procesos de constitución y  conciliación de las garantías especiales, complementarias e incentivos,  identificando oportunidades de mejora que logren la optimización de  procedimientos y el cumplimiento a las normas establecidas.    

6. Ejecutar, controlar y gestionar los procedimientos y actividades  operativas de Bancos de Segundo que coadyuvan al proceso operativo de crédito  bajo niveles de optimización y eficiencia, coordinando las mejoras a  implementar con la Gerencia Operativa de Fábrica de Crédito.    

7. Implementar las optimizaciones a los procesos que  ejecuta la Gerencia, para garantizar una operación eficaz, eficiente y  efectiva.    

8. Administrar, proponer e implementar las optimizaciones  a los módulos del sistema que soportan los procesos y procedimientos de bancos  de segundo piso.    

9. Brindar soporte operativo y funcional de segundo nivel,  de los procesos administrados en la Gerencia, de forma eficiente y oportuna a  las oficinas y áreas del Banco.    

10. Garantizar que los hallazgos y oportunidades de mejora  detectados por los entes de control internos y externos tengan un plan de  acción que permita eliminar en forma definitiva su causa raíz.    

11. Coordinar las actividades necesarias para que se dé  respuesta oportuna a los reque­rimientos efectuados por las áreas y oficinas  del Banco, clientes y entes de control internos y externos.    

12. Propender por la adecuada contabilización de las  operaciones bancarias, de acuerdo con las instrucciones que imparta la  Vicepresidencia Financiera en materia contable.    

13. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 61. Gerencia de Desembolsos y Activas. La  Gerencia Central de Desembolsos y Activas es la dependencia responsable de  propender por el cumplimiento de la normatividad vigente en cuanto a la  verificación de soportes, custodia de garantías, y desembolsos de las  operaciones de crédito y activas.    

Artículo 62. Funciones de la Gerencia de Desembolsos y  Activas. Son funciones de la Gerencia Central de Desembolsos y Activas:    

1. Planear, dirigir, coordinar, ejecutar y controlar los  procesos y procedimientos ope­rativos relacionados con la validación documental  de las operaciones de crédito, custodia de garantías y cartera operativa.    

2. Cumplir con los tiempos definidos por el Banco en los  resultados de los procesos generados por la central de desembolsos.    

3. Controlar y gestionar las actividades necesarias para  que los aplicativos utilizados en el área funcionen correctamente según las  necesidades de la misma, cumpliendo con las normas legales establecidas para el  manejo de los productos administrados.    

4. Planear, dirigir y controlar la administración  eficiente y efectiva de la custodia de garantías.    

5. Administrar operativamente los módulos del sistema correspondiente,  para garantizar el óptimo funcionamiento de los mismos.    

6. Ejecutar, controlar y gestionar los procedimientos y  actividades operativas de desem­bolsos bajo niveles de optimización y  eficiencia, coordinando las mejoras a implementar con la Gerencia Operativa de  Fábrica de Crédito.    

7. Implementar las optimizaciones a los procesos que  ejecuta la Gerencia, para garantizar una operación eficaz, eficiente y  efectiva.    

8. Realizar la revisión de la documentación soporte de las  operaciones, con el fin de garantizar la calidad de la información, necesaria  para el trámite del crédito y su posterior desembolso, de acuerdo con los  procedimientos establecidos para el efecto por el Banco.    

9. Controlar y gestionar que los procedimientos y  aplicaciones funcionen correctamente, que cumplan con las políticas y normas  del Banco, identificando oportunidades de mejora que propendan por su  optimización.    

10. Brindar soporte operativo y funcional de segundo  nivel, de los procesos administrados en la Gerencia, de forma eficiente y  oportuna a las oficinas y áreas del Banco.    

11. Planear, dirigir, coordinar y controlar la ejecución  de los procesos y procedimientos de desembolsos, de garantías documentales y de  cartera operativa, ejecutados en Dirección General y regionales.    

12. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 63. Gerencia Operativa Fábrica de Crédito. La  Gerencia Operativa Fábrica de Crédito, es la responsable de impartir las instrucciones  necesarias para coordinar, supervisar y asegurar la eficiencia, efectividad y  productividad del Proceso Operativo de la Fábrica de Crédito, incluyendo las  fábricas de crédito descentralizadas, con el objetivo de optimizar los tiempos  de respuesta desde la originación hasta el  desembolso, incluyendo los arreglos de cartera, bajo adecuados criterios de  calidad, segregación de funciones, aseguramiento y cumplimiento del Sistema  Integrado de Gestión y Control.    

Artículo 64. Funciones de la Gerencia Operativa Fábrica  de Crédito. Son funciones de la Gerencia Operativa Fábrica de Crédito:    

1. Planear, coordinar, dirigir y controlar los  procedimientos del proceso operativo de la Fábrica de Crédito, propendiendo por  su eficiencia y productividad.    

2. Coordinar, implementar y/o impartir instrucciones para  que se ejecuten las mejoras operativas y tecnológicas que sean necesarias para  la optimización del proceso operativo de la Fábrica de Crédito.    

3. Coordinar con las diferentes áreas y articular los esfuerzos  y recursos (humanos, físicos, tecnológicos), que garanticen la eficiencia del  proceso operativo de la Fábrica de Crédito.    

4. Coordinar, supervisar y controlar la productividad de  las Fábricas de Crédito, así como los niveles de servicio establecidos con las  áreas internas y, de los terceros que in­tervienen en el proceso.    

5. Liderar, controlar y gestionar operativamente los  procedimientos y actividades del proceso operativo de fábrica de crédito, en coordinación  con las áreas de la Vicepresidencia de Banca Comercial, Vicepresidencia de  Banca Agropecuaria, Vicepresidencia de Crédito y Cartera y Vicepresidencia de  Operaciones.    

6. Cumplir con las políticas, directrices, reglamentos,  requisitos y condiciones definidas y aprobadas por las Vicepresidencias de  Crédito, Riesgos y Operaciones.    

7. Coordinar con los responsables de cada área la  movilidad del personal que interviene en los procesos operativos de la fábrica  de crédito, de acuerdo con los resultados de los estudios técnicos de la  Gerencia de Ingeniería de Procesos.    

8. Garantizar que las áreas ejecutoras del proceso  operativo de crédito cumplan con la implementación de las mejoras al proceso,  asegurando el cumplimiento de los cronogramas, planes y programas establecidos.    

9. Coordinar con la Gerencia Ingeniería de Procesos y  Mejora Continua la identificación, estructuración, y gestión de las  optimizaciones del proceso crediticio.    

10. Evaluar, proponer y garantizar el cumplimiento de los  ANS y tiempos establecidos entre las etapas transversales del proceso  operativo, coordinando con cada uno de los res­ponsables de las áreas la  decisión e implementación de los planes y acciones correctivas.    

11. Actuar como interlocutor entre la Alta Dirección y las  diferentes áreas que inter­vienen en el proceso operativo de crédito, para  garantizar el cumplimiento de los objetivos establecidos y dirimir conflictos  que se presenten.    

12. Planear, coordinar, dirigir, liderar, gestionar y  controlar el proceso de crédito asu­miendo el rol de “Gerente de Producción” en  la fábrica de Crédito.    

13. Aprobar y asignar de acuerdo con la naturaleza de los  cargos, las actividades y tareas operativas específicas para el desarrollo  efectivo y oportuno de los diferentes procesos, procedimientos y trámites  ejecutados en la Fábrica de Crédito bajo criterios de eficacia, eficiencia y  efectividad.    

14. Proponer y orientar la definición de políticas y  procedimientos relacionados con la gestión operativa del proceso de crédito.    

15. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 65. Gerencia de Canales. La Gerencia de  Canales es la dependencia res­ponsable de desarrollar canales que faciliten la  interacción de los clientes con el Banco y hagan más rentable y eficiente las  operaciones y diseñar las estrategias necesarias para el cumplimiento de metas  transaccionales y niveles de servicio acordados como propuesta de valor para el  cliente.    

Artículo 66. Funciones de la Gerencia de Canales.  Son funciones de la Gerencia de Canales:    

1. Planear, coordinar, dirigir y controlar los procesos y  procedimientos de servicios bancarios relacionados con canales alternos.    

2. Administrar y coordinar el funcionamiento de los canales  alternos del Banco garan­tizando el mantenimiento y la disponibilidad de los  mismos.    

3. Identificar y coordinar las necesidades de montaje,  reubicación, refuerzo, desinsta­lación y desarrollo de los canales alternos  nuevos y actuales.    

4. Reportar y gestionar ante los entes de control las  novedades de los canales.    

5.  Realizar la evaluación y diseñar la estrategia de los canales teniendo en  cuenta la operatividad, transaccionalidad y  optimización de costos.    

      

6. Proponer las metas de cumplimiento transaccional  requeridas para el sostenimiento del canal.     

7. Proponer las metas de migración de transacciones a  canales alternos requeridos para la descongestión de las oficinas, disminución  de costos por transacción y prestación de servicios más ágiles.    

8. Establecer niveles de servicio para cada canal, con el  fin de medir la eficiencia y controlar la gestión de los proveedores y áreas  del Banco involucradas en este proceso.    

9. Hacer seguimiento al cumplimiento de los indicadores de  gestión establecidos para la gerencia.    

10. Coordinar con las Vicepresidencias de Banca  Agropecuaria y Banca Comercial la propuesta de valor de canales y servicios por  canal para los clientes, así como los desarrollos de nuevas funcionalidades.    

11. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 67. Vicepresidencia de Tecnologías de la  Información y las Comunicaciones. La Vicepresidencia de Tecnologías de la  Información y las Comunicaciones es la depen­dencia responsable del gobierno de  las tecnologías de la información y las comunicaciones, liderando, asesorando y  acompañando al Banco con la implementación de tecnologías y las comunicaciones  de punta, así mismo, debe proponer soluciones modernas que contribuyan a la  modernización del Banco.    

Artículo 68. Funciones de la Vicepresidencia de  Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Son funciones de la  Vicepresidencia de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones:    

1. Planear, coordinar, dirigir y controlar los procesos y  procedimientos relacionados con gestión de tecnologías de la información y las  comunicaciones, garantizando su alineación con la Planeación Corporativa.    

2. Definir y proponer las políticas, estrategias y  programas para el adecuado uso y ges­tión de las tecnologías de la información  y comunicaciones que se requieran implementar en el Banco.    

3. Diseñar e implementar la arquitectura de tecnologías de  la información y las co­municaciones que aporten en la eficiencia y efectividad  de los procesos; orientando al Banco hacia tecnologías y comunicaciones de  avanzada y eficientes que propendan a la modernización del mismo.    

