DECRETO 5019 DE 2009

(diciembre 28)

por el cual se modifica la estructura de la Previsora S. A. Compañía de Seguros, y se determinan las funciones de sus dependencias.

Nota: Derogado por el Decreto 1808 de 2017, artículo 14.

El Presidente de la República de Colombia, en uso de sus facultades constitucionales y legales, en especial de las que le confieren el numeral 16 del artículo 189 de la Constitución Política y el artículo 54 de la Ley 489 de 1998, y

CONSIDERANDO

Que la Junta Directiva de la Previsora S. A. Compañía de Seguros, en la sesión del 29 septiembre de 2008, según Acta número 952, decidió someter a la aprobación del Gobierno Nacional la modificación de su estructura.

DECRETA

CAPITULO I

Estructura

Artículo 1°. Estructurar. La estructura de la Previsora S. A. Compañía de Seguros, será la siguiente:

Asamblea General de Accionistas

Junta Directiva

1. Presidencia

1.1. Oficina de Control Interno

1.2. Secretaría General

1.3. Gerencia de Planeación

1.3.1. Subgerencia de Gestión Estratégica y Proyectos

1.3.2. Subgerencia de Gestión de Procesos

1.4. Gerencia de Comunicaciones

1.5. Gerencia de Riesgo

2. Vicepresidencia Comercial

2.1. Gerencia de Clientes

2.1.1. Oficina de Mercadeo y Publicidad

2.1.2. Subgerencia de Inteligencia de Mercados

2.1.3. Subgerencia de Aliados Estratégicos

2.2. Gerencia de Canales

2.3. Gerencia de Servicio

2.4. Gerencia de Soporte Comercial

2.4.1. Subgerencia de Licitaciones

2.5. Sucursales

3. Vicepresidencia Técnica

3.1. Oficina de Administración de Riesgos y Control de Perdidas e

Investigación y Desarrollo

3.2. Gerencia de Reaseguros

3.3. Gerencia de Seguros Generales y Ramos Técnicos

3.3.1. Oficina de Incendios y Líneas Aliadas

3.3.2. Oficina de Transporte

3.3.3. Oficina de Ramos Técnicos

3.4. Gerencia de Seguros Patrimoniales y Vida

3.4.1. Oficina de Responsabilidad Civil

3.4.2. Oficina de Cumplimiento y Líneas Financieras

3.4.3. Oficina de Grupo Vida y Accidentes Personales

3.5. Gerencia de Autos

3.6. Gerencia de SOAT

3.7. Gerencia de Actuarla

4. Vicepresidencia Jurídica y de Indemnizaciones

4.1. Gerencia de Indemnizaciones

4.2. Gerencia de Procesos Judiciales

4.2.1. Subgerencia de Recobros

4.3. Gerencia Jurídica

4.3.1. Subgerencia de Contratación

5. Vicepresidencia de Operaciones y Tecnología

5.1. Gerencia de Operaciones.

5.1.1. Oficinas Regionales de Operaciones (Regional Bogotá, Regional Cali y

Regional Medellín)

5.1.1.1 Subgerencia de indemnizaciones de Autos Regional Bogotá

5.1.2. Subgerencia Nacional de Indemnizaciones SOAT

5.1.3. Subgerencia de caja; Banca y Coaseguros

5.2. Gerencia de Tecnología de la Información

5.2.1. Subgerencia de Planeación de Tecnología e informática

5.2.2. Subgerencia de Adquisición e Implementación de Tecnología e Informática

5.2.3. Subgerencia de Soporte Tecnológico

6. Vicepresidencia Administrativa y Financiera

6.1. Gerencia de Gestión Humana y Recursos Físicos

6.1.1. Subgerencia de Selección y Desarrollo

6.1.2. Subgerencia de Talento Humano y Bienestar

6.1.3. Subgerencia de Recursos Físicos

6.2. Gerencia Contable y Tributaria

6.2.1. Oficina de Contabilidad e Impuestos

6.3. Gerencia de Inversiones.

6.4. Gerencia de Planeación Financiera

6.4.1. Subgerencia de Presupuesto

7. Órganos de Asesoría y Coordinación

7.1 Comité de Coordinación del Sistema de Control Interno

CAPITULO II

De las Funciones

Artículo 2°. La Asamblea General de Accionistas, la Junta Directiva y la Presidencia de la Previsora S. A., Compañía de Seguros, cumplirán las funciones señaladas en la ley, en los Estatutos de la entidad, y en las demás disposiciones legales vigentes.

Artículo 3°. Presidencia. Son funciones de la Presidencia, las siguientes:

1. Dirigir, coordinar, vigilar y controlar la ejecución de los programas y propósitos de la organización, y establecer las funciones del personal al servicio de la compañía.

2. Actuar como ordenador del gasto, suscribiendo todos los actos y contratos que para tales fines deben celebrarse, conforme a las disposiciones pertinentes y a los estatutos.

3. Representar a la sociedad para los efectos a que haya lugar.

4. Dictar el Reglamento Interno de la compañía y contratar de acuerdo con las leyes laborales, a los trabajadores de la misma, cuyo nombramiento no corresponda a la Asamblea General de Accionistas o a la Junta Directiva, así como también removerlos y conceder todas las licencias a que hubiere lugar sin excepción de ninguna clase.

5. Aprobar la concesión- de crédito de vivienda para los trabajadores al servicio de la Compañía, de conformidad con la reglamentación expedida para estos casos.

6. Convocar a la Asamblea General de Accionistas y a la Junta Directiva a sesiones ordinarias y extraordinarias cuando lo juzgue conveniente.

7. Presentar a la Asamblea General de Accionistas, en sus sesiones ordinarias, un informe detallado sobre la marcha de los negocios sociales.

8. Presentar a la Junta Directiva balance de prueba con corte al último día de cada bimestre.

9. Mantener a la Junta Directiva permanente y debidamente enterada de todos los negocios y suministrar todos los datos e informes que esta solicite.

10. Constituir mandatarios que representen a la Compañía en los asuntos judiciales y extrajudiciales.

11. Velar porque el personal de la empresa cumpla oportunamente con los deberes a su cargo y vigilar continuamente el funcionamiento de la compañía.

12. Cumplir y hacer cumplir las decisiones de la Asamblea General de Accionistas y de la Junta Directiva.

13. Ejercer las funciones que le delegue la Junta Directiva y las que le confieren los estatutos y las leyes, así como también aquellas que le competen por la naturaleza de su investidura.

14. Participar en las actividades de las que es responsable dentro del Sistema de Gestión de Calidad y propender por su mantenimiento en la compañía.

15. Delegar, previa autorización de la Junta Directiva, alguna o algunas de sus atribuciones y funciones delegables en los Vicepresidentes, el Secretario General, los Gerentes Regionales, Subgerentes Regionales, Gerentes de Casa Matriz, Gerentes y Subgerentes de las Sucursales y Coordinadores.de la Compañía.

16. Rendir cuentas comprobadas de su gestión, dentro del mes siguiente a la fecha en la cual se retire del cargo y cuando se lo exija la Asamblea General de Accionistas. Para tal efecto, presentará los estados financieros que fueren pertinentes, junto con un informe de gestión.

17. Cuidar los recursos físicos y de información que le sean asignados; buscando su adecuada administración ante posibles riesgos que los afecten.

18. Cumplir y hacer cumplir las normas legales y políticas, normas y procedimientos establecidos por la Compañía.

Articulo 4°. Oficina de Control Interno. Son funciones de la Oficina de Control Interno, las siguientes:

1. Planear, dirigir y organizar la verificación y evaluación de la eficacia, eficiencia y economía del sistema de control interno.

2. Velar por el cumplimiento de las leyes, normas, políticas, planes, programas, procedimientos y metas de la organización y formular las recomendaciones de los ajustes necesarios.

3. Verificar que los controles definidos para los procesos y actividades de la organización se cumplan por los responsables de su ejecución y en especial que las áreas o empleados encargados de la aplicación del Régimen Disciplinario ejerzan adecuadamente esta función.

4. Verificar que los controles asociados con todas y cada una de las actividades de la organización, estén adecuadamente definidos, sean apropiados y se ajusten permanentemente de acuerdo con la evolución y necesidades de la compañía.

5. Verificar que el sistema de control interno esté formalmente establecido dentro de la compañía y que su ejercicio sea intrínseco al desarrollo de las funciones de todos los cargos y en particular, de aquellos que tengan responsabilidad de mando.

6. Verificar y evaluar los procesos relacionados con el manejo de los recursos, bienes y los sistemas de información de la compañía, recomendando los correctivos que sean necesarios.

7. Mantener informados permanentemente a los directivos acerca del estado del control interno dentro de la compañía, dando cuenta de las debilidades detectadas y de las fallas en su cumplimiento.

8. Verificar mediante seguimiento la implementación de las mejoras recomendadas a los controles establecidos.

9. Fomentar en la organización la formación de una cultura de autocontrol que contribuya al mejoramiento continúo en el cumplimiento de la misión institucional.

10. Coordinar las relaciones con los organismos externos respecto al manejo de la información.

11 .Aprobar los cronogramas de visitas de evaluación de control interno a Sucursales, como también las auditorías a realizar, en áreas específicas de la Casa Matriz.

12. Verificar que se implanten las medidas respectivas en los informes.

13. Servir de apoyo a los directivos en el proceso de toma de decisiones, con el fin de obtener los resultados esperados.

14. Elaborar el Plan Estratégico y Operacional de auditoría de la compañía y supervisar el cumplimiento de los programas de trabajo de auditoría establecidos para Casa Matriz y para las Regionales.

15. Asesorar a las distintas áreas en la interpretación, uso y aplicación de las políticas, normas y procedimientos de control interno.

16. Investigar y poner en conocimiento de la Alta Directiva, aquellos hechos que representan un riesgo para la empresa.

17. Efectuar glosas a las operaciones realizadas en las diferentes áreas.

18. Reportar oportunamente al jefe inmediato la información que por su naturaleza y/o competencia deba ser atendida por él.

19. Presentar los informes correspondientes a la aplicación del control interno y los que le sean requeridos por la presidencia de la compañía.

20. Monitorear los indicadores de gestión de la compañía y presentar los informes con los resultados obtenidos.

21. Vigilar el cumplimiento de todos los aspectos relacionados en la ley y aquellos que determine la Compañía referidos a la prevención del lavado de activos.

22. Cumplir y hacer cumplir las normas y disposiciones legales, los planes, políticas y procedimientos de la compañía.

23. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia.

Artículo 5°. Secretaría General. Son funciones de la Secretaría General, las siguientes:

1. Asesorar al Presidente de la compañía en la adopción de políticas y normas necesarias o convenientes para la gestión de la organización.

2. Representar a la compañía ante los distintos órganos de Control y Vigilancia, en los asuntos relacionados con la Sociedad.

3. Ejercer la Secretaría en las sesiones de la Junta Directiva, de la Asamblea de Accionistas y de los Comités de Presidencia.

4. Autenticar los documentos que se expidan por parte de los funcionarios de la compañía, cuando así se soliciten.

5. Absolver consultas, prestar asistencia técnica y emitir conceptos en los asuntos encomendados por la administración.

6. Asistir y participar, en representación del organismo, en reuniones, consejos, juntas o comités de carácter oficial, cuando sea convocado o delegado por autoridad competente.

7. Coordinar el grupo de Control Disciplinario Interno que se cree para el cumplimiento de lo señalado en la Ley 734 de 2002.

8. Instruir y fallar en primera instancia las investigaciones disciplinarias que se adelantan contra todos los servidores de la compañía por conductas que conlleven incumplimiento de deberes, extralimitación en el ejercicio de las funciones y derechos, prohibiciones y violación del régimen de inhabilidades, incompatibilidades, impedimentos y conflicto de intereses. La segunda instancia será de competencia del Presidente de la Empresa.

9. Coordinar junto con el grupo de Control Disciplinario Interno, los proyectos de actos administrativos por medio de los cuales se ejecutan las sanciones disciplinarias impuestas a los servidores de la entidad.

10. Recibir y tramitar las quejas que presentan los clientes, por irregularidades cometidas por los servidores de la empresa en la prestación del servicio, e iniciar la investigación disciplinaria si así lo amerita o dar traslado de las mismas, cuando lo considere pertinente, al grupo de Control Disciplinario Interno.

11. Preparar y presentar los informes sobre las actividades desarrolladas, con la oportunidad y periodicidad requeridas.

12. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia.

Articulo 6°. Gerencia de Planeación. Son funciones de la Gerencia de Planeación, las siguientes:

1. Definir bajo los parámetros de la Presidencia de la compañía los lineamientos de gestión que orienten la planeación y el seguimiento, de las políticas, planes, programas, proyectos y estrategias a seguir en la entidad.