4. Liderar, coordinar, y gestionar las acciones necesarias  en tecnología informática y comunicaciones modernas, para el desarrollo de  nuevos productos, servicios, convenios y canales; asesorando y acompañando las  áreas del Banco.    

5. Participar en la identificación e implementación de  mecanismos, controles y sistemas que permitan resguardar y proteger la  información buscando mantener la confidencialidad, disponibilidad e integridad,  en coordinación con la Vicepresidencia de Riesgos.    

6. Asesorar a la Junta Directiva, a la Presidencia y a los  demás Órganos de Dirección del Banco, en el diseño, desarrollo, implantación,  control, ajuste y mantenimiento de la plataforma tecnológica informática del  Banco.    

7. Garantizar un desarrollo tecnológico moderno que le  permita al Banco ser competitivo en la prestación de sus servicios.    

8. Planear, coordinar, dirigir, asesorar, acompañar y  controlar el componente tecnológico de los proyectos de modernización del Banco  que se requieran para el efectivo desarrollo, actualización y mantenimiento de  la infraestructura, así como las comunicaciones, los servicios, los sistemas y  las aplicaciones que soportan los procesos.    

9. Garantizar la optimización y estandarización de los  procedimientos a su cargo eje­cutados en Dirección General y Regionales.    

10. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 69. Gerencia de Aseguramiento de Tecnologías  de la Información y las Comunicaciones. La Gerencia de Aseguramiento de  Tecnologías de la información y las comunicaciones es la dependencia responsable  de definir e implementar las estrategias y planes para atender y asegurar la  demanda de soluciones de tecnología en el Banco, con el propósito de garantizar  una apropiada prestación del servicio. Debe generar requerimientos y certificar  soluciones de alta calidad acordes con las necesidades y especificaciones que  requiere cada proceso.    

Artículo 70. Funciones de la Gerencia de Aseguramiento  de Tecnologías de Información y las Comunicaciones. Son funciones de la  Gerencia de Aseguramiento de Tecnologías de Información y las Comunicaciones:    

1. Planear, coordinar, dirigir, diseñar, ejecutar y  controlar los procesos, procedimientos y demás actividades relacionadas con la  Gestión de aseguramiento de calidad de las solu­ciones de TI y comunicaciones.    

2. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar, controlar y  garantizar el aseguramiento de la calidad de la demanda de soluciones de TI y  de comunicaciones, presentadas por las dife­rentes áreas del Banco.    

3. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar los  procesos, procedimientos y demás actividades a cargo de la Gerencia, cumpliendo  con los niveles de servicio comprometidos con las áreas Usuarias.    

4. Participar en el diseño de la plataforma tecnológica de  la Entidad, de forma tal que proporcione al Banco y sus clientes, información  confiable y oportuna, agilizando sus operaciones y facilitando la toma de  decisiones, para el cumplimiento de los objetivos de la Entidad.    

5. Investigar, evaluar y proponer desarrollos de  tecnologías de avanzada, con el fin de diseñar e implementar soluciones  automatizadas modernas aplicables para los procesos del Banco.    

6. Planificar y coordinar con las demás áreas de la  Vicepresidencia y áreas Usuarias, las necesidades de soluciones de TI de  acuerdo con la capacidad instalada.    

7. Planear, coordinar, dirigir, diseñar, ejecutar y  controlar los procedimientos y demás actividades relacionadas con pruebas  controladas y seguras de las aplicaciones, como fases previas a su entrada en  producción.    

8. Identificar, proponer y presentar iniciativas de  innovación y modernización tecno­lógica para el Banco.    

9. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los reglamentos determinen.    

Artículo 71. Gerencia de Desarrollo de Tecnologías de  la Información y las Comunica­ciones. La Gerencia de Desarrollo de  Tecnologías de la información y las comunicaciones es la dependencia  responsable de diseñar e implementar estrategias para el adecuado desarrollo,  funcionamiento y administración eficaz y eficiente de la arquitectura  aplicativa y de datos del Banco, de tal forma que lo mantenga competitivo  dentro de las tendencias de la industria.    

Artículo 72. Funciones de la Gerencia de Desarrollo de  Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Son funciones de la  Gerencia de Desarrollo de Tecnologías de In­formación y las Comunicaciones:    

1. Planear, coordinar, dirigir, diseñar, ejecutar y  controlar los procesos, procedimientos y demás actividades relacionadas con el  desarrollo de tecnologías de la información y las comunicaciones.    

2. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar, controlar y  garantizar el desarrollo eficaz, eficiente y efectivo de las tecnologías de la  información y las comunicaciones.    

3. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar los  procesos, procedimientos y demás actividades a cargo de la Gerencia, cumpliendo  con los niveles de servicio comprometidos con las áreas Usuarias.    

4. Participar en el diseño de la plataforma tecnológica de  la Entidad, de forma tal que proporcione al Banco y sus clientes, información  confiable y oportuna, agilizando sus operaciones y facilitando la toma de  decisiones, para el cumplimiento de los objetivos de la Entidad.    

5. Investigar, evaluar y proponer el desarrollo de tecnologías  de avanzada, con el fin de implementar soluciones automatizadas, aplicables  para el Banco.    

6. Diseñar y gestionar las arquitecturas aplicativas y de  datos del Banco.    

7. Planear, coordinar, dirigir, controlar, ejecutar y  proveer soluciones de Tecnologías de información a nivel de software oportunas  y eficientes, acordes con las necesidades del negocio.    

8. Participar en los procesos de evaluación y selección de  las soluciones tecnológicas que se adecúen a las  necesidades del Banco.    

9. Coordinar la implementación y montaje de soluciones de  software adquiridas por el Banco y nuevas funcionalidades en el sistema  integrado bancario, canales electrónicos y otros sistemas existentes en el  Banco.    

10. Propender por la calidad de software para lo cual debe  establecer estándares de software, verificar el cumplimiento de los mismos y  garantizar el uso de buenas prácticas de ingeniería de software.    

11. Garantizar y controlar el estricto cumplimiento de los  contratos de servicios, man­tenimiento y actualización de las respectivas  pólizas de cumplimiento, pertenecientes a los contratos a su cargo.    

12. Garantizar desarrollos controlados y seguros de las  aplicaciones, definiendo los parámetros necesarios para la elaboración de  especificaciones funcionales, velando porque se ajusten a las metodologías  aprobadas al interior del Banco y que efectivamente respondan a las necesidades  de los procesos.    

13. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 73. Gerencia de Gestión del Servicio de  Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. La Gerencia de Gestión  del Servicio de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones es la dependencia  responsable de definir e implementar estrategias de soporte para garantizar la  efectividad de los servicios de Tecnologías de la Información y las  Comunicaciones que demanden los usuarios.    

Artículo 74. Funciones de la Gerencia de Gestión del Servicio  de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Son funciones de la  Gerencia de Gestión del Servicio de Tecnologías de la Información y las  Comunicaciones.    

1. Planear, coordinar, dirigir, diseñar, ejecutar y  controlar los procesos, procedimientos y demás actividades relacionadas con la  gestión del servicio de tecnologías de la información y de comunicaciones.    

2. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar, controlar y  garantizar la eficaz, eficiente y efectiva gestión del servicio de tecnologías  de la información y de comunicaciones.    

3. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar los  procesos, procedimientos y demás actividades a cargo de la Gerencia, cumpliendo  con los niveles de servicio comprometidos con las áreas Usuarias.    

4. Participar  en el diseño de la plataforma tecnológica de la Entidad, de forma tal que  proporcione al Banco y sus clientes, información confiable y oportuna,  agilizando sus operaciones y facilitando la toma de decisiones, para el  cumplimiento de los objetivos de la Entidad.    

5. Investigar, evaluar y proponer el  desarrollo de tecnologías de avanzada, con el fin de diseñar e implementar  soluciones automatizadas, aplicables para el Banco.    

6. Planear, dirigir, diseñar, implementar y  controlar las estrategias para la atención efi­caz, eficiente y efectiva de las  solicitudes de usuarios, garantizando soluciones definitivas.    

7. Planear, definir, controlar y cumplir con  los estándares de calidad de servicio y los tiempos definidos para la gestión  que se realiza a través de soporte técnico, mesas de ser­vicio y gestión de  acceso a los sistemas de información y comunicaciones, en la Dirección General,  Regionales y Red de Oficinas.    

8. Garantizar y controlar el estricto  cumplimiento de los contratos de servicios, mante­nimiento y actualización de  las respectivas pólizas de cumplimiento, pertenecientes a los contratos a su  cargo.    

9. Ejercer las demás funciones que la  Constitución, la ley, los estatutos y los reglamentos determinen.    

Artículo 75. Gerencia de Infraestructura de  Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. La Gerencia de  Infraestructura de Tecnologías de la información y las comunicaciones es la  dependencia responsable de planear, coordinar, dirigir, implementar y controlar  las estrategias para el adecuado funcionamiento y disponibilidad de la infraes­tructura  de TI y las comunicaciones, la protección de los datos y el procesamiento  eficaz y eficiente de la información.    

Artículo 76. Funciones de la Gerencia de  Infraestructura de Tecnología de Información y las Comunicaciones. Son  funciones de la Gerencia de Infraestructura de Tecnología de Información y las  comunicaciones.    

1. Planear, coordinar, dirigir, diseñar,  ejecutar y controlar los procesos, procedimientos y demás actividades  relacionadas con la administración y gestión de la Infraestructura de TI y las  comunicaciones para garantizar el adecuado funcionamiento y disponibilidad.    

2. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar,  controlar y garantizar el eficiente y efectivo fun­cionamiento y disponibilidad  de la Infraestructura de TI y las comunicaciones.    

3. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y  controlar los procesos, procedimientos y demás actividades a cargo de la  Gerencia, cumpliendo con los niveles de servicio comprometidos con las áreas Usuarias.    

4. Participar en el diseño de la plataforma  tecnológica de la Entidad, de forma tal que proporcione al Banco y sus  clientes, información confiable y oportuna, agilizando sus operaciones y  facilitando la toma de decisiones, para el cumplimiento de los objetivos de la  Entidad.    

5. Investigar, evaluar y proponer el  desarrollo de tecnologías de avanzada, con el fin de diseñar e implementar  soluciones automatizadas, aplicables para el Banco.    

6. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar, controlar  y proveer la disponibilidad de las pla­taformas centrales de procesamiento que  soportan la operación de la Entidad.    

7. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar,  controlar y proveer la disponibilidad de las redes de comunicaciones de la  Entidad.    

8. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar,  controlar y proveer la disponibilidad de las pla­taformas de seguridad  perimetral de la Entidad.    

9. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar,  controlar y proveer el hardware y el software base de acuerdo con las necesidades  del Banco.    