2. Liderar y orientar los procesos de Planeación Estratégica de la Compañía.

3. Coordinar el proceso de planeación institucional, de manera que se garantice la participación adecuada de las instancias responsables de la definición de las políticas, planes, estrategias, programas, y proyectos, para el cumplimiento de los objetivos de la Compañía.

4. En coordinación con la Vicepresidencia Administrativa y Financiera elaborar el anteproyecto de presupuesto de la entidad para cada vigencia y los proyectos de modificación presupuestal y presentarlos a consideración de la Junta Directiva y la Presidencia de la compañía teniendo en cuenta la gestión de definición y seguimiento de proyectos que está a su cargo.

5. Divulgar el Plan Estratégico en la Organización, así como los ajustes y seguimientos que a este se le realicen.

6. Dirigir y orientar el seguimiento al desarrollo de los planes establecidos y presentar los informes que incorporen las recomendaciones necesarias a la Presidencia y a las instancias que los requieran.

7. Dirigir, orientar y liderar la implementación y mantenimiento del Sistema Integrado de Gestión Integral y velar por la respectiva certificación y recertificación en las normas que establezca la compañía.

8. Apoyar el programa de aseguramiento de la calidad de los productos de la Compañía, apoyándose en su visión global de la Organización y conocimiento de los diferentes procesos.

9. Dirigir y orientar los procesos de elaboración y actualización del manual del Sistema Integrado de Gestión, en especial los de políticas, normas, procesos, procedimientos.

10. Colaborar con el equipo de Control Interno en los procesos de auditoría del Sistema Integrado de Gestión implementado por la compañía de acuerdo con los parámetros y frecuencia establecidos en las normas.

11. Velar por el seguimiento a los planes de mejora continua relacionados con el Sistema de Gestión Integral que adopte la compañía en respuesta a las observaciones que se hagan producto del proceso de auditorías.

12. Velar por la mejora continua del sistema de Gestión.

13. Dirigir y coordinar el seguimiento y mejoramiento de procesos y procedimientos adoptados por la compañía para garantizar la calidad de los servicios que presta la empresa.

14. Formular orientaciones generales para el acompañamiento y asesoría a las diferentes dependencias de la Empresa en la definición de los procesos y procedimientos gerenciales y de apoyo.

15. Formular las orientaciones para el diseño y rediseño de la estructura orgánica, partiendo de la plataforma estratégica, el marco legal, las políticas, normas y procedimientos, las funciones a nivel de dependencia y cargo y los perfiles profesionales.

16. Dirigir y orientar el diseño y rediseño de las diferentes formas y formatos utilizados por la compañía.

17. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia.

Artículo 7°. Subgerencia de Gestión Estratégica y Proyectos. Son funciones de la Subgerencia de Gestión Estratégica y Proyectos, las siguientes:

1. Realizar las actividades necesarias para la adopción, implementación y administración de los procesos de planeación estratégica de la compañía.

2. Liderar el proceso de planeación institucional, mediante la promoción de la participación de las diferentes instancias y estamentos de la compañía responsables de la definición de las políticas, planes, estrategias, programas, y proyectos, que garanticen el cumplimiento de los objetivos de la empresa.

3. Elaborar, en coordinación con la Gerencia de Comunicaciones el plan operativo de comunicación y divulgación del Plan Estratégico de la Compañía, así como los ajustes que a este se le realicen y proponer su adopción a la Gerencia de Planeación.

4. Hacer el seguimiento al desarrollo de los planes establecidos e informar a la Gerencia de Planeación el estado de la ejecución de los proyectos para que se tomen las medidas y se hagan los ajustes pertinentes con el fin de garantizar el cumplimiento de los objetivos.

5. Proponer el sistema de evaluación de la gestión de las unidades ejecutoras que permita mejorar el proceso de toma de decisiones.

6. Conformar el Banco de proyectos de la compañía y llevar un registro de las características de cada uno de ellos que facilite su consulta, ajustes o mejoramiento para su adopción.

7. Formular los lineamientos generales, la metodología y los elementos mínimos que debe contemplar un proyecto para su implementación.

8. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia.

Artículo 8°. Subgerencia de Gestión de Procesos. Son funciones de la Subgerencia de Gestión de Procesos, las siguientes:

1. Elaborar y actualizar los manuales del Sistema de Gestión Integral, en especial los de políticas, normas, procesos, procedimientos y registros, velando por su divulgación e implementación.

2. Participar y acompañar el programa de implementación y búsqueda del aseguramiento de la calidad de los productos de la empresa, mediante la actualización y documentación de los diferentes procesos que conforman la cadena de valor de la misma.

3. Hacer el seguimiento a los planes de mejora continua resultantes de las no conformidades establecidas por los procesos de auditoría y que estén relacionados con la gestión de procesos de la compañía.

4. Hacer el seguimiento a los mecanismos e instrumentos de mejoramiento de procesos y procedimientos que garanticen la calidad de los servicios de la compañía.

5. Asesorar y acompañar a las dependencias en la definición de los procesos y procedimientos que hacen parte de la estructura de la compañía.

6. Auditar el Sistema Integrado de Gestión implementado por la compañía de acuerdo con los parámetros y frecuencia establecidos en las normas.

7. Analizar y proponer procesos de diseño y rediseño de la estructura orgánica de la empresa, teniendo en cuenta las orientaciones dadas por la Gerencia de Planeación.

8. Diseño y/o rediseñar las diferentes formas y formatos utilizados por la Compañía, para el normal desarrollo de los procesos de las dependencias de la entidad.

9. Mantener actualizada la información sobre políticas y normas, tanto internas como externas, asociadas a los procesos y procedimientos desarrollados en la compañía y velar por su divulgación.

10. Definir y actualizar el mapa de procesos de la compañía.

11. Administrar la implementación y mantenimiento del Sistema Integrado de Gestión, mediante el apoyo y acompañamiento que requieran los funcionarios de las diferentes áreas de la compañía.

12. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia.

Artículo 9°. Gerencia de Comunicaciones. Son funciones de la Gerencia de Comunicaciones, las siguientes:

1. Asistir a la Presidencia, las Vicepresidencias y Gerencias en el manejo de los medios de comunicación, las publicaciones y el manejo de la imagen corporativa.

2. Diseñar e implementar la política y estrategias de comunicación de la compañía, de acuerdo con la planeación estratégica y los lineamientos de la Presidencia.

3. Diseñar canales de comunicación, ágiles y oportunos, que garanticen una buena atención al cliente.

4. Dirigir y coordinar el diseño, producción y distribución de periódicos, boletines, medios audiovisuales e impresos con fines de informar y divulgar las políticas, planes, proyectos, noticias y eventos de la compañía.

5. Desarrollar las campañas de comunicación interna y externa de los productos de la compañía y participar en el diseño e implantación de las mismas.

6. Divulgar los temas relacionados con los diferentes productos de la compañía, de interés para las fuerzas de venta.

7. Informar a las sucursales sobre los nuevos productos, dándoles a conocer las políticas, normas y procedimientos.

8. Divulgar las políticas de la compañía en materia de seguros.

9. Apoyar a las demás dependencias a comunicar y socializar los propósitos, planes y decisiones de la organización en el marco del Sistema Integrado de Gestión.

10. Administrar los sistemas de comunicación de la compañía.

11. Presentar recomendaciones para la elaboración del material publicitario requerido para los diferentes productos.

12. Responder por las publicaciones que deban realizarse en el Diario Oficial y los avisos de prensa requeridos, en coordinación con la Secretaría General.

13. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia.

Artículo 10. Gerencia de Riesgos. Son funciones de la Gerencia de Riesgos, las siguientes:

1. Diseñar las políticas, normas, procedimientos y estrategias que permitan identificar, valorar, administrar y controlar los riesgos inherentes a las operaciones de la compañía para su aprobación por la Presidencia y/o la Junta Directiva.

2. Diseñar, establecer y controlar metodologías de medición y control de los riesgos inherentes al Sistema Especial de Riesgos de Seguros, SEARS, como son: mercado, liquidez, operacional, crédito, legal, contraparte, suscripción, insuficiencia de reservas, estratégico, reputacional, en concordancia con los lineamientos, etapas y elementos definidos por la normatividad.

3. Diseñar, establecer y controlar metodologías de medición y control del riesgo de lavado de activos y/o financiación del terrorismo.

4. Revisar, evaluar y actualizar las metodologías de medición de riesgos cuando se requiera.

5. Diseñar e implementar modelos de medición y análisis de riesgos bajo diferentes escenarios.

6. Establecer y dar las pautas para la administración de riesgos a los dueños de procesos.

7. Desarrollar e implementar el sistema de informes y reportes de riesgos, internos y externos, de la entidad, según el tipo de riesgos analizado.

8. Reportar a las entidades de Vigilancia y Control los informes requeridos por normatividad dentro de los tiempos establecidos.

9. Documentar las metodologías de riesgo definidas a través de manuales internos y someterlos a aprobación de la Junta Directiva cuando se requiera.

10. Coordinar la recolección de la información para la medición de riesgos.

11. Informar a la Alta Dirección las posiciones en riesgo y los resultados de las mediciones de riesgos.

12. Evaluar, cuantificar y presentar los efectos de las posiciones en riesgo sobre las utilidades y/o el patrimonio y el perfil de riesgo de la entidad.

13. Realizar seguimiento a las medidas adoptadas para mitigar el riesgo inherente, con el propósito de evaluar su efectividad.

14. Efectuar seguimiento a los resultados de las mediciones de los riesgos, y dar recomendaciones a la Presidencia de la compañía, tendientes a la minimización de los mismos.

15. Reportar al Representante Legal, según lo requerido por normatividad, la evolución de los riesgos, los controles implementados y el monitoreo que se realice sobre los mismos.

16. Evaluar los resultados de las metodologías de riesgo, y presentar al Comité de Inversiones y Seguimiento de Riesgo las observaciones o recomendaciones que considere pertinentes, de acuerdo con lo requerido por la normatividad.

17. Reportar a la Junta Directiva, de acuerdo con lo requerido en la normatividad, la evolución de los riesgos, los controles implementados y el monitoreo que se realice sobre el mismo, así como los incumplimientos a los límites definidos.

18. Participar en el desarrollo de proyectos o nuevos productos, desde la perspectiva de la administración de riesgos.

19. Utilizar para los fines pertinentes los aplicativos de apoyo a la administración de riesgos que posea la entidad o que adquiera para tal fin.

20. Desarrollar los programas de divulgación y capacitación en la Entidad, relacionados con el Sistema de Administración de Riesgos.

21. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia.

Artículo 11. Vicepresidencia Comercial. Son funciones de la Vicepresidencia Comercial, las siguientes:

1. Diseñar y Proponer para la adopción del Presidente y la Junta Directiva, las políticas, normas, estrategias, planes, proyectos, programas, y procedimientos, en materia comercial, servicio al cliente, investigación de mercados, canales de distribución, administración de aliados estratégicos, mercadeo y publicidad de la compañía.

2. Diseñar y controlar los presupuestos de producción y recaudo anual, de acuerdo con los lineamientos establecidos por la compañía, en coordinación con la Vicepresidencias Técnica y Administrativa y Financiera.

3. Diseñar y controlar el presupuesto de gastos comerciales, de acuerdo con los lineamientos establecidos por la compañía.

4. Diseñar el plan de mercadeo con sus variables de acuerdo con los lineamientos establecidos por la compañía y su aplicabilidad en las Sucursales.

5. Coordinar y controlar la operación de recaudo de cartera de primas de seguros y la financiación de las mismas en la compañía.

6. Diseñar, establecer y controlar las normas, políticas, planes, procesos, procedimientos y metas para la efectiva gestión comercial de las Sucursales y su relación con los Centros de Operación (Oficinas de Operación Regional), en coordinación con la Vicepresidencia de Operaciones y Tecnología.

7. Coordinar el establecimiento de canales alternativos de distribución y su relación con las sucursales y aliados estratégicos.

8. Coordinar la relación con los aliados estratégicos en aspectos como su vinculación, servicio, capacitación, programas de fidelización, participación en planes de incentivos y los demás que permitan una relación comercial bajo los parámetros definidos en la compañía.

9. Diseñar, establecer, y controlar las normas, políticas, planes, procesos, procedimientos y metas tendientes a cumplir con las expectativas de los clientes en materia de atención en las Sucursales y áreas de cara al consumidor.

10. Diseñar actividades correctivas con base en los resultados registrados en los instrumentos de evaluación.

11. Preparar y realizar análisis sobre la información necesaria para la rendición de cuentas.

12. Controlar el presupuesto asignado al área.

13. Dirigir, establecer y administrar la vinculación y operación de intermediarios y canales de distribución de la compañía.

14. Liderar programas tendientes al mejoramiento del servicio al cliente.

15. Establecer orientaciones para el desarrollo de nuevos productos o servicios que deba adoptar la Compañía como resultado de los estudios e investigaciones que se hagan al respecto.