10. Monitorear y garantizar la disponibilidad  de la plataforma tecnológica que soporta la operación del Banco.    

11. Planear, coordinar, dirigir, controlar y  ejecutar oportunamente el procesamiento de la información cumpliendo con los  niveles de servicio definidos y acordados.    

12. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar,  controlar y proveer la disponibilidad del Centro Alterno de Procesamiento.    

13. Garantizar y controlar el estricto  cumplimiento de los contratos de servicios, man­tenimiento y actualización de  las respectivas pólizas de cumplimiento, pertenecientes a los contratos a su  cargo.    

14. Ejercer las demás funciones que la  Constitución, la ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 77. Vicepresidencia Administrativa.  La Vicepresidencia Administrativa es la dependencia responsable de  administrar el proceso de contratación administrativa del Banco, administrar la  gestión logística y documental, administrar los bienes muebles e inmuebles,  coordinar las actividades de adquisición de pólizas de seguros, dirigir y  orientar las acti­vidades que garanticen la seguridad institucional y la  prevención de ilícitos, mediante la implementación de procedimientos que  aseguren la eficiencia operacional, con una orien­tación de servicio al cliente  interno y una adecuada estructura de gastos administrativos.    

Artículo 78. Funciones de la  Vicepresidencia Administrativa. Son funciones de la Vicepresidencia  Administrativa:    

1. Asesorar a la Junta Directiva, a la  Presidencia y demás órganos de dirección admi­nistrativa del Banco, en asuntos  administrativos.    

2. Proponer y desarrollar políticas y  estrategias que garanticen una baja estructura de gastos administrativos,  dentro de los estándares de calidad, oportunidad y servicio.    

3. Definir y ejecutar los planes tácticos y  operativos a cargo de la Vicepresidencia, que den cumplimiento a la planeación  estratégica de la Organización.    

4. Planear, coordinar, dirigir, orientar y controlar  el proceso de contratación del Banco, de acuerdo con lo dispuesto en los  manuales de políticas y de procedimientos de contratación de la Entidad y en  las normas vigentes sobre la materia.    

5. Proponer y desarrollar políticas en materia  de adecuaciones físicas, administración de bienes muebles e inmuebles y,  administración y venta de áreas improductivas y bienes recibidos en dación en  pago, garantizando la aplicación correcta de las políticas aprobadas por la  Junta Directiva y la Presidencia del Banco.    

6. Definir y orientar las políticas  relacionadas con el suministro de útiles y elementos de oficina.    

7. Diseñar conjuntamente con la  Vicepresidencia de Operaciones, las políticas y estra­tegias para la  asignación, recolección y control del efectivo y valores en las oficinas del  Banco, velando por la minimización de riesgos y costos.    

8. Orientar y proponer las políticas  tendientes a garantizar la protección de los bienes propios e intereses  patrimoniales del Banco.    

9. Orientar y proponer las políticas y el  desarrollo de los planes y programas de la seguridad bancaria institucional y  la prevención de ilícitos.    

10. Planear, coordinar, dirigir y controlar la  adopción e implementación de las accio­nes tendientes a la organización de la  gestión documental en el Banco, de acuerdo con lo establecido en las normas del  Archivo General de la Nación y demás reglamentaciones sobre la materia.    

11. Planear, coordinar, orientar, dirigir y  controlar la gestión administrativa de las áreas Administrativas ubicadas en  las sedes regionales.    

12. Ejercer las demás funciones que la  Constitución, la ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 79. Gerencia de Transporte de  Valores. La Gerencia de Transporte de Valores tiene por misión la  administración eficiente y eficaz del aprovisionamiento y recaudo de efectivo a  la red de oficinas y demás canales que determine el Banco, así como la  generación y desarrollo de estrategias orientadas a la reducción de los gastos  de transporte de efectivo.    

Artículo 80. Funciones de la Gerencia de  Transporte de Valores. Son funciones de la Gerencia de Transporte de  Valores:    

1. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y  controlar el aprovisionamiento y recaudo del efectivo de la red de oficinas,  cajeros, cajas extendidas, convenios y demás canales que requiera el Banco, de  manera eficiente y eficaz; de acuerdo con las necesidades y cupos de efectivo  aprobados para cada uno de ellos.    

2. Proponer y generar políticas, procesos,  procedimientos y controles para la adminis­tración eficiente y eficaz del  efectivo.    

3. Realizar las negociaciones de efectivo,  bajo claros criterios de seguridad y rentabilidad.    

4. Planear, coordinar, diseñar e implementar  modelos para el adecuado pronóstico y optimización del efectivo que debe  disponer la red de oficinas.    

5. Planear, coordinar, diseñar e implementar  estrategias para la reducción de los gastos de transporte del efectivo,  garantizando la disponibilidad de efectivo requerida para atender las  operaciones de las oficinas y demás canales que determine el Banco.    

6. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y  controlar adecuadamente los procesos de contra­tación que se requieren con las  distintas empresas, participar activamente en la elaboración de los términos de  la contratación, buscando siempre las mejores condiciones de servicio a los  menores costos para el Banco.    

7. Garantizar al Banco y ejecutar el adecuado  seguimiento y control a la calidad de los servicios prestados por las empresas  transportadoras de valores, contratadas para el transporte y movimiento del  efectivo.    

8. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y  controlar los saldos de los centros de efectivo, con el fin de asegurar la  consistencia física y contable.    

9. Planear, coordinar, dirigir y controlar en  lo de su competencia, la gestión y labor realizada por las áreas  Administrativas Regionales, conforme a los lineamientos dados por la  Vicepresidencia Administrativa.    

10. Ejercer las demás funciones que la  Constitución, la ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 81. Gerencia de Gestión de  Inmuebles. La Gerencia de Gestión de Inmuebles es el área responsable de  adecuar y mantener en condiciones óptimas de funcionamiento las oficinas y  dependencias del Banco, en los aspectos físicos, eléctricos, electrónicos, ló­gicos,  de condiciones ambientales y de imagen institucional, para la adecuada y  oportuna prestación del servicio bancario y administrativo, satisfaciendo al  cliente externo e interno de la Entidad. Igualmente, es responsable de la  compra, administración y suministro de bienes inmuebles y de garantizar la  optimización de gastos y costos en la administración del aspecto físico de los  bienes inmuebles, ya sean propios, en arrendamiento o tomados bajo cualquier  otra forma de relación jurídica.    

Artículo 82. Funciones de la Gerencia de  Gestión de Inmuebles. Son funciones de la Gerencia de Gestión de Inmuebles:    

1. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y  controlar los procesos, procedimientos y demás actividades para mantener en  condiciones óptimas de funcionamiento las instalaciones físicas, de  infraestructura eléctrica, electrónica, lógica y de acondicionamiento  ambiental, en todos los aspectos que se requieran, para la adecuación,  apertura, reapertura o reparación de los locales en uso del Banco, ya sea bajo  el modo de traslado o de mantenimiento, de tal forma que cumpla con estándares  de calidad para garantizar el normal desarrollo de las actividades realizadas  por el Banco, brindando seguridad, bienestar y confort al personal y al cliente  que utiliza las instalaciones del Banco.    

2. Garantizar la aplicación de las buenas prácticas en la  construcción de inmuebles, esto es, considerando un enfoque de diseño  integrado, moderno, ambientalmente respon­sable, eficiente, eficaz y promotor  de la conservación de los recursos naturales, que tenga en cuenta el impacto  ambiental y plantee medidas para su prevención, control, mitigación o  compensación.    

      

3. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar la  implementación y mantenimiento de la imagen institucional en las oficinas y  dependencias del Banco, dando cumplimiento al manual que para el efecto haya  dispuesto la Entidad.     

4. Asegurar que los diseños y adecuaciones físicas de las diferentes  áreas del Banco, sean funcionales y respondan a la identidad visual de la  Entidad.    

5. Planear, liderar, coordinar, dirigir, ejecutar y  controlar que las diferentes fases y actividades del proceso de adecuaciones  físicas se desarrollen bajo criterios de calidad y oportunidad de las obras.    

6. Planear y coordinar con las demás áreas a que haya  lugar el aspecto logístico y re­querimientos previos para dar inicio a las  obras de adecuaciones físicas.    

7. Garantizar y ejecutar un riguroso seguimiento a los  contratistas de las adecuaciones físicas, para que se garantice la correcta  ejecución de las mismas, dentro de los términos contractuales, y se prevengan  oportunamente riesgos para el Banco.    

8. Administrar, controlar y gestionar las áreas físicas  requeridas para el funcionamiento del Banco, en oficinas y sedes  administrativas, sea a través de bienes propios, en arrenda­miento o cualquier  otra forma de relación jurídica.    

9. Planear, coordinar, dirigir y controlar en lo de su  competencia, la gestión y labor realizada por las áreas Administrativas  Regionales, conforme a los lineamientos dados por la Vicepresidencia  Administrativa.    

10. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 83. Gerencia de Servicios Administrativos. La  Gerencia de Servicios Admi­nistrativos es la dependencia encargada de brindar  el soporte, acompañamiento y asesoría para la provisión de bienes y servicios  requeridos por el Banco, bajo criterios de austeridad, eficiencia, eficacia y  control óptimo de los gastos administrativos, para lo cual debe ejecutar y  responder, entre otras labores, por la gestión documental y de correspondencia  en la Entidad; el suministro, administración y control de activos del Banco diferentes  de los inmuebles, su reposición y mantenimiento; suministro de elementos y  servicios de cafetería, útiles de escritorio, aseo, servicios de impresión,  copiado y conexos; así mismo, debe realizar la administración y control de los  seguros que la Entidad requiera.    

Artículo 84. Funciones de la Gerencia de Servicios  Administrativos. Son funciones de la Gerencia de Servicios Administrativos:    

1. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar los  procesos, procedimientos y demás actividades necesarias para realizar el  eficiente aprovisionamiento de implementos y útiles de oficina, impresión,  fotocopiado y elementos de aseo y cafetería a las diferentes oficinas, áreas y  dependencias del Banco, bajo claros criterios de eficiencia y eficacia.    

2. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar los  procesos, procedimientos y demás actividades relacionadas con la gestión  documental, y el manejo de la correspondencia del Banco, atendiendo lo  establecido en las normas que le apliquen a estas materias.    

3. Adquirir los muebles y equipos de oficina necesarios  para el normal funcionamiento de todas las dependencias del Banco y coordinar  su mantenimiento en caso de requerirse.    

4. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar los  procesos, procedimientos y demás actividades relacionadas con las pólizas de  seguros del Banco, realizando las negociaciones, renovaciones, pago de primas,  aprobaciones, reclamaciones, trámite de indemnizaciones por siniestros,  inspecciones, cotizaciones, peticiones y, en general, las demás gestiones  requeridas para salvaguardar los activos del Banco.    

5. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar los  procesos, procedimientos y demás actividades relacionadas con la gestión de inventarios  de los bienes del Banco y de aquellos que están a su servicio o bajo su  cuidado, gestionando la venta de las áreas improductivas.    

6. Administrar los bienes recibidos en dación en pago y  gestionar su venta, apoyada en las áreas Administrativas Regionales.    

7. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar los  procesos, procedimientos y demás actividades relacionadas con la gestión de  suministros a las diferentes dependencias y áreas de la Organización, los  medios de comunicación (telefonía fija local y de larga distancia, celular, IP  entre otras) en forma oportuna, suficiente y eficiente.    

8. Recibir, tramitar y coordinar el pago de las facturas  por los bienes y servicios sumi­nistrados a la Entidad, asegurando el  cumplimiento de la normatividad que le es aplicable.    

9. Administrar la caja menor de la Dirección General del  Banco y coordinar la utilización y manejo de las cajas menores asignadas a las  regionales y oficinas.    

10. Coordinar y ejecutar las subastas de los procesos de  contratación o negociación, que le sean requeridas.    

II. Planear, coordinar, dirigir y controlar la gestión de  las Áreas Administrativas Regio­nales, definiendo y garantizando adecuados  niveles de servicio, con el fin de cumplir los objetivos planteados en forma eficiente  y eficaz.    

12. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 85. Gerencia de Contratación de Bienes y  Servicios. La Gerencia de Contrata­ción de Bienes y Servicios es la  dependencia responsable de administrar en forma integral, eficiente y eficaz el  proceso de contratación administrativa del Banco, para la adquisición o  arrendamiento de bienes o la contratación de prestación de servicios, en  armonía con el marco normativo que rige al Banco y de conformidad con las  necesidades de la Entidad.    

Artículo 86. Funciones de la Gerencia de Contratación  de Bienes y Servicios. Son funciones de la Gerencia de Adquisición de  Bienes y Servicios:    

1. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar, controlar y  asegurar el proceso de contratación del Banco, de acuerdo con las necesidades  presentadas por las diferentes áreas, dentro del marco normativo establecido  por el Banco.    

2. Planear, coordinar, dirigir, elaborar y administrar el  Plan de Compras y Contratación, proyectando cada uno de los procesos a  adelantar, por Vicepresidencia y modalidad de contratación, y obtener su  aprobación por el ente decisorio, a partir del Plan de Negocios del Banco.    

3. Coordinar, dirigir, ejecutar y controlar un proceso permanente  de planeación y se­guimiento contractual con el fin de mitigar los riesgos  asociados a la ejecución del plan de compras, a la elaboración de estudios  previos, a las invitaciones, a las evaluaciones y a la selección de  contratistas.    

4. Planear, liderar, coordinar, dirigir, ejecutar,  controlar y asegurar el proceso de contrata­ción desde su iniciación hasta que  se le entrega el contrato legalizado al supervisor, velando por que las otras  dependencias que intervienen en el proceso cumplan estrictamente con los  Acuerdos de Niveles de Servicio – ANS establecidos en los manuales de  contratación del Banco y, que participen activamente identificados con los  objetivos, metas establecidos y con los requerimientos de cada proceso en  particular.    

5. Proveer asesoría, acompañamiento y soporte a las áreas  usuarias del proceso de con­tratación, con el fin de garantizar una  contratación acorde con las necesidades del Banco, encaminada a lograr la mejor  calidad en el menor tiempo posible.    

6. Asesorar a las áreas usuarias en la determinación de  los factores y criterios de selección, asegurando que permitan una selección  objetiva y favorable para el Banco.    

7. Gestionar y ejecutar las actividades necesarias para la  legalización de los contratos derivados del proceso de contratación  administrativa.    

8. Controlar y hacer seguimiento a la liquidación  bilateral de los contratos a los que aplique esta figura, y de acuerdo con las  normas internas y externas.    

9. Administrar y controlar el archivo documental de los  procesos de contratación, de los contratos, de los pagos efectuados durante la  ejecución contractual y de la liquidación y, archivar los documentos de  supervisión durante la ejecución de los contratos y al finalizar la  contratación.    

10. Implementar indicadores de desempeño para evaluar su  capacidad de gestión.    

11. Planear, coordinar, dirigir y controlar en lo de su  competencia, la gestión y labor realizada por las áreas Administrativas  Regionales, conforme a los lineamientos dados por la Vicepresidencia  Administrativa.    

12. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 87. Gerencia de Seguridad Bancaria. La  Gerencia de Seguridad Bancaria es la dependencia responsable de analizar, diseñar,  planear y orientar las estrategias y planes tendientes a salvaguardar la  seguridad del negocio bancario de la Organización y a prevenir fraudes,  ilícitos, defraudaciones y riesgos operativos del negocio, tanto de origen  interno como de agentes externos al margen de la ley, coordinando la  interacción entre el Banco y las instituciones de seguridad del Estado y del  sector financiero involucradas en ello, así como la interacción con las áreas  internas.    

Artículo 88. Funciones de la Gerencia de Seguridad  Bancaria.    

1. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar los  procesos, procedimientos y demás actividades relacionadas con la gestión de  seguridad bancaria, seguridad física y seguridad lógica.    

2. Definir, establecer y proponer las políticas antifraude  y planes de seguridad del ne­gocio bancario que permitan salvaguardar los  intereses de la Entidad, en forma articulada con la Vicepresidencia de Riesgos.    

3. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar, verificar y  controlar las actividades relacionadas con el cumplimiento de los programas y  normas reglamentarias relacionadas con la seguridad bancaria, con el fin de  proteger el patrimonio de la Entidad.    

4. Planear, coordinar, diseñar, dirigir, ejecutar y  controlar las actividades relacionadas con los planes y programas tendientes a  detectar y evitar fraudes, ilícitos, defraudaciones y riesgos operativos del  negocio, tanto de origen interno como de agentes externos al margen de la ley,  que afecten el patrimonio del Banco.    

5. Planear y coordinar la realización de procesos de  capacitación a los funcionarios de los diferentes niveles de la Organización,  tendientes a prevenir y mitigar riesgos de frau­des, ilícitos, defraudaciones y  demás riesgos operativos, mediante la aplicación de buenas prácticas en materia  de seguridad.    

6. Realizar las investigaciones y acciones necesarias con  el fin de lograr niveles bajos de siniestralidad, a partir de un proceso  proactivo.    

7. Efectuar las investigaciones y labores de inteligencia  especializadas en caso de presentarse fraudes, ilícitos, defraudaciones, con el  fin de identificar con precisión los res­ponsables y reportar los informes,  junto con la entrega de material probatorio, a los entes disciplinarios y  administrativos correspondientes.    

8. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar las  actividades relacionadas con la gestión de planes y programas que le permitan  al Banco desarrollar una cultura antifraudes.    

9. Coordinar y presentar las demandas por los fraudes,  ilícitos y defraudaciones presen­tados en contra del Banco, con el apoyo y  acompañamiento del área jurídica.    

10. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar las  actividades relacionadas con la administración de los diferentes procesos  operativos que guarden relación con la prevención y detección de ilícitos y  defraudaciones.    

11.  Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar las actividades relacionadas  con la administración del proceso de compra de elementos de seguridad,  aprovechando los adelantos tecnológicos que faciliten y mejoren la seguridad  física de la Entidad.    

      

12. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar las  actividades relacionadas con la administración de la seguridad física de las  instalaciones de la Dirección General, Regiona­les, la Red de Oficinas, Cajeros  Automáticos, Corresponsales No Bancarios – CNB, Banca Móvil y Cajas Extendidas,  entre otros.     

13. Planear y coordinar con las otras entidades del sector  bancario y las autoridades competentes, la ejecución de programas que permitan  la prevención de fraudes e ilícitos.    

14. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar las  actividades relacionadas con la administración de la central de monitoreo de  alarmas, los circuitos cerrados de televisión de Dirección General, Regionales  y Red de Oficinas.    

15. Realizar seguimiento a la grabación y almacenamiento  de imágenes y videos referentes a los accesos físicos a las dependencias del  Banco, reportando las novedades identificadas.    

16. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar las  actividades relacionadas con el acceso de funcionarios, contratistas y  vigilantes a las dependencias del Banco y asegurar el registro de acceso y  acompañamiento de personal no autorizado a áreas sensibles.    

17. Administrar el aspecto operativo de la vigilancia  privada.    

18. Coordinar la respuesta de los requerimientos de  Juzgados, Fiscalías, DAS, Policía Judicial, Contraloría, Procuraduría, DIAN,  Superintendencia Financiera y cualquier otra entidad competente para conocer  las investigaciones internas.    

19. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar las  actividades relacionadas con la ejecución de los estudios de seguridad  requeridos por las dependencias del Banco, como es el caso de la asignación o  actualización de cupos de efectivo para las oficinas, la seguridad personal y  de las oficinas.    

20. Planear, coordinar, dirigir, orientar y controlar la  gestión de los funcionarios de la Gerencia ubicados en las Regionales del  Banco, conforme a los lineamientos dados por la Vicepresidencia Administrativa.    

21. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 89. Vicepresidencia Jurídica. La  Vicepresidencia Jurídica es la dependencia responsable de definir las  estrategias y políticas del Banco en materia jurídica, asesorar a las áreas de  la entidad en todos los aspectos relacionados con el cumplimiento de las dis­posiciones  legales aplicables y coordinar la defensa de los intereses del Banco, mediante  la implementación de un modelo de administración del riesgo jurídico que  asegure la eficiencia, eficacia, y efectividad en la gestión jurídica.    

Artículo 90. Funciones de la Vicepresidencia Jurídica. Son  funciones de la Vicepre­sidencia Jurídica:    

1. Planear, coordinar, dirigir, asesorar y controlar las  actividades relacionadas con la gestión jurídica del Banco.    

2. Preservar los intereses del Banco y asegurar la debida  representación de la entidad, en los asuntos y procesos que se promuevan en su  contra o que esta deba impulsar, con excepción de los procesos a cargo de la  Vicepresidencia de Crédito.    

3. Asesorar a la Junta Directiva, a la Presidencia y a los  demás órganos Directivos en los asuntos jurídicos que permitan asegurar que el  Banco y sus trabajadores, cumplan con todos los requisitos legales a los que  están obligados.    

4. Garantizar los acuerdos de niveles de servicios  establecidos entre el Banco y terceros que prestan servicios de gestión  jurídica en los temas de su competencia.    

5. Garantizar la optimización y estandarización de los  procedimientos a su cargo eje­cutados en Dirección General y Regionales.    