16. Formular directrices para el diseño de estrategias comerciales dirigidas a las sucursales a partir de las expectativas de los clientes.

17. Definir los criterios para la organización de la fuerza de ventas de acuerdo con los objetivos y cuotas de ventas.

18. Adoptar las orientaciones generales que deberán tenerse en cuenta en los procesos de capacitación y entrenamiento a la fuerza de ventas a partir de las competencias requeridas para su desempeño.

19. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia.

Artículo 12. Gerencia de Clientes. Son funciones de la Gerencia de Clientes, las siguientes:

1. Diseñar, proponer, establecer y controlar las normas, políticas, procedimientos y actividades en materia de mercadeo y publicidad.

2. Desarrollar las campañas de comunicación interna y externa de los productos y servicios de la compañía y participar en el diseño e implantación de las mismas, en coordinación con el área de Comunicaciones.

3. Diseñar las políticas de imagen corporativa para el posicionamiento de la marca.

4. Participar en el desarrollo de nuevos productos, segmentos y servicios y mejoramiento de los existentes.

5. Estructurar y mantener información del mercado y de los indicadores del mismo.

6. Apoyar a las sucursales en su gestión de comercial y de mercadeo.

7. Administrar la relación comercial con los aliados estratégicos proponiendo planes, actividades y mejores prácticas.

8. Diseñar en coordinación con las áreas técnicas y comerciales de la compañía el plan de mercadeo con sus variables a nivel nacional.

9. Elaborar y controlar los presupuestos de gastos comerciales y de ventas del área.

10. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia.

Artículo 13. Oficina de Mercadeo y Publicidad. Son funciones de la Oficina de Mercadeo y Publicidad, las siguientes:

1. Diseñar y controlar el plan de marketing y publicidad teniendo en cuenta el entorno del mercado, las condiciones y recursos con que cuenta la compañía.

2. Coordinar la participación en eventos y ferias de la compañía a nivel nacional y su implementación a través de las sucursales.

3. Diseñar y controlar el presupuesto de publicidad y mercadeo de la compañía.

4. Diseñar acciones para la adecuada exposición de marca de la compañía.

5. Coordinar la relación con organismos como las agencias de publicidad y medios para mantener unidad de compañas, líneas de comunicación y conservación de la identidad de marca.

6. Diseñar las estrategias de comunicación para productos y servicios de la compañía.

7. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia

Artículo 14. Subgerencia de Inteligencia de Mercados. Son funciones de la Subgerencia de Inteligencia de Mercados, las siguientes:

1. Desarrollar acciones y estudios de inteligencia e investigación de mercados en forma coherente con la estrategia.

2. Estudiar y analizar, de acuerdo con las características de cada producto, procesos o servicios de innovación de cara a nuevos nichos de mercados.

3. Entregar insumos de investigación de mercados a las áreas técnicas y comerciales para el diseño de nuevos productos o servicios.

4. Diseñar y desarrollar un sistema de información del mercado, plaza, productos y competencia.

5. Elaborar y controlar los presupuestos de gastos comerciales del área.

6. Estudiar y analizar, de acuerdo con las características de cada producto o servicio, la creación y conformación de nuevos mercados.

7. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia.

Artículo 15. Subgerencia de Aliados Estratégicos. Son funciones de la Subgerencia de Aliados y Estratégicos, las siguientes:

1. Diseñar, desarrollar y gestionar estrategias con los aliados estratégicos, basado en los lineamientos del plan de mercadeo y publicidad, presupuestos de ventas y las directrices de la compañía.

2. Establecer y desarrollar los procedimientos de vinculación y operación de aliados estratégicos, que cumplan con los requisitos establecidos por la compañía y las disposiciones legales vigentes.

3. Evaluar los resultados obtenidos en la gestión comercial con los aliados estratégicos.

4. En coordinación con la oficina de mercadeo y publicidad mantener informados a los aliados estratégicos acerca de los nuevos productos, servicios, planes de incentivos diseñados por la compañía.

5. Atender, incluidos posibles conflictos, en materia comercial que se presenten con aliados estratégicos.

6. Coordinar los programas de entrenamiento y capacitación de los aliados estratégicos en colaboración con la Subgerencia de Selección y Desarrollo.

7. Diseñar y controlar los programas de evaluación del desempeño de los aliados estratégicos.

8. Elaborar y controlar los presupuestos de gastos comerciales del área.

9. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia

Artículo 16. Gerencia de Canales. Son funciones de la Gerencia de Canales, las siguientes:

1. Diseñar, establecer y controlar las normas, políticas, planes, procesos, procedimientos, presupuestos y metas dirigidas a los canales de distribución tradicionales y alternativos y mercadeo masivo establecidos por la compañía.

2. Evaluar los resultados de la gestión comercial desarrollada por los canales de distribución a nivel nacional.

3. Apoyar y asesorar a los canales de distribución establecidos por la compañía.

4. Asesorar a las sucursales en cuanto a la administración de canales de distribución.

5. En coordinación con la oficina de mercadeo y publicidad mantener informados a los canales de distribución de los nuevos productos, servicios, planes de incentivos diseñados por la Compañía.

6. Elaborar y controlar los presupuestos de gastos comerciales y de ventas del área.

7. Establecer y mantener los procedimientos de vinculación y operación de intermediarios que cumplan con las disposiciones legales.

8. Realizar el seguimiento a los diferentes canales de distribución en todos los aspectos.

9. Controlar el presupuesto de producción anual y analizar el comportamiento del mercado en materia de ventas,

10. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia.

Artículo 17. Gerencia de Servicio. Son funciones de la Gerencia de Servicio, las siguientes:

1. Diseñar, establecer y controlar las normas, políticas, planes, procesos, procedimientos y metas en materia del servicio al cliente.

2. Crear el modelo de orientación al cliente acorde con los valores corporativos y culturales de la compañía para los clientes.

3. Administrar el Contact Center, garantizado su efectividad en la atención a clientes y sucursales.

4. Proponer, programas de mejoramiento continuo dirigidos al servicio al cliente, que resulten del análisis de la información proveniente del Contact Center.

5. Canalizar la información recibida de los clientes para apoyar a las dependencias de la compañía y realizando retroalimentación de su gestión.

6. Administrar la relación con el defensor del cliente y velar por el cumplimiento de las respuestas a los clientes.

7. Apoyar la atención personalizada a los clientes que así lo requieran, a través de los medios establecidos por la compañía para tal fin.

8. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia.