6. Asesorar a la Presidencia y a las demás dependencias  del Banco en la interpretación de las normas constitucionales, legales,  estatutarias y reglamentarias que rijan la actividad bancaria.    

7. Asesorar y acompañar adecuada y oportunamente a las  Gerencia Regional Comercial en los asuntos jurídicos de su competencia.    

8. Asesorar, orientar y acompañar a las dependencias del  Banco que tengan a su cargo el ejercicio de funciones jurídicas.    

9. Compilar las normas legales, la jurisprudencia, la  doctrina y los conceptos relacionados con la actividad del Banco y velar por su  actualización y divulgación al interior del Banco.    

10. Coordinar el desarrollo de las investigaciones  jurídicas que el Banco requiera.    

11. Estudiar y conceptuar sobre los proyectos de ley,  decretos, acuerdos, resoluciones y demás actos que deba expedir o proponer el  Banco o que sean sometidos a su consideración.    

12. Prestar apoyo y acompañamiento jurídico al Proceso de  Gestión de Contratación.    

13. Orientar y acompañar la actuación del Banco y diseñar  la estrategia jurídica alineada con los propósitos generales del Banco y del  Estado.    

14. Planear, organizar, dirigir, coordinar, absolver y  controlar las consultas jurídicas presentadas por las distintas dependencias  del Banco, por organismos públicos, privados, por clientes y usuarios, de  conformidad con las normas que rigen los servicios y funciones del Banco, en  forma ágil y oportuna.    

15. Definir, proponer y unificar las políticas sobre  administración del riesgo jurídico al interior del Banco y servir de soporte en  las actuaciones y decisiones que adopte el Banco, con la calidad, oportunidad y  agilidad necesarias para que dichas acciones siempre se encuen­tren conforme al  marco legal vigente y conduzcan a la prestación eficiente de sus servicios, un  mejor desempeño administrativo y una adecuada defensa de los intereses del  Banco.    

16. Elaborar los proyectos de normas internas relacionadas  con las actividades jurídicas, que se deriven de las disposiciones de los  organismos reguladores estatales para someterlas a aprobación de la Presidencia  del Banco.    

17. Conceptuar y recomendar las modificaciones a nuevos  procesos y procedimientos que puedan afectar jurídicamente a la entidad.    

18. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 91. Gerencia de Asesoría Jurídica del Negocio.  La Gerencia de Asesoría Jurídica del Negocio es la dependencia responsable  de brindar asesoría, acompañamiento y soporte legal en el desarrollo de temas  concernientes al negocio bancario, a todas las dependencias del Banco.    

Artículo 92. Funciones de la Gerencia de Asesoría  Jurídica del Negocio. Son funciones de la Gerencia de Asesoría Jurídica del  Negocio:    

1. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar las actividades  relacionadas con la asesoría jurídica del negocio.    

2. Brindar asesoría, acompañamiento y definir la posición  jurídica aplicable por las áreas del Banco, en materia comercial, bancaria,  bursátil y de comercio exterior, asegurando una adecuada administración del  riesgo jurídico.    

3. Resolver, las consultas jurídicas presentadas por las  distintas dependencias del Banco y por entidades públicas y privadas, de  conformidad con las normas que rigen la prestación de los servicios y productos  bancarios.    

4. Atender las peticiones y quejas de los consumidores  financieros, cuando corresponda a asuntos relacionados con el desarrollo de las  actividades propias de la Gerencia.    

5. Aprobar los formatos y las proformas  de los convenios bancarios y empréstitos y brindar las instrucciones para su  diligenciamiento, en coordinación con las áreas ejecutoras de los procesos.    

6. Identificar los riesgos jurídicos para el Banco y  generar las estrategias para su ade­cuada administración y control.    

7. Brindar asesoría y acompañamiento jurídico a las áreas  misionales del Banco en proyectos especiales y de creación de productos.    

8. Monitorear, recopilar, analizar e interpretar la  normatividad externa aplicable al Banco y comunicarla a las áreas impactadas.    

9. Garantizar los acuerdos de niveles de servicios  establecidos entre el Banco y terceros que prestan servicios de gestión  jurídica en los temas de su competencia.    

10. Asistir a las Juntas y Comités que requieran de su  presencia y, a los que el Vicepre­sidente Jurídico le delegue su asistencia  relacionados con las responsabilidades a su cargo.    

11. Conceptuar sobre los proyectos de normatividad interna  relacionados con aspectos a cargo de la Gerencia.    

12. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la ley,  los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 93. Gerencia de Defensa Judicial. La  Gerencia de Defensa Judicial es la depen­dencia responsable de preservar los  intereses del Banco y asegurar la debida representación de la entidad, en los  asuntos y procesos que se promuevan en su contra o que esta deba iniciar.    

Artículo 94. Funciones de la Gerencia de Defensa  Judicial. Son funciones de la Ge­rencia de Defensa Judicial:    

1. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar las actividades  relacionadas con la gestión de defensa judicial preservando los intereses del  Banco.    

2. Coordinar, atender y llevar la ejecución de los  procesos en contra del Banco en los que se haya agotado la vía gubernativa.    

3. Atender y hacer seguimiento a las audiencias de  conciliación prejudicial o judicial, interrogatorios de parte o prueba dentro  de los procesos vigentes.    

4. Elaborar los estudios de daño antijurídico en materia  civil, administrativa, laboral y penal.    

5. Asesorar, acompañar y apoyar la atención de consultas  por reintegro de ilícitos a nivel nacional.    

6. Coordinar la defensa de los intereses y la  representación del Banco en los procesos judiciales y en las actuaciones  administrativas que se promuevan en su contra o que este deba iniciar.    

7. Coordinar y gestionar conjuntamente con la  Vicepresidencia de Gestión Humana las reclamaciones administrativas de los ex  trabajadores del Banco.    

8. Coordinar y dar respuesta a los distintos  requerimientos que formulen los diferentes entes de control internos y  externos, de conformidad con las normas aplicables al Banco.    

9. Realizar seguimiento y control a las actuaciones de los  abogados externos, apoderados del Banco en los distintos procesos judiciales.    

10. Atender directamente las acciones de tutela que se  presenten en contra del Banco y administrar la información de los procesos.    

11. Ejercer la Secretaría Técnica en los Comités de:  Conciliación y defensa judicial, Comité de Contratación de Abogados externos y  Transacciones y en aquellos en los que sea designado para este efecto.    

12. Coordinar el funcionamiento del Comité de Seguimiento  a Ilícitos y Daño Patri­monial de las Regionales.    

13. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 95. Gerencia de Asesoría Jurídica  Institucional. La Gerencia de Asesoría Jurídica Institucional es la  dependencia responsable de brindar asesoría y acompañamiento jurídico en  materia, de derecho administrativo, civil, comercial, y de VISR, entre otras.    

Artículo  96. Funciones de la Gerencia de Asesoría Jurídica Institucional. Son  funciones de la Gerencia de Asesoría Jurídica Institucional:    

      

1. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar las  actividades relacionadas con la asesoría jurídica institucional, en materia, de  derecho administrativo, civil, comercial, y de VISR, entre otras.     

2. Prestar asesoría y acompañamiento jurídico y definir la  posición jurídica aplicable por las diferentes áreas del Banco, mediante la  emisión de conceptos relacionadas con derecho administrativo, civil, comercial,  de vivienda de interés social rural (VISR) y contratación, asegurando una  adecuada administración del riesgo jurídico.    

3. Absolver, en forma ágil y oportuna, las consultas  jurídicas presentadas por las distin­tas dependencias del Banco y por las  entidades públicas y privadas, respecto a los asuntos institucionales asociados  al funcionamiento de la entidad, de conformidad con las normas internas  jurídicas.    

4. Absolver o preparar respuestas, en los términos de ley,  a los derechos de petición elevados ante la Vicepresidencia Jurídica o ante las  distintas dependencias del Banco.    

5. Brindar asesoría y acompañamiento a la entidad en  aspectos jurídicos de carácter institucional.    

6. Asesorar y acompañar jurídicamente el proceso de  Gestión de Administración VISR.    

7. Revisar los proyectos de normatividad interna  relacionados con los temas VISR.    

8. Garantizar el cumplimiento de los acuerdos de niveles  de servicios establecidos entre el Banco y terceros que prestan servicios de  gestión jurídica en asuntos institucionales (de­recho administrativo, civil,  comercial, de vivienda rural y contratación) entre otras materias.    

9. Conceptuar sobre los proyectos de normatividad interna  relacionados con aspectos institucionales a cargo de la Gerencia.    

10. Ejecutar las funciones jurídicas propias del proceso  de contratación, cumpliendo con los niveles de servicio definidos en los procedimientos.    

11. Prestar la asesoría jurídica en todas las etapas del  proceso de contratación.    

12. Participar en el Comité de Contratación de la  Vicepresidencia Administrativa y en el Comité Nacional de Contratación, de  acuerdo con la reglamentación que para tal fin se expida.    

13. Aprobar los formatos de los contratos diferentes al  negocio bancario y brindar las instrucciones para su diligenciamiento en  coordinación con las áreas ejecutoras de los procesos.    

14. Asistir a las Juntas y Comités que requieran de su  presencia y a los que el Vicepre­sidente Jurídico le delegue su asistencia y  relacionados con las responsabilidades a cargo.    

15. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 97. Vicepresidencia de Gestión Humana. La  Vicepresidencia de Gestión Humana es la dependencia responsable de emitir  políticas y directrices para desarrollar el talento humano como un factor  determinante que le permita al Banco maximizar los resultados y cumplir con la  misión y objetivos estratégicos. Así mismo, debe implementar planes, programas  y estrategias para que los funcionarios estén informados, motivados y que vivan  un clima de cordialidad y optimismo.    

Artículo 98. Funciones de la Vicepresidencia de Gestión  Humana. Son funciones de la Vicepresidencia de Gestión Humana:    

1. Planear, coordinar, dirigir y controlar los procesos,  procedimientos y demás actividades relacionadas con los planes, programas y  proyectos de gestión humana que garanticen la motivación del personal y el  mejor clima organizacional.    

2. Asesorar a la Junta Directiva, a la Presidencia y demás  Órganos de Dirección Admi­nistrativa del Banco, en asuntos de Gestión humana.    

3. Asesorar a la Dirección del Banco en las estrategias  necesarias para el buen desarrollo del talento humano interno.    

4. Diseñar estrategias de gestión humana para modelar y  desarrollar cultura organiza­cional hacia el cumplimiento de los objetivos  estratégicos.    

5. Definir e implementar las políticas que permitan  establecer un modelo integral para el desarrollo del personal de la entidad.    