Artículo 18. Gerencia de Soporte Comercial. Son funciones de la Gerencia de Soporte Comercial, las siguientes:

1. Diseñar, establecer y controlar las normas, políticas, planes, procesos, procedimientos y metas en materia de recaudo de cartera de primas de seguros, financiación de primas y coaseguros.

2. Evaluar los resultados de la gestión cartera de primas de seguro y financiación de primas desarrollada por los canales de distribución y sucursales.

3. Coordinar lo relacionado al Comité de Cuentas por Cobrar y su buen funcionamiento.

4. Coordinar con la Vicepresidencia Jurídica y de Indemnizaciones los casos en que se requieran procesos jurídicos para el cobro de cartera de primas de seguros, financiación de primas.

5. Coordinar los procesos operativos de pago de comisiones, caja virtual, coaseguros y aplicación de recaudos a nivel nacional.

6. Diseñar, elaborar e implementar el modelo para la proyección del presupuesto de recaudos de acuerdo con los lineamientos establecidos por la compañía.

7. Elaborar y controlar los presupuestos de gastos comerciales y de ventas del área.

8. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia.

Artículo 19. Subgerencia de Licitaciones. Son funciones de la Subgerencia de Licitaciones, las siguientes:

1. Coordinar y controlar la participación de la Compañía en los procesos licitatorios a nivel nacional.

2. Consultar los portales de contratación de las entidades públicas e informar las dependencias responsables de la presentación de ofertas.

3. Apoyar y hacer seguimiento a los procesos licitatorios en los que participe la compañía.

4. Analizar y hacer el seguimiento al mercado licitatorio de seguros con el fin de lograr una mayor participación a nivel nacional.

5. Asesorar y apoyar a las Sucursales en los procesos licitatorios y de invitación para presentar ofertas de seguros.

6. Diseñar, elaborar e implementar el modelo para la proyección del presupuesto de producción anual, de acuerdo con los lineamientos establecidos por la compañía.

7. Elaborar y controlar los presupuestos de gastos comerciales y de ventas del área.

8. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia.

Artículo 20. Sucursales. Son funciones de las Sucursales las siguientes:

1. Desarrollar la actividad de venta y posventa de los diferentes ramos de seguros, elaborando programas de seguimiento y servicio para cada uno de los clientes, de acuerdo con las políticas de la compañía.

2. Administrar la relación con los aliados estratégicos, canales de distribución alternativos y programas de mercadeo masivo de su zona de influencia.

3. Tramitar los pagos de comisiones a intermediarios de seguros de acuerdo con las delegaciones establecidas.

4. Analizar el mercado licitatorio de seguros en su zona de influencia con el fin de identificar oportunidades de participación.

5. Elaborar y presentar la documentación requerida para licitaciones y registro de proponentes.

6. Realizar actividades de mercadeo masivo, para implantar negocios con otras empresas de su jurisdicción.

7. Brindar y promover la atención técnica adecuada y oportuna a los clientes y aliados estratégicos de la Compañía, de acuerdo con las políticas de satisfacción del cliente.

8. Asesorar a los clientes y aliados estratégicos en la selección del riesgo a asegurar.

9. Coordinar con las áreas comerciales y técnicas de la compañía la elaboración de propuestas a los clientes y aliados estratégicos cuando superen los montos de delegación o su carácter especial lo ameriten.

10. Suscribir y emitir las pólizas acordes con las políticas de la compañía, las autorizaciones de las áreas competentes y niveles de delegaciones.

11. Controlar el desarrollo y la calidad del proceso de producción de la póliza y cumplir con los niveles de servicios pactados.

12. Trasladar, de común acuerdo con la Oficina Regional, a la Vicepresidencia Jurídica y de Indemnizaciones los recobros judiciales y extrajudiciales.

13. Administrar la expedición de pólizas, solicitadas por los canales de distribución establecidos por la compañía, verificando la sujeción al Manual de Políticas y Normas de Suscripción o solicitando las respectivas autorizaciones.

14. Brindar orientación comercial a los clientes ante un siniestro o proceso indemnizatorio de acuerdo con las políticas de la compañía.

15. Atender las reclamaciones de los diferentes ramos de seguros presentadas por los clientes y aliados estratégicos para que sean tramitadas por la Gerencia de Operaciones y sus representantes.

16. Desarrollar los programas de recaudo de cartera definidos por la Gerencia de Soporte Comercial y realizar la gestión de cobro pertinente.

17. Revisar periódica y selectivamente los riesgos suscritos, promoviendo los ajustes y las modificaciones que demanden.

18. Informar sobre productos, mejoramiento de cláusulas, anexos, condiciones en general y ampliaciones de cobertura.

19. Elaborar, analizar y presentar los informes de la situación y las responsabilidades inherentes a las sucursales.

20. Gestionar los reaseguros de acuerdo con las políticas, normas y procedimientos de la compañía.

21. Participar junto con la Vicepresidencia Comercial, en la cotización de negocios que por su magnitud requieran de un estudio especial.

22. Proyectar la respuesta a los requerimientos y/o aclaraciones en materia contable, solicitados por los diferentes organismos de vigilancia y control tanto internos como externos.

23. Suscribir los riesgos de las pólizas a su cargo acordes con las políticas de la compañía y establecer junto con las Oficinas Regionales las reservas de siniestros de acuerdo con cada riesgo.

24. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia.

Artículo 21. Vicepresidencia Técnica. Son funciones de la Vicepresidencia Técnica, las siguientes:

1. Establecer las políticas, normas, estrategias, planes, proyectos, programas y procedimientos técnicos de todos los ramos de seguros manejados por la compañía.

2. Presentar al Presidente y/o la Junta Directiva, cuando así lo requieran, estrategias, planes, proyectos, programas, y procedimientos en materia de seguros, necesarios o útiles para la gestión de la entidad.

3. Planear, orientar y dirigir el proceso de suscripción de los riesgos.

4. Monitorear, autorizar y rechazar la realización de cualquier negocio de seguros que, en su criterio técnico, requiera su intervención.

5. Definir sin limitación de cuantía la celebración de negocios de seguros que por su monto de exposición requieran su intervención y aprobación.

6. Dirigir sin limitación de cuantía y coordinar la contratación de cobertura de reaseguros, de tal forma que se logre la adecuada suscripción de contratos de seguros.

7. Definir criterios para la creación de nuevos productos en coordinación con la Vicepresidencia Comercial y proponer mejoras para los existentes.