6. Establecer políticas que faciliten una administración  eficiente de la fuerza laboral del Banco.    

7. Proponer y coordinar políticas y estrategias que  conduzcan a establecer un clima organizacional apropiado en la entidad.    

8. Diseñar y administrar una política de compensación que  esté acorde a las exigencias del Banco.    

9. Definir políticas y estrategias para la realización de  la evaluación del desempeño así como la organización para un sistema de  estímulos al desempeño efectivo de los trabaja­dores del Banco.    

10. Definir políticas y direccionar la aplicación de  normas y el desarrollo de actividades que conduzcan al logro de la salud  ocupacional, el bienestar social laboral de los trabajadores y la gestión  ambiental de acuerdo con las normas establecidas al respecto.    

11. Brindar al personal los mecanismos adecuados para  apoyar el mejoramiento de la productividad y el desempeño del trabajo.    

12. Orientar al talento humano hacia el logro de los  objetivos corporativos del Banco.    

13. Planear y coordinar con la Vicepresidencia de  Planeación y Desarrollo Corporativo, la asignación de cargos a las áreas de  Banco, con base en los estudios técnicos de produc­tividad y cargas de trabajo  vigentes, elaborados por la Gerencia Ingeniería de Procesos y Mejora Continua.    

14. Garantizar la optimización y estandarización de los  procedimientos a su cargo ejecutados en Dirección General y Regionales.    

15. Preparar al talento humano para que se adapte y asuma  los cambios organizacionales que se producen en la entidad.    

16. Definir y hacer seguimiento a los niveles de servicio  establecidos para los procesos de gestión humana, garantizando su cumplimiento  a las áreas del Banco.    

17. Proponer los planes y programas de capacitación para  los trabajadores del Banco y los mecanismos de evaluación de resultados.    

18. Desarrollar, supervisar y evaluar el Programa de  Evaluación de Desempeño.    

19. Promover el mejoramiento de la calidad de vida y la  protección y servicio social de los trabajadores de la Entidad.    

20. Dirigir y supervisar la generación de publicaciones  institucionales y coordinar la producción de audiovisuales y medios impresos que  se requieran para ejecutar el plan de comunicaciones internas.    

21. Planear, el diseño, implementación y evaluación de  estrategias de comunicación internas.    

22. Planear, coordinar, dirigir y controlar los  procedimientos de comunicaciones internas.    

23. Dirigir la administración del personal y verificar el  cumplimiento de las políticas y procedimientos definidos por el Banco en  materia de compensación, evaluación, capacitación y desarrollo del recurso  humano.    

24. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 99. Gerencia de Selección. La Gerencia de  Selección es la dependencia res­ponsable de garantizar que las áreas cuentan  con el personal idóneo de acuerdo con los perfiles definidos.    

Artículo 100. Funciones de la Gerencia de Selección. Son  funciones de la Gerencia de Selección:    

1. Planear, liderar, coordinar, dirigir, ejecutar,  supervisar y controlar los procedimientos y demás actividades relacionadas con  los procesos de reclutamiento, selección y contratación del personal para el  Banco.    

2. Coordinar, dirigir y desarrollar las actividades  necesarias para el análisis y definición de los perfiles de cada uno de los  cargos de la planta de personal.    

3. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar, supervisar y  controlar las actividades necesarias para garantizar que la contratación de los  empleados, se ajuste a las normas legales e in­ternas del Banco.    

4. Realizar la interventoría y  acompañamiento de la ejecución de los contratos de Se­lección de Personal  suscritos por el Banco.    

5. Planear, coordinar, dirigir, ejecutar y controlar los  procedimientos y demás activida­des necesarias para el cumpliendo de los  acuerdos de niveles de servicio definidos para la selección y contratación de personal.    

6. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los reglamentos determinen.    

Artículo 101. Gerencia de Desarrollo y Bienestar. La  Gerencia de Desarrollo y Bienestar, es la dependencia responsable de planear, liderar,  proponer, coordinar, ejecutar, orientar y controlar los planes de capacitación  técnica y de desarrollo aprobados por el Banco, para el adecuado desempeño de  los funcionarios en su cargo; además es responsable de diseñar, planear,  organizar, dirigir y controlar las actividades relacionadas con los programas  de bienestar, recreación, cultura, salud ocupacional, higiene y seguridad  industrial dirigidos a los funcionarios. Debe proponer y divulgar las políticas  de desarrollo y bienestar y, desarrollar los programas en materia de gestión  ambiental y responsabilidad social.    

Artículo 102. Funciones de la Gerencia de Desarrollo y  Bienestar. Son funciones de la Gerencia de Desarrollo y Bienestar:    

1. Planear, liderar, coordinar, asesorar, dirigir, ejecutar  y controlar los procedimientos y demás actividades relacionadas con el  desarrollo y el bienestar del personal de la Entidad.    

2. Planear, coordinar, dirigir, supervisar, ejecutar y  controlar los procedimientos y de­más actividades relacionadas con los procesos  de inducción, entrenamiento, capacitación, reinducción, entre otros.    

3. Planear, liderar, coordinar, diagnosticar, ejecutar,  supervisar y controlar los programas de capacitación y desarrollo de la  Entidad, garantizando que este se ajuste a las necesidades personales, técnicas  y profesionales de los empleados y, que contribuya en el eficiente y productivo  desempeño de los funcionarios.    

4. Definir, implementar, mantener y mejorar los  procedimientos para garantizar que se fortalezcan y que promuevan el desarrollo  humano de los funcionarios, dando los lineamien­tos necesarios que permitan la  construcción de un ambiente de motivación, satisfacción, sentido de pertenencia  y desarrollo integral de los funcionarios.    

5. Liderar, coordinar, diseñar, implementar, ejecutar,  controlar y mantener el programa de evaluación del desempeño, orientado al  desarrollo de los empleados y a su aporte en la entidad.    

6. Diseñar y ejecutar estrategias que garanticen el  mejoramiento del ambiente laboral con el fin de incrementar la satisfacción de  los funcionarios, su sentido de pertenencia, promoviendo la interacción de los  lideres con sus equipos de trabajo, fomentando exce­lentes relaciones  interpersonales basadas en el respeto, fortaleciendo el reconocimiento, y generando  oportunidades de crecimiento a nivel personal y profesional.    

7. Planear, liderar, coordinar, dirigir, supervisar y  controlar el programa de Salud Ocu­pacional y seguridad que requiere la  Entidad, para garantizar y proporcionar bienestar y seguridad a los empleados.    

8.  Planear, liderar, coordinar, dirigir, supervisar y controlar el programa de  Gestión Am­biental que requiere la entidad, para garantizar y propender por la  mejora del medio ambiente.    

      

9. Mantener permanente comunicación con la Empresa  Administradora de Riesgos Profesionales, que atiende a la Entidad, con el fin  de obtener de ellos la coordinación y asesoramiento para la ejecución del  programa de Salud Ocupacional.     

10. Planear, liderar, coordinar, ejecutar, mantener y controlar  el proceso de Gestión por Competencias, realizando un proceso de evidencias de  desempeño, conocimientos, habilidades y desarrollo de los empleados.    

11. Planear, dirigir, ejecutar y controlar las actividades  relacionadas con el proceso de planes de sucesión para el desarrollo de  personal de alto potencial.    

12. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 103. Gerencia de Compensación. La Gerencia  de Compensación es la dependen­cia responsable de planear, liderar, coordinar,  diseñar, desarrollar, implementar y controlar las estrategias de compensación y  beneficios de la Entidad que retribuya en forma justa el aporte de los  empleados al Banco y sean competitivas en el mercado, así mismo administra las  actividades que componen la gestión de los gastos de viaje.    

Artículo 104. Funciones de la Gerencia de Compensación.  Son funciones de la Gerencia de Compensación:    

1. Planear, liderar, coordinar, ejecutar y controlar los  procedimientos y actividades relacionados con el proceso de compensación y  pagos del Banco.    

2. Diseñar, estructurar, implementar y mantener un esquema  de pago equitativo y competitivo para los colaboradores del Banco, que integre  las tendencias del mercado y que permita administrar eficientemente las  políticas de compensación de la organización.    

3. Diseñar e implementar planes y programas de  remuneración y recompensas.    

4. Proponer, ejecutar y controlar el presupuesto de gastos  de personal y de gastos de viaje requerido para el funcionamiento del Banco.    

5. Coordinar y gestionar la consecución presupuestal para  gastos de personal temporal que se requiera por incrementos en la operación del  Banco, o por labores ocasionales, accidentales o transitorias de acuerdo con  las recomendaciones de los estudios técnicos de cargas de trabajo y de  productividad vigentes, emitidos por la Gerencia Ingeniería de Procesos y  Mejora Continua.    

6. Garantizar y mantener un efectivo control de la planta  de cargos, reemplazos y de temporales que efectúan labores ocasionales.    

7. Diseñar, ejecutar y mantener de acuerdo con las  tendencias del mercado, el sistema de compensación variable para que impulse el  logro de las metas a través de pagos por resultados y permita motivar en mejor  forma el buen desempeño y la retención de los mejores talentos.    

8. Alinear la compensación total con el desempeño  individual, los resultados del negocio y la cultura laboral.    

9. Coordinar y asegurar que los procesos de novedades de personal  se desarrollen con la calidad requerida, en las condiciones establecidas en los  procedimientos y de acuerdo con las necesidades del Banco.    

10. Garantizar que los pagos de nómina y prestaciones  sociales de los trabajadores se apliquen de acuerdo con lo establecido en las  normas y procedimientos.    

11. Controlar los procesos administrativos de compensación  y demás asuntos laborales que se generen en la Entidad.    

12. Custodiar las historias laborales de los funcionarios  activos del Banco.    

13. Coordinar, ejecutar y controlar las actividades  necesarias para realizar la interventoría de los  contratos suscritos por el Banco con las Empresas Temporales.    

14. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 105. Vicepresidencia de Riesgos. La  Vicepresidencia de Riesgos es la depen­dencia responsable de planear, liderar,  asesorar, definir y orientar las políticas, normas y procedimientos bajo las  cuales se debe regir el Banco en materia de riesgos.    

Artículo 106. Funciones de la Vicepresidencia de  Riesgos. Son funciones de la Vice­presidencia de Riesgos.    

1. Asesorar a los órganos directivos del Banco, en el  desarrollo y mantenimiento de estrategias que garanticen la administración de los  riesgos de mercado, crediticios, opera­cionales e informáticos.    

2. Definir las políticas y estrategias del Banco en  materia de riesgos para lograr un adecuado control de los diferentes riesgos y  desarrollar e implementar mecanismos de evaluación permanente.    

3. Planear, organizar, coordinar, dirigir y controlar los  procesos y procedimientos de identificación, análisis, medición, evaluación y  control de los riesgos inherentes a la ope­ración bancaria, así como los  riesgos asociados a los negocios de tesorería, de acuerdo con las políticas y  límites establecidos por la Junta Directiva para esta clase de operaciones.    

4. Administrar los procesos de identificación, medición,  control y monitoreo de los riesgos financieros de Mercado y de Liquidez en el  Banco.    

5. Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar el  proceso de identificación, análisis, medición y evaluación de los riesgos de  crédito y en todos los productos del portafolio del Banco.    

6. Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar el  proceso de identificación, análisis, medición y evaluación de los riesgos  operacionales que se presenten en el Banco.    

7. Diseñar e implementar estrategias relacionadas con la  medición del riesgo del crédito que permita orientar la labor preventiva de  administración eficiente de la cartera y gestión de cobranza.    

8. Administrar, evaluar, proponer y mantener dentro del  marco legal las estrategias y políticas de riesgo crediticio que debe aplicar  el Banco, garantizando una clara y segura reglamentación en la materia, para el  adecuado control de riesgos.    

9. Proponer y desarrollar las estrategias y procedimientos  de crédito conducentes a reducir los riesgos crediticios, así como promover,  canalizar y liderar las iniciativas relacionadas con la prevención del riesgo  de crédito.    

10. Prestar asesoría, acompañamiento y apoyo a las  dependencias de la Entidad en relación con la correcta aplicación de las normas  crediticias en materia de riesgos emitidas por la Superintendencia Financiera y  demás entes de regulación y control.    

11. Proveer conocimiento a las áreas de negocio para que  asuman de manera rigurosa la administración de los riesgos.    

12. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 107. Gerencia de Riesgo Operativo. La  Gerencia de Riesgo Operativo es la dependencia responsable de crear y  desarrollar las políticas, normas y procedimientos bajo las cuales se debe  regir el Banco en el tema de administración de riesgo operativo, de continuidad  del negocio y de monitoreo transaccional.    

Artículo 108. Funciones de la Gerencia de Riesgo  Operativo. Son funciones de la Gerencia de Riesgo Operativo:    

1. Planear, liderar, organizar, coordinar, dirigir y  controlar el Sistema de Administración de Riesgo Operativo (SARO) en el Banco.    

2. Diseñar e implementar metodologías para la  administración del riesgo operativo y gestionar el SARO al interior de la  organización.    

3. Desarrollar, mantener y divulgar las políticas de  riesgos sobre monitoreo transaccional, procesos y procedimientos para  administrar los modelos de segmentación y perfilamiento de clientes del sistema  de monitoreo transaccional.    

4. Coordinar, estructurar e implementar el plan de  continuidad del negocio que se debe aplicar ante eventos catastróficos en el  Banco gestionando en todos los niveles dicho plan de continuidad.    

5. Desarrollar, mantener y divulgar las políticas para la  administración del SARO.    

6. Planear, dirigir, coordinar y controlar el proceso de  identificación, análisis, medición y evaluación de los riesgos operacionales  que se presenten en el Banco.    

7. Analizar, evaluar y conceptuar en materia de riesgos  las propuestas de los procedi­mientos y normatividad de los procesos operativos  diferentes a crédito, en coordinación con la Gerencia Ingeniería de Procesos y  Mejora Continua.    

8. Proveer herramientas para la gestión del riesgo  operativo, diseñar e implementar metodologías actualizadas de gestión de riesgo  operativo.    

9. Evaluar, analizar, conceptuar y asesorar a las áreas  del Banco para la incursión en nuevos negocios desde el punto de vista del  Riesgo Operacional.    

10. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 109. Gerencia de Riesgo de Crédito. La  Gerencia de Riesgo de Crédito es la dependencia responsable de orientar las  políticas bajo las cuales se debe regir el Banco como estrategia de negocio y  proveer herramientas de gestión de riesgo crediticio de tal forma que se  optimice la relación riesgo rentabilidad e implemente modelos de adminis­tración  de riesgos.    

Artículo 110. Funciones de la Gerencia de Riesgo de  Crédito. Son funciones de la Gerencia de Riesgo de Crédito:    

1. Mantener las políticas de riesgo crediticio bajo las  cuales se debe regir el Banco como estrategia de negocio alineadas con el marco  normativo que regula la materia.    

2. Planear, liderar, coordinar, controlar y gestionar el  Sistema de Administración de Riesgo Crediticio.    

3. Gestionar, definir y proponer políticas, procesos,  modelos y herramientas que permitan mantener una adecuada administración del  riesgo crediticio.    

4. Proveer herramientas de gestión de riesgo crediticio de  tal forma que se optimice la relación riesgo rentabilidad.    

5. Administrar y ejecutar el proceso de calificación de  cartera, generando acciones preventivas que permitan anticipar una posible  siniestralidad.    

6. Evaluar y mantener dentro del marco legal, las  estrategias, y políticas de riesgo crediticio que debe aplicar el Banco, de tal  forma que se cuente con una clara y segura reglamentación en la materia, que  garantice un adecuado control del riesgo.    

7. Monitorear y calibrar los modelos de riesgo de  otorgamiento.    

8. Dirigir, coordinar y controlar el proceso de  identificación análisis, medición y eva­luación de los riesgos de crédito en  todos los productos del portafolio del Banco.    

9. Diseñar e implementar estrategias relacionadas con la  medición del riesgo del crédito que permita orientar la labor preventiva de  administración de cartera.    

10. Analizar, evaluar y conceptuar en materia de riesgos  las propuestas de los procedi­mientos y normatividad del proceso de crédito, en  coordinación con la Gerencia Ingeniería de Procesos y Mejora Continua.    

11. Evaluar, analizar, conceptuar y asesorar en gestión de  riesgos a las áreas del Banco para la incursión en nuevos negocios.    

12. Elaborar tableros de monitoreo para los sectores foco  del Banco e identificar opor­tunidades de negocio con base a su análisis.    

13.  Ejercer las demás funciones que la Constitución, la ley, los estatutos y los  regla­mentos determinen.    

      

Artículo 111. Gerencia de Seguridad de la Información La  Gerencia de Seguridad de la Información. Es la dependencia responsable de  administrar el sistema de Gestión de Seguridad de la Información, orientando  las políticas y estándares al cumplimiento de normas internacionales o mejores prácticas  para asegurar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la  información de los clientes y del Banco.    

Artículo 112. Funciones de la Gerencia de Seguridad de  la Información. Son funciones de la Gerencia de Seguridad de la  Información:    

1. Planear, liderar, coordinar y gestionar el Sistema de  Administración del Riesgo de de Seguridad de la Información.    

2. Implementar, divulgar y mantener las políticas de  administración del riesgo de segu­ridad en la información bajo las cuales se  debe regir el Banco como estrategia de negocio, alineadas con el marco  normativo que regula la materia.    

3. Implementar y administrar estándares y procedimientos  de apoyo que fortalezcan la gestión del sistema de Gestión de Seguridad de la  Información.    

4. Analizar, evaluar y conceptuar en materia de riesgos  las propuestas de los procedi­mientos y normatividad relacionados con Seguridad  de la información, en coordinación con la Gerencia Ingeniería de Procesos y  Mejora Continua.    

5. Evaluar, analizar, conceptuar y asesorar a las áreas  del Banco para la incursión en nuevos negocios en materia de riesgos de  Seguridad de la Información.    

6. Planear, coordinar y gestionar la clasificación de la  información, la clasificación y el control de acceso sobre la información del  Banco.    

7. Desarrollar y divulgar las políticas y procedimientos  en materia de riesgos asociados con gestión de registros y rastros en los  sistemas de información.    

8. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los reglamentos determinen.    

Artículo 113. Gerencia de Riesgo de Mercado. La  Gerencia de Riesgo de Mercado es la dependencia responsable de orientar los  lineamientos, políticas y procesos definidos para la administración eficiente  del riesgo de Mercado y de liquidez, por medio de herramientas de gestión, de  tal forma que se optimice la relación riesgo rentabilidad.    

Artículo 114. Funciones de la Gerencia de Riesgo de  Mercado. Son funciones de la Gerencia de Riesgo de Mercado:    

1. Planear, coordinar, liderar y gestionar los Sistemas de  Administración de Riesgo de Mercado y de Administración de Riesgo de Liquidez.    

2. Definir las políticas y estrategias del Banco para  lograr un adecuado control del riesgo de mercado y del riesgo de liquidez.    

3. Mantener actualizadas con el marco normativo, las  políticas de riesgo de mercado y de liquidez bajo las cuales se debe regir el  Banco como estrategia de negocio.    

4. Propender por la aplicación de los lineamientos  regulatorios, políticas y procesos definidos para la administración eficiente  del riesgo de mercado y de liquidez.    

5. Proveer e implementar herramientas de gestión de riesgo  de mercado y de liquidez que optimicen la relación riesgo rentabilidad.    

6. Asesorar a los órganos directivos del Banco, en el  desarrollo y mantenimiento de estrategias que garanticen la administración del  riesgo de mercado y de liquidez.    

7. Administrar el proceso de análisis, medición,  evaluación y control de los riesgos inherentes a los negocios de tesorería, de  acuerdo con las políticas y límites establecidos por la Junta Directiva para  esta clase de operaciones.    

8. Administrar los procesos de identificación, medición,  control y monitoreo de los riesgos financieros de Mercado y de Liquidez en el  Banco.    

9. Diseñar y hacer seguimiento al cumplimiento de  políticas para la administración del portafolio en la Tesorería.    

10. Asesorar y acompañar a las áreas del Banco desde el  enfoque de riesgos de mercado y de liquidez para la incursión en nuevos  negocios.    

11. Analizar, evaluar y conceptuar en materia de riesgos  las propuestas de los procedi­mientos y normatividad relacionada con la  administración eficiente del riesgo de Mercado y de liquidez, en coordinación  con la Gerencia Ingeniería de Procesos y Mejora Continua.    

12. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 115. Vicepresidencia de Crédito y Cartera. La  Vicepresidencia de Crédito y Cartera es la dependencia responsable del  otorgamiento de crédito y la administración de la cartera, teniendo en cuenta  las mejores prácticas, los estándares de mercado y los indicadores de  productividad, eficiencia y efectividad definidos por el Banco.    

Artículo 116. Funciones de la Vicepresidencia de  Crédito y Cartera. Son funciones de la Vicepresidencia de Crédito y  Cartera:    

1. Planear, coordinar, orientar, dirigir, evaluar y  controlar las actividades para el diseño, desarrollo, implantación, ejecución,  control y ajuste de las políticas, estrategias y procedi­mientos de crédito y  cartera, dentro del marco legal.    