8. Celebrar y ejecutar los actos y contratos con evaluadores de riesgos, actuarios, abogados y demás asesorías de orden técnico que requiera para el cumplimiento de las funciones a su cargo.

9. Definir y liderar estrategias y políticas técnicas tendientes a afianzar la posición alcanzada por la compañía en los mercados nacional e internacional entre aseguradores, corredores de reaseguros y reaseguradores.

10. Contribuir con la función de la Vicepresidencia Comercial de enriquecer el portafolio de productos de la compañía, elaborando planes y programas de acción para incursionar en nuevos campos y fortalecer los actuales, dirigiendo el desarrollo de sus diversas etapas.

11. Divulgar las políticas, normas y procedimientos emitidos por los organismos de control y demás autoridades, respecto de los aspectos técnicos de los diferentes ramos de seguros.

12. Expedir las circulares, reglamentos y manuales de suscripción, propios de su área, necesarios o convenientes para el desarrollo de la actividad a cargo de la Vicepresidencia.

13. Ejercer la representación legal que por delegación le haya sido otorgada por la Presidencia de la compañía.

14. Dirigir y asegurar la elaboración y la ejecución de los proyectos, planes y programas del área, en coordinación con la Gerencia de Planeación.

15. lmpartir a los diferentes funcionarios de la entidad los instructivos contentivos de restricciones técnicas para las celebraciones de negocios de seguros cuando la situación del mercado y/o de Previsora así lo ameriten.

16. Desarrollar estudios actuariales sobre el comportamiento de los ramos y amparos de seguros que ofrece o se proponga ofrecer la compañía, con el fin de determinar la prima pura de riesgo y las probabilidades de pérdida o monto agregado de las mismas.

17. Generar la información actuarial sobre los diferentes productos, con las respectivas operaciones y recomendaciones para facilitar la toma de decisiones.

18. Planear, orientar y coordinar los estudios actuariales tendientes a determinar los gastos de los ramos de seguros, que permitan fijar a partir de la prima de riesgo, la prima comercial correspondiente.

19. Estimar los recargos a la prima pura de riesgo, de acuerdo con el comportamiento siniestral a fluctuaciones aleatorias y a otros factores.

20. Establecer y controlar el presupuesto asignado al área.

21. Participar en la elaboración del presupuesto general de producción.

22. Preparar y realizar análisis sobre la información necesaria para la rendición de cuentas.

23. Dirigir la labor de administración de riesgos y control de pérdidas.

24. Representar a la compañía ante los organismos de vigilancia y control en los trámites relacionados con pólizas y tarifas y en los requerimientos técnicos formulados en estas mismas materias.

25. Actuar como ordenador del gasto en las operaciones que se generen en su área, sin límite de cuantía, relacionadas con suscripción de seguros y reaseguros y en operaciones distintas a estas materias hasta la cuantía debidamente autorizada.

26. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia.

Articulo 22. Oficina de Administración de Riesgos y Control de Pérdidas e Investigación y Desarrollo. Son funciones de la Oficina de administración de Riesgos y Control de Pérdidas e Investigación y Desarrollo, las siguientes:

1. Liderar la creación de nuevos productos y proponer mejoras para los existentes, bajo las orientaciones de la Vicepresidencia y en coordinación con la Subgerencia de Investigación de Mercados.

2. Formular las políticas y procedimientos en materia de administración de riesgos y control de pérdidas para todos los ramos de daños, para su aprobación por la Vicepresidencia Técnica.

3. Supervisar que las sucursales den cumplimiento a los programas de administración de riesgos y control de pérdidas entre los asegurados y la compañía.

4. Realizar las evaluaciones de riesgo para todos los ramos de daños y controlar y supervisar la ejecución de las demás, de acuerdo con la política establecida en el área de administración de riesgos y control de pérdidas.

5. Efectuar el estricto seguimiento de implantación de todas las recomendaciones, sugerencias, garantías contenidas en los informes de evaluación de los riesgos asumidos por la compañía.

6. Elaborar oportunamente los informes de evaluación de riesgo y programas de administración de riesgo y control de pérdidas o velar por la oportuna realización de los mismos cuando estos se encarguen a terceras personas.

7. Prestar una colaboración eficiente y eficaz a las gerencias de producto en la supervisión de las evaluaciones, informes y recomendaciones realizados por terceros en los negocios con componente facultativo.

8. Velar por el cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos emitidos por la compañía, los organismos de control y demás autoridades en los temas relacionados con la administración de riesgos y control de pérdidas.

9. Responder por la administración de los procesos de administración de riesgos y control de pérdidas.

10. Apoyar a las Sucursales y canales de distribución establecidos por la compañía, en procesos de asesoría a clientes; licitatorios; y cotizaciones en lo referente a programas de administración de riesgos y control de pérdidas.

11. Apoyar a la Vicepresidencia Técnica y Gerencias de Producto en la emisión de conceptos técnicos del riesgo para la aceptación de riesgos susceptibles de asegurar.

12. Apoyar a la Vicepresidencia Técnica y Gerencias de Producto en la emisión de conceptos técnicos del riesgo que permita optimizar las condiciones de suscripción.

13. Elaborar el presupuesto de gastos del área y controlar su ejecución.

14. Liderar la creación de nuevas ideas de productos y proponer mejoras para los existentes, bajo las orientaciones de la Vicepresidencia y en seguimiento de la labor de inteligencia de mercados realizada por la Vicepresidencia Comercial.

15. Proponer cambios o modificaciones en la cobertura de reaseguros, de conformidad con las políticas definidas por la compañía para tal efecto.

16. Participar con los responsables de los distintos ramos de seguros, en el establecimiento de las condiciones de reaseguro y en la elaboración de las políticas de suscripción para ser aprobadas por la Vicepresidencia Técnica.

17. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia.

Artículo 23. Gerencia de Reaseguros. Son funciones de la Gerencia de Reaseguros, las siguientes:

1. Diseñar y establecer normas, políticas, planes, procesos, procedimientos y metas para la contratación de cobertura de reaseguros, previa aprobación de la Vicepresidencia Técnica.

2. Diseñar las coberturas de reaseguros requeridas para amparar los riesgos de cada uno de los ramos que establezca la compañía, de acuerdo con los perfiles de cartera, estadísticas, así como el resultado técnico, contrato y las pérdidas y ganancias correspondientes a cada ramo de seguro.

3. Adquirir, administrar y controlar las coberturas de reaseguros necesarios para la compañía.

4. Determinar y fijar, conjuntamente con la Vicepresidencia Técnica las políticas de suscripción de negocios facultativos y efectuar el estricto control de seguimiento a las mismas por parte de las gerencias de producto.