2. Definir y ejecutar las estrategias tácticas y  operativas de la vicepresidencia que den cumplimiento y estén alineadas con la  planeación estratégica de la organización.    

3. Planear, coordinar y fundamentar el ciclo del crédito  en el conocimiento de las ope­raciones presentadas por la fuerza comercial y  efectuar evaluaciones objetivas que indiquen decisiones de viabilidad  económica, financiera y técnica.    

4. Desarrollar e implementar metodologías y estándares  para el análisis de crédito, a nivel técnico y financiero. Así como, evaluar de  forma permanente las tendencias en el mercado y buenas prácticas a implementar  al interior del Banco.    

5. Planear, coordinar, dirigir, armonizar, definir y  controlar con las áreas ejecutoras involucradas en el proceso de crédito, las  acciones necesarias para garantizar los tiempos de respuesta definidos en los  procedimientos.    

6. Proponer y ejecutar estrategias para que el Banco  mantenga una buena calidad de la cartera, fomentando en la entidad una sólida  cultura de crédito.    

7. Generar e implementar estrategias de prevención para  controlar el deterioro de la cartera y la recuperación de la cartera vencida.    

8. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los reglamentos determinen.    

Artículo 117. Gerencia Nacional de Análisis de Crédito.  La Gerencia Nacional de Análisis de Crédito es la dependencia responsable  de administrar el proceso de análisis y decisión de todas las operaciones de  crédito del Banco, que permitan adecuados niveles de calidad de cartera acorde  con la tolerancia al riesgo, teniendo en cuenta los indicadores de eficiencia y  efectividad.    

Artículo 118. Funciones de la Gerencia Nacional de Análisis  de Crédito. Son funciones de la Gerencia Nacional de Análisis de Crédito:    

1. Planear, liderar, coordinar, estandarizar, ejecutar y  controlar los procedimientos y actividades relacionadas con el análisis técnico  y financiero de las operaciones de crédito del Banco.    

2. Definir e implementar estrategias para realizar en  forma eficiente el análisis financiero y técnico de todas las operaciones de  crédito del Banco que aseguren la adecuada toma de decisiones.    

3. Definir e implementar estrategias que garanticen la  estandarización de los procedi­mientos de análisis y criterios de decisión.    

4. Evaluar el impacto a partir de los niveles de  exposición de riesgo y hacer propuestas para la mitigación de los mismos.    

5. Definir e implementar indicadores de gestión y  resultado del proceso de crédito y fijar estrategias que conlleven al  cumplimiento de las metas establecidas.    

6. Planear, liderar, coordinar, ejecutar y controlar las  actividades necesarias para ad­ministrar en forma eficiente los entes externos  que generan información de impacto en el proceso de crédito, garantizando la  oportunidad y calidad de los productos que estos generan.    

7. Ejecutar, controlar y gestionar los procedimientos y  actividades de análisis de crédito bajo niveles de optimización y eficiencia,  coordinando las mejoras a implementar con la Gerencia Operativa de Fábrica de  Crédito.    

8. Implementar las optimizaciones a los procesos que  ejecuta la Gerencia, para garantizar una operación eficaz, eficiente y  efectiva.    

9. Asegurar el cumplimiento de las políticas definidas por  las Vicepresidencias de Riesgos y de Crédito y Cartera en los procedimientos  bajo su responsabilidad.    

10. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los regla­mentos determinen.    

Artículo 119. La Gerencia de Administración Cartera. La  Gerencia de Administración Cartera es responsable de liderar, coordinar,  diseñar, ejecutar, implementar y administrar los planes y programas de  recuperación de cartera en todas sus etapas, preventiva, admi­nistrativa, Prejurídica y Jurídica, logrando acuerdos en beneficio de  los intereses del Banco y, de acuerdo con las normas legales y políticas  internas, a través de la implementación de estrategias diferenciales según la  segmentación de clientes del Banco.    

Artículo 120. Funciones de la Gerencia de  Administración de Cartera. Son funciones de la Gerencia de Administración  de Cartera:    

1. Planear, liderar, coordinar, ejecutar y controlar los  procedimientos y demás actividades que garanticen una eficiente administración  de la cartera del Banco.    

2. Generar e implementar estrategias de prevención para el  deterioro de la cartera y de recuperación para la cartera en todas sus etapas.    

3. Implementar las optimizaciones y mejoras permanentes a  los procesos de cartera, de acuerdo con lo establecido en el Manual de  Procedimientos de la Mejora Continua, que permitan garantizar calidad, agilidad  y eficiencia.    

4. Analizar e identificar las razones de no pago de los clientes  y generar estrategias diferenciales que generen cultura de pago.    

5. Planear, liderar, coordinar, ejecutar y controlar los  procedimientos y demás actividades que garanticen y aseguren el cobro oportuno  y la recuperación de las garantías, minimizando las pérdidas asociadas.    

6. Planear, liderar, coordinar, ejecutar y controlar los  procedimientos y demás actividades que garanticen el adecuado seguimiento y  control a los entes externos de cobranzas, esta­bleciendo indicadores de gestión,  acuerdos de niveles de servicio y el control de resultado para cada uno de  ellos.    

7. Ejercer las demás funciones que la Constitución, la  ley, los estatutos y los reglamentos determinen.    

Artículo  121. Funciones generales para Vicepresidencias y Oficina de Auditoría In­terna.  Adicionales a las funciones específicas, detalladas en los artículos  respectivos, son funciones de todas las Vicepresidencias y de la Oficina de  Auditoría Interna las siguientes:    

1. Cumplir con el rol de dueño de proceso liderando,  coordinando, dirigiendo, gestio­nando y asegurando la transversalidad y la  gobernabilidad del mismo al interior de las áreas ejecutoras, según su  competencia.    

2. Definir las estrategias necesarias que  permitan asegurar el cumplimiento de las polí­ticas, normas, procedimientos y  demás directrices definidas por el Banco.    

3. Responder por la utilización racional y  efectiva del presupuesto asignado a la depen­dencia y ejercer permanente  control a su ejecución.    

4. Definir, orientar y ejecutar las estrategias  y tácticas de la vicepresidencia, que den cumplimiento y estén alineadas con la  planeación estratégica del Banco y las directrices de la Junta Directiva y el  Presidente.    

5. Dirigir la administración del personal de  las áreas a su cargo y verificar el cumpli­miento de las políticas y  procedimientos definidos por el Banco en materia de capacitación, desarrollo y  evaluación de la gestión humana.    

6. Aprobar la promoción, selección,  contratación y traslado del personal a su cargo.    

7. Ejercer y promover el autocontrol de la  gestión en sus procesos a cargo, de tal forma que se realice eficientemente,  administrando los riesgos inherentes a los procesos.    

8. Coordinar, investigar e identificar las  mejores prácticas en los procesos a su cargo y gestionar su implementación, así  mismo, garantizar la ejecución de los planes de acción que aportan en la mejora  continua de los procesos.    

9. Planear, coordinar, dirigir, controlar y  garantizar la aplicación del Sistema Integrado de Gestión y Control – SIGYC en  los procedimientos a su cargo, atendiendo oportunamente las no conformidades y  oportunidades de mejora de los entes de control internos y externos, definiendo  y haciendo seguimiento a los indicadores de gestión, identificando mejores prác­ticas  y, liderando su documentación e implementación en busca de la eficiencia,  eficacia y efectividad de los procesos a cargo.    

10. Definir y dar a conocer los acuerdos de  niveles de servicio de los procesos a su cargo, asegurando la satisfacción del  cliente externo e interno.    

11. Participar en los comités en los que sea  requerido.    

Artículo 122. Funciones generales para  Gerencias, Secretaría General y Oficina de Control Disciplinario Interno. Adicionales  a las funciones específicas, detalladas en los artículos respectivos, son  funciones de todas las Gerencias, la Secretaría General y la Oficina de Control  Disciplinario Interno las siguientes:    

1. Cumplir con el rol de dueño de subproceso  coordinando, dirigiendo, gestionando, ejecutando, controlando y asegurando que  los procedimientos, actividades y demás tareas definidas por el dueño del  proceso, se ejecuten con la más alta calidad y que cumplan con los acuerdos de  niveles de servicio definidos entre las diferentes áreas del Banco.    

2. Implementar y controlar las estrategias que  permitan asegurar el cumplimiento de las políticas, normas, procedimientos y  demás directrices definidas por el Banco.    

3. Gestionar y ejecutar los objetivos tácticos  definidos para su dependencia.    

4. Dirigir la administración del personal a su  cargo y verificar el cumplimiento de las políticas y procedimientos definidos  por el Banco en materia de capacitación, desarrollo y evaluación de la gestión  humana.    

5. Responder por la utilización racional y  efectiva del presupuesto asignado a la depen­dencia y ejercer permanente  control a su ejecución.    

6. Ejercer y promover el autocontrol de la  gestión en sus procesos y subprocesos a cargo, de tal forma que se realice  eficientemente, administrando los posibles riesgos.    

7. Coordinar, investigar e identificar las  mejores prácticas en los procesos y subprocesos a su cargo y gestionar su  implementación, así mismo, garantice la ejecución de los planes de acción que  aportan en la mejora continua de los procesos.    

8. Planear, coordinar, dirigir, controlar y  garantizar la aplicación del Sistema Integrado de Gestión y Control SIGYC en  los procedimientos a su cargo, atendiendo oportunamente las no conformidades y  oportunidades de mejora de los entes de control internos y exter­nos,  definiendo y haciendo seguimiento a los indicadores de gestión, identificando  mejores prácticas y, liderando su documentación e implementación en busca de la  eficiencia, eficacia y efectividad de los procesos a cargo.    

9. Apoyar la definición de los indicadores de  gestión propendiendo por la eficiencia, eficacia y efectividad de los procesos  a cargo, reportando los resultados.    

10. Implementar las estrategias necesarias  para garantizar la satisfacción del cliente ex­terno e interno, asegurando el  cumpliendo de los acuerdos de niveles de servicio, definidos para los procesos  a su cargo.    

Artículo 123. El presente decreto rige a  partir de la fecha de su publicación y deroga el Decreto 2846 de 2009.    

Publíquese y cúmplase.    

Dado en Bogotá, D. C., a 23 de diciembre de  2011.    

JUAN MANUEL SANTOS CALDERÓN    

El Viceministro de Agricultura y Desarrollo Rural,  encargado de las funciones del Despacho del Ministro de Agricultura y  Desarrollo Rural,    

Ricardo Sánchez López.    

El Subdirector del Departamento Administrativo  de la Función Pública, encargado de las funciones del Despacho de la Directora  del Departamento Administrativo de la Función Pública,    

Jorge Luis Trujillo Alfaro    

           

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