5. Establecer y manejar las relaciones con reaseguradores y corredores de reaseguros.

6. Asesorar y apoyar a las Sucursales de la compañía en lo que se refiere a la gestión de negocios con reaseguros facultativos.

7. Dirigir el proceso de expedición nacional de pólizas de seguros con contenido facultativo.

8. Prestar asesoría en licitaciones y cotizaciones de los riesgos o programas que requieran reaseguros.

9. Proyectar los informes necesarios, requeridos por la Superintendencia Financiera.

10. Analizar los resultados de los procesos contables, originados de la operación del reaseguro.

11. Autorizar el pago a los reaseguradores, previa solicitud de los recursos financieros necesarios.

12. Participar en el desarrollo de nuevos productos, desde la perspectiva de los reaseguros necesarios.

13. Coordinar con las Gerencias de los ramos de seguros, las condiciones de reaseguro y la elaboración de las políticas de suscripción para ser aprobadas por la Vicepresidencia Técnica.

14. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia.

Artículo 24. Gerencia de Seguros Generales y Ramos Técnicos. Son funciones de la Gerencia de Seguros Generales y Ramos Técnicos, las siguientes:

1. Formular las políticas y procedimientos para la suscripción de negocios de los ramos de su responsabilidad, para su aprobación por la Vicepresidencia Técnica.

2. Velar por el cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos emitidos por la compañía, los organismos de control y demás autoridades, respecto a los ramos de seguros que administra.

3. Responder por la administración de los ramos y productos de seguros a su cargo.

4. Autorizar negocios que dentro de las políticas y contratos de reaseguros estén excluidos de acuerdo con los niveles de delegación y autoridad fijados por la Vicepresidencia Técnica.

5. Apoyar a las Sucursales y canales de distribución establecidos por la compañía, en procesos de asesoría a clientes, licitatorios, y cotizaciones, también en los riesgos con componente facultativo.

6. Apoyar los procesos de diseño de programas de capacitación en los temas técnicos de los ramos que administra.

7. Proponer y participar en la creación de nuevos productos y mejorar los existentes.

8. Apoyar a la Vicepresidencia Jurídica y Gerencia de Indemnizaciones en el análisis para emitir conceptos técnicos sobre las reclamaciones de siniestros del ramo correspondiente.

9. Participar en el proceso de proyección de las metas de producción de los ramos de su responsabilidad.

10. Presentar informes a la Vicepresidencia Técnica relacionados con el comportamiento de los ramos de seguros que orienta, y reportar la información o documentación que por su naturaleza y/o competencia deba ser atendida por ella.

11. Participar en el proceso de colocación y aceptación de reaseguros automáticos concernientes a los ramos de seguros que administra de acuerdo con los niveles de delegación y autoridad fados por la compañía.

12. Coordinar y dirigir los procesos de cotización y colocación de reaseguro facultativo de los negocios pertenecientes a la Gerencia de acuerdo con los niveles de delegación y autoridad fijados por la compañía.

13. Apoyar las estrategias de comercialización y mercadeo de cada ramo en conjunto con el área Comercial cuando esta lo requiera.

14. Establecer y manejar las relaciones con reaseguradores y corredores de reaseguros en los temas relacionados con riesgos con componente facultativo.

15. Elaborar el presupuesto de gastos del área y controlar su ejecución.

16. Coordinar con la Gerencia de Comunicaciones, la información que deben conocer las Sucursales sobre los nuevos productos, las políticas, normas y procedimientos que les aplican a los ramos de su responsabilidad.

17. Coordinar los procesos contables originados en las operaciones del área.

18. Atender los requerimientos de carácter técnico de la Superintendencia Financiera y demás Organismos de Control, en lo de su competencia.

19. Participar en el proceso de colocación y aceptación de reaseguros concernientes al ramo de acuerdo con los niveles de delegación y autoridad fijados por la compañía.

20. Autorizar el trámite para el pago de contratos u obligaciones cuyo control de ejecución está a cargo de la Gerencia.

21. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia.

Artículo 25. Oficina de Incendios y Líneas Aliadas. Son funciones de la Oficina de Incendio y Líneas Aliadas, las siguientes:

1. Contribuir en el diseño y formulación de las políticas y procedimientos para la suscripción de negocios de los ramos de su responsabilidad, para su aprobación por la Gerencia de Seguros Generales y Ramos Técnicos.

2. Velar por el cumplimiento de las políticas, normas y procedimientos emitidos por la compañía, los organismos de control y demás autoridades, respecto a los ramos de seguros que administra.

3. Responder por la administración de los ramos y productos de seguros a su cargo.

4. Autorizar negocios que dentro de las políticas y contratos de reaseguros estén excluidos de acuerdo con los niveles de delegación y autoridad fijados por la Vicepresidencia Técnica.

5. Apoyar a las Sucursales y canales de distribución establecidos por la compañía, en procesos de asesoría a clientes; licitatorios; y cotizaciones.

6. Proponer y participar en la creación de nuevos productos y mejorar los existentes.

7. Apoyar a la Gerencia de Seguros Generales y Ramos Técnicos, Vicepresidencia Jurídica y Gerencia de Indemnizaciones en el análisis para emitir conceptos técnicos sobre las reclamaciones de siniestros del ramo correspondiente.

8. Participar en el proceso de proyección de las metas de producción de los ramos de su responsabilidad.

9. Participar en el proceso de colocación y aceptación de reaseguros automáticos concernientes a los ramos de seguros que administra de acuerdo con los niveles de delegación y autoridad fijados por la compañía.

10. Ejecutar bajo la dirección de la Gerencia los procesos de cotización y colocación de reaseguro facultativo de los negocios pertenecientes a la Gerencia de acuerdo con los niveles de delegación y autoridad fijados por la compañía.

11. Apoyar las estrategias de comercialización y mercadeo de cada ramo en conjunto con el área Comercial.

12. Dirigir los procesos contables originados en las operaciones del área.

13. Apoyar la atención de los requerimientos de carácter técnico de la Superintendencia Financiera y demás Organismos de Control en lo de su competencia.

14. Establecer y manejar las relaciones con reaseguradores y corredores de reaseguros en los temas relacionados con riesgos con componente facultativo.

15. Las demás funciones que le sean asignadas inherentes a la naturaleza de la dependencia

Artículo 26. Oficina de Transporte. Son funciones de la Oficina de Transporte, las siguientes